淺析績效考核在醫院人力資源管理中的運用

饒珊紅

摘 要：經濟全球化的不斷發展推動了我國醫療事業進入了全新的發展時期，要求醫院既要做好治病救人的本職工作，也要強化人力資源管理，以實現提高醫院綜合水平目標?；谶@一目的，本文對績效考核在醫院人力資源管理中的作用，醫院績效考核存在問題，以及加強醫院人力資源管理績效考核的有效對策進行了深入的探討。

關鍵詞：績效考核 醫院 人力資源管理 對策

前言：

伴隨各醫院醫療水平的不斷提升，醫院對醫護人員的專業水平、職業素質提出了更高的要求。就我國大多數醫院當前人力資源管理現狀而言，大多管理力度不夠，缺少有效的績效考核，人力資源配置結構有待調整與優化。理論實踐表明，良好的績效考核可以提高員工工作積極性與熱情，促進員工效能充分發揮。因而醫院應在將績效考核應用到人力資源管理中的同時，提高績效考核有效性。

一、醫院績效考核存在問題

由于我國醫院大多屬于行政單位，所采用的績效考核制度和考核評估體系都與行政單位年度考核體系是相同的，缺少對醫院自身人力資源管理需求與特點的考慮，導致績效考核標準與考核內容不夠細化明確，缺乏系統性與有效性，難以對員工工作能力、服務水平、工作績效等情況全面地反映出來，進而無法為醫院人力資源管理提供有效的數據支持[1]。另外，績效考核目標也不夠明確，考核制度體系不夠規范完善，部分醫院績效考核過于形式化，對績效考核在人力資源管理中的重要作用認識程度不夠。

二、績效考核在醫院人力資源管理中的重要作用

雖然當前醫院績效考核存在一些問題，但其在醫院人力資源管理中所發揮的積極作用是可以肯定的，且是體現在多方面的：第一，績效考核是醫院挖掘更多人才的有效工具。醫院通過對一定時期內全體員工的績效考核，可以從考核結果中對每一位員工的工作績效、實際工作能力、專業技術水平與服務理念有個系統的認識與了解，可以發掘那些有潛力的、工作能力強的人才，將這些人才從中挑選出來進行強化培養，無疑可以在一定程度上增強醫院人力資源優勢[2]。第二，績效考核有利于提高薪酬福利政策公平性。對于人力資源管理而言，績效考核與薪酬福利政策是每一位員工最為關心的問題，在激勵員工積極工作方面有著巨大的作用。而科學有效績效考核制度的建立和分類細化績效考核標準與內容的編制，對提高薪酬福利政策公平性能夠起到一定的正向作用。第三，績效考核可以幫助員工清楚地意識到自身的不足和與其他員工之間的差距。通過績效考核及考核結果的公布，員工們可以看到其他員工在工作上做出的優異成績與優秀表現，可以發現自身存在的不足之處，意識到自身與其他員工之間的差距。為縮小這種差距，員工們會更加努力工作，努力彌補自身不足，這一舉措對于醫院來說，對于醫院人力資源管理而言無疑有利于提升醫院醫療服務水平，提高醫院人力資源管理工作績效。

三、加強醫院人力資源管理績效考核的對策

（一）明確考核目標，提高績效考核科學性與有效性

醫院要想通過績效考核來實現對人力資源管理水平的提高，首先就得明確績效考核的目標，并在此基礎上提高績效考核的科學性與有效性。通過對員工開展科學有效的績效考核，人力資源管理工作才能進行的有針對性[3]。人力資源作為醫院擁有的一項重要無形資產，其應從全局出發，從推動自身全面發展角度出發，要求院長、直接上級主管部門責任人簽署任期工作目標責任書，讓醫院領導級干部職員在給自身制定工作目標的同時，也給醫院全體員工績效考核指明方向，明確績效考核目標，確?？冃Э己伺c人力資源管理符合醫院發展實際需要。

（二）分類細化績效考核標準與內容

要想提高績效考核科學性與有效性，對績效考核內容與標準進行分類細化是非常重要的。這就需要醫院根據自身人力資源管理特點與管理目標，將績效考核標準按照德、智、能、績、勤進行分類細化，將道德品質納入到員工績效考核行列當中，成為評價員工工作績效的一個重要指標。同時，按照科室、部門制定不同的考核內容，確?？己藘热菰敿毢侠?，能夠將員工工作績效等真實反映出來[4]。例如，對于急診部醫護人員考核的內容應該包括急救儀器使用正確程度，急救藥品使用數量；衛生部專業技術人員考核內容應包括檢查報告準確率，門診量、藥品使用合理情況、管理住院病人的數量、患者滿意度等；對于行政人員和后勤管理人員，績效考核內容應包括管理能力、執行能力、投訴數量、考勤等。醫院在開展績效考核時，通過從德行、智慧、能力、績效與勤奮幾個標準對員工進行考核與評價，檢測在該段時期內，每一位員工的德行表現，智慧、工作能力、工作績效與勤奮程度，相信可以較為系統全面的了解每一位員工的能力大小和工作績效等情況，進而為人力資源管理提供有效的參考和依據，提高人力資源管理水平。

（三）明確崗位分工與工作職責

明確崗位分工與工作職責劃分是提高績效考核有效性及其在醫院人力資源管理中效用發揮程度的重要前提與基礎。明確的分工與合理的職責劃分可以保障醫院各項工作有條不紊地進行，可以提高個人對工作的負責態度，提升員工工作績效。從醫院利用績效考核來對人力資源進行管理的方式與目的考慮，醫院將績效考核劃分為三個等級，即人力資源部、專業委員會與質控單位及各質量考核小組。人力資源部是績效考核活動的直接實施者，負責下發有關績效考核方面的通知，將績效考核措施落實到實際工作中去，制定績效考核合理運作流程與相關制度，根據人力資源管理現狀對績效考核內容進行指導和規范，隨著醫院人力資源管理需求的變化不斷對績效考核內容進行調整與完善[5]。專業委員會，負責建設與維護績效考核體系，處理員工提出的申訴，管理績效考核中出現的各類事宜，決定績效考核的最終結果，是績效考核最高評級機構。質控辦主要負責將績效考核內容執行下去，對全體醫護人員進行績效考核評價，并將考核過程中出現的問題向上級反饋。

總結：

綜上所述，績效考核作為反映個體員工實際工作能力、勤奮程度、工作績效、職業態度等多方面情況的重要方法之一，醫院將其應用到自身人力資源管理當中無疑是提高人力資源管理水平、管理效率與管理有效性的一個有效方法。但就我國醫院而言，其應根據自身管理特點對績效考核體系制度進行相應的調整，使其更加適應本身人力資源管理需求，讓人力資源管理成為推動醫院全面發展的一大助力。

參考文獻：

[1]李秋霞. 試論績效考核在醫院人力資源管理中的運用[J]. 企業改革與管理，2014，10：58-59.

[2]侍文君. 績效考核在醫院人力資源管理中的重要性[J]. 世界最新醫學信息文摘，2015，56：132+136.