探析“泰勒制”中人本管理思想

懷紅

摘 要：20世紀初美國古典管理學家弗雷德里克·溫斯洛·泰勒所提出的科學管理理論，在強調“經濟人”假設的同時，并未忽視“社會人”的一面，且含有樸素的“人本管理”思想，為“人本管理”思想開了先河。本文從泰羅科學管理思想的內容出發，結合人本管理的內涵，主要從“泰勒制”的人性假設、人事管理、激勵方式、精神內涵以及人際關系五個方面對“泰羅制”在管理中所體現出的“人本管理”思想進行解讀，探析其中所蘊涵的人本管理思想。

關鍵詞：泰勒制；人本管理；理論先河

一、人本管理的內涵

人本管理是一種與物本管理相對應的管理方法。物本管理忽視人的心理作用和需求，把人看作機械的附屬物，強調制度對人的決定作用。與此相反，人本管理強調人的需求是第一位的，突出了人在管理中的地位，主張從人性出發來分析問題，以人性為中心開展一切管理活動，從而調動和激發人的積極性和主動性，實現人與社會的全面發展。人本管理包含以下兩個方面含義：第一，樹立以人為本的管理理念。通過以人為本的管理活動，提高生產效率，來鍛煉人的智能、體能和技能，實現價值增值。第二，在管理實踐過程中，最大限度的開發人力資源?！巴ㄟ^具有競爭性的生產經營活動，來提高人的智力，增強人的體力，完善人的意志，使人成為管理活動的主導，超越生存需要更為全面、自由的發展?！比吮竟芾硪浴澳繕巳恕奔僭O為前提。其理論基礎是人的意義在于不斷地追求和實現心中的目標，并不斷設定更高的奮斗目標，以促進自我的進步和發展。這一內生動力滲透于人本管理的思想體系以及具體實踐活動之中，是一種把“人”放在管理實踐活動的突出位置和作為組織最重要的資源，把組織的全體成員作為管理的主體，圍繞組織目標和組織成員的個人目標，服務于組織內外的利益相關者，充分利用和開發組織的人力資源的管理理論。

二、“泰勒制”中體現的人本管理思想

“泰羅制”側重于對物的研究和對效率的追求，在整體上并沒有突破物本管理的領域，但其受文藝復興思潮的影響，離不開人本管理發展的社會人文大環境，必然會潛移默化地受到人本管理思想的影響。所以，“泰勒制”中蘊含著人本管理的思想，“泰勒制”的實質是人本管理，泰勒所創立的科學管理理論是人類人本管理思想的一個里程碑，并為之后行為科學理論的發展鋪平了道路?！疤├罩啤卑罅康娜吮竟芾硭枷肜碚?，主要表現在以下六個方面：

（一）“泰勒制”人性假設中蘊含的人本管理思想

學術界對“泰勒制”的質疑主要集中于泰勒對人性假設問題的理解。他們認為，“泰勒制”是以純粹的“古典經濟人”假設為基礎，都會是受經濟利益需求所驅動，以追求自身利益最大化為目的。然而事實上，“泰勒制”雖然以“經濟人”假設為前提，也并沒有從真正意義上提出“社會人”的概念，但它并沒有忽視人的情感需求，他對工人情感需求的關心，絲毫不比人際關系學派遜色。泰勒認為，“上級工作人員應以平等、和藹的態度同工人談話，提供給每個工人感情宣泄的渠道，并鼓勵每一個工人同他的上級討論他在工作中和我生活中遇到的困難，以及對工作和生活的建議?！笨梢钥闯?，泰勒的“經濟人”假設中含有“社會人”假設的因素，關注工人的感情需求是科學管理理論一貫所堅持的態度和立場，重視人、依靠人、尊重人是其精髓所在。泰勒在《科學管理原理》一書中充分的肯定了雇主對工人尊重的意義，同時對雇主那種高高在上、蔑視工人存在的做法提出了建議：“如果雇主戴著手套檢查員工的工作成果，從肯弄臟他的手，同工人談話時帶著優越感并擺出一副救世主的樣子，或者根本就不愿與下級員工交流，這樣的雇主就無法設身處地的了解下級員工的真實想法?！?/p>

人具有“經濟社會人”的屬性，要全面地理解“泰勒制”中“人本管理”理念的話，就必須注意到‘人的含義，它是指與管理活動有關的所有涉及人的存在方式的整體理念，“既包括作為被管理者的‘人，也包括作為管理客體的‘人；既包括組織中的‘人，也包括社會中的‘人?！币虼?，人本管理中的“人”不僅指工人個體，還包括人類整體?！疤├罩啤睆恼w上提升了人的地位，完善了管理職能，提高了工人工作效率，使人類整體的能力得到了巨大的進步。由此可知，“泰勒制”通過對人性的辯證認知和對工人人格的尊重是研究人本管理的基礎。體現人本管理思想的內涵。

（二）“泰勒制”在人事管理中蘊含的人本管理思想

在人事管理方面，泰勒主張培訓和教育雇員成為“第一流的工人”。泰勒的科學管理理論的中心問題就是激發工人最大的的潛力。泰勒認為：“工人的本性并非懶惰，他們具有巨大的發展空間，應從工人的個性專長考慮，只要他們的體力和智力適合于所分配給他們的工作，并情愿盡其最大的努力去完成自己工作的工人都可以成為第一流的工人?！?/p>

泰勒為之后的管理理論提供了健全的人事管理的思想，即雇主有考慮到工人的實際狀況的職責，為雇員找到與自己體能相協調的工作，并說服和教育不愿意從事工作的員工。雇主和工人都可以通過培訓和學習來滿足自己尊重和情感的需求，而不是使工人附屬于工作，成為工作的奴隸，從而增強員工的主觀能動性，促進自身的發展與進步。泰勒說：“領袖人物也需靠培養，即管理人員也要培訓，任何一種好的制度設計必須把造就和發展‘第一流的人才擺在戰略位置?！庇纱丝芍?，“泰勒制”第一流工人的思想體現了人本管理思想的內涵。

（三）“泰勒制”在激勵方式上蘊含的人本管理思想

在激勵原則方面，泰勒主張應將物質激勵與精神激勵，外在激勵與內在激勵相結合?！袄硇越洕恕奔僭O是“泰勒制”的基礎，但泰勒也認識到個別付酬制度只是提高工人積極性的因素之一，而不是唯一的激勵措施，只有將物質與精神激勵交叉運用才能長久地調動工人的積極性。泰勒認為，管理者只有真心實意地為員工謀福利，能夠賦予員工區別于一般企業的特殊誘因，提供比通常情況更好的工作環境，快速提拔和晉升員工，換位思考與員工坦誠相待，才能使工作氣氛更加和諧、融洽。

同時，泰勒也反對無限度地物質獎勵，主張“適度”激勵。泰勒認識到，報酬提高到一定程度便會喪失其作為激勵因素的作用：物質激勵過度，部分員工會逐漸變得盲目自信、狂妄自大，不思進取，削弱其工作執行力；若物質激勵低于員工應得的勞動報酬，則會降低員工的工作滿意度，直接影響到組織員工離職率。因此，只有適度獎勵才能達到激勵組織員工工作積極性的目的。泰勒在歷史上第一次把工人當作人而不是機器來運用各種激勵手段實施激勵，極大地調動了員工的工作主動性，這無疑蘊涵著人本管理的思想。

（四）“泰勒制”在精神內涵上蘊含的人本管理思想

在精神內涵上，泰勒主張管理部門內的工作成員需要在精神和思想上進行一次全面地“心理革命”，包括工廠雇主、董事會、職能工長、監工和工人在內的所有人，在對他們各自管理部門的管理人員、同事和日常工作問題的責任與義務上進行一次徹底地精神變革，由相互對立走向利益共享，由彼此紛爭、猜疑、對抗走向互相信任、職責分明，為實現雙方利益最大化而努力。

勞資雙方的“精神革命”包含著豐富的人本管理思想。對雇主而言，雇主通過“精神革命”使企業創造更多的財富，使自己獲得更高的利潤；對工人而言，員工通過“精神革命”可以獲得較高的工資。泰勒重視勞資雙方的的利益共享、溝通合作，體現了“泰勒制”中人本管理思想。

（五）“泰勒制”在人際關系上蘊含的人本管理思想

在人際關系上，泰勒初步認識到管理人性化的重要意義，認為優秀的雇主應學會在工作中努力為工人營造一個和諧的工作環境，充分尊重、信任工人，與工人主動交流、團結協作。泰勒認為，雇主對員工的首要關懷體現在肯定工人的在工中的重要作用。泰勒在《科學管理原理》一書中說到：“我完全不認同那些把工人看作是自私自利、貪得無厭的人的說法，他們并不比其他社會階層更加狂妄、更加貪婪，并且有一點可以肯定，無論工人擁有怎樣的品行，他們都不是愚蠢的人?！?/p>

泰勒同時認為，雇主和工人在地位和人格上是平等的。他在書中也說到，“工人們所需要的或者器重的與其說是大量的施舍（不管是多么慷慨），倒不如說是人的友愛和同情，友愛和同情是可以使勞資之間建立起友好感情的紐帶?！薄肮と藗兯枰透屑さ?，不在于大量的施舍，不管多么慷慨，而只要在小的地方對人和藹可親，并富有同情心。正是這些小事，就可以在工人和雇主之間建立起友善的紐帶?！碧├兆鹬貑T工的基本權利，使接受科學管理的工人在實踐中真正獲益，這是泰勒在對人的認識上的升華，泰勒對工人主體社會身份和地位的認可和尊重體現了人本管理的核心思想。

雖然“泰勒制”與以后的行為科學理論相比，更加偏重從理性、管理科學的視角來認識人的本質、管理人，在涉及人的感情層面的認識還不完善，存在著一定的工業化的時代局限性與階級局限性。但是，它并非與人本管理思想完全割裂，就歷史意義而言“泰勒制”為之后行為主義的社會人假設提供了思想萌芽：他同樣重視人、尊重人，注重人與人之間關系的和諧融洽以及員工的合法權利。

總之，人的物質精神需要的滿足和基本權利的實現始終是泰勒重點關注的問題。正如管理大師彼得·德魯克曾經指出的那樣：“‘泰勒制并不是從功力的角度考慮，而是出于社會宏觀的觀點出發開展管理實踐活動與理論設計?！碧├占芯τ趶氖绿岣邉趧有屎蛣谫Y雙方“精神革命”的活動正是源于他要把工人從繁重的體力工作和內心傷害中解脫出來的強烈的內心渴望。在管理思想史上，泰勒第一次把工人當作人而不是看作像機器一樣的工具來激勵。通過對“泰勒制”中人本管理思想的探析，我們可以發現，“泰勒制”為人本管理思想首開了理論先河。

（作者單位：黑龍江大學）

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