淺談企業員工忠誠度

摘 要：在經濟高速發展的條件下，中國企業面臨著越來越多的挑戰，如何提升員工對企業的忠誠度已成為一個企業不可回避的話題。而員工忠誠度又受到了激勵機制和企業文化等一系列因素的影響，針對員工忠誠度降低的問題，我們必須把與員工忠誠度息息相關的環境進行分析研究，系統分析影響員工忠誠度的因素，指出員工忠誠度降低造成的危害，從而找到提升員工對企業的忠誠度的具體方法。

關鍵詞：忠誠度；激勵機制；企業文化；言行一致

一、員工忠誠度在企業中的作用

1.建立人才體系的良性循環

企業員工忠誠度的不斷提高，不僅增加了員工對企業的信任感和工作信心，也穩定了員工隊伍，也為企業的發展創建了較為優勢的人才環境，是人才開發的有效保障。員工忠誠是人才管理的基本點，是維持與擴大企業人才隊伍的中心要素。事實證明，往往有較高員工忠誠度的企業，不僅表現在員工的低離職率，更表現在其人才競爭力的優越性。因為，企業員工忠誠度的提升，有利于加強與維護企業人才體系的正常運行與良性循環，避免人力資源的冗余與浪費，從而控制好人力成本，為企業人才的供需提供優秀的人力資源，從而推動企業的市場戰略發展。

2.維護員工與企業組織之間的穩定關系

由于改革開放的不斷深入，以及市場經濟的不斷深化，員工個人常常會根據自身的主觀意愿，去尋找適合自己的發展空間，追求自己的個人職業理想，因此，企業人才的流動已經成為一個社會化的普遍現象。這樣便造成企業員工忠誠度的不斷下降，破壞了員工與企業組織之間的和諧統一關系，不僅影響到企業的經濟效益，也阻礙了企業發展戰略的步伐。為此，企業只有提升員工的忠誠度，構建依賴和真誠雇傭關系，才能不斷穩定員工與企業組織的穩定關系，增強企業的競爭優勢，推動企業不斷的發展壯大。

3.節約人力資源成本，增加企業經濟效益

企業員工忠誠度，通俗的說，可以表現為員工對企業的滿意度和信任度，如果一個企業的員工忠誠度降低了，便會產生員工離職現象，引發企業員工的流失。為此，企業方面，企業為了保障各崗位人才的到位，必然要重新進行一系列人才招聘程序，并投入培訓成本，這不僅給企業的人力資源成本增加了額外的負擔，而且也會間接損失企業的機會成本，降低企業的經濟效益。新員工方面，新進的員工需要一定的適應期，對于企業與個人產生了一定的閑置時間，而且也可能因為不勝任這份工作而選擇主動放棄，從而會使企業形成置換成本，給企業的發展帶來不利因素。

二、企業提高員工忠誠度的具體措施

1.以忠誠度為導向選聘員工

招聘是企業選擇人才的第一關，也是與員工第一面直接印象的交流。人力資源部門在用職位說明書找對人的同時還能防止不合適的員工進入企業才是真功夫。

2.培養企業員工患難與共的企業價值觀

怎樣才能培養企業員工患難與共的企業價值觀呢？首先，要逐步完善、修正公司的價值觀，使其成為公司價值和個人價值的統一體。其次，要對員工進行經常性的價值觀教育，利用不同形式、從不同角度，闡述價值觀對個人和企業發展的意義和重要作用。第三，是通過學習把實現公司核心價值觀變為員工的自覺行動。第四，為有能力、高度認同公司價值觀的員工創造晉升和實現其價值的渠道和平臺。

3.建設企業的各項制度，建立長效的用人機制

員工與企業有著不同的追求，但是這兩種不同的追求必須通過聯合才能各自實現，這就是我們工作的核心點。致力于員工與企業需求的最大公約數研究，建立一種相互促進的機制，就能達到員工與企業共成長的目的，從而建立長效的用人機制，提升企業的員工忠誠度。

4.科學有效的激勵機制是企業提升員工忠誠度的重要手段

在激勵機制比較健全的情況下，企業根據定編定崗，針對不同階層、不同部門、不同個人采用不同的激勵措施，并輔以一些迎合員工的科學有效的激勵方法。如：目標激勵、奧德費的EGR激勵、赫茨伯格的雙因素激勵、關懷激勵、成就激勵、期望激勵、信任原則激勵、競爭激勵等。當這些激勵方法與企業健全的激勵機制相結合時，所收到的效果會更加明顯。對提高員工忠誠度，調動員工積極性有著不可取代的作用。

5.提供使員工忠誠的公平機制

（1）用人制度公開透明。人崗不匹配，同工不同酬，這種背離內部公平原理的做法不僅不能產生高效率，還會因人才閑置而導致人才對企業的不忠。缺乏有效的公平機制在一定程度上會埋沒沒有任何背景的員工，并影響他們對企業的忠誠度。用人機制的僵化，論資排輩是阻礙企業人才脫穎而出的主要根源。所以用人制度的公開透明化，對員工的忠誠是非常重要的。

（2）薪酬福利政策的公平性。目前我國的經濟發達程度還是比較有限的，在這種經濟環境中，薪酬成為員工擇業時考慮的一個決定性因素。薪酬低和福利待遇差以及分配不公，是大部分員工忠誠度下降的主要原因。有缺陷的薪酬福利制度已經成為影響員工忠誠的一個主要因素。因此公平的薪酬福利政策有助于提高員工的忠誠度。

（3）公平的培訓與發展機會。隨著知識更新和技術發展頻率的加快，越來越多的員工，特別是高素質的員工十分渴望能及時更新知識結構，終身教育的思想已經深入人心，員工“充電”意識強烈。健全的培訓體系和職業生涯規劃對于提高員工的忠誠度非常重要。

參考文獻：

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[2]杜海龍.寵信你的員工.北京：郵電學院出版社，2006年1月.

[3]劉光明.企業文化[M].北京：經濟管理出版社.

[4]馬向群.管人心理學[M].北京：暨南大學出版社.

作者簡介：

熊容（1996—），女，漢族，湖南瀏陽市人，邵陽學院本科在讀，專業方向：人力資源管理。