淺析煤炭企業文秘人員素質和能力的提升對策

李赟亮

文秘部門作為煤炭企業一個重要的輔助機構，其具有綜合性、服務型和參謀性的特點。其在上下級之間溝通、部門之間業務聯系、組織進行決策部署等方面發揮著重要的作用。文秘人員素質和能力水平的高低，直接關系到文秘部門的工作質量。企業所處環境的發展變化，比如外部環境的深刻變化、文秘部門的職責定位及文秘人員素質能力的低下，使得文秘人員素質能力的提升十分迫切。文秘人員應具備的素質和能力，在不同環境下其內涵也有所不同，煤炭企業的供給側結構性變革，要求文秘人員的素質和能力也得與時俱進，并不斷提升。

一、煤炭企業提升文秘人員素質和能力的意義

加強煤炭企業文秘人員素質和能力的提升，有利于為煤炭企業供給側結構性改革指明方向，也有利于為領導進行決策提供相應的數據，及進一步提升文秘人員的素質和能力。

(一)有利于推進國有煤炭企業的供給側改革

煤炭企業產能過剩反映出我國煤炭行業對煤炭資源的利用程度不高，深加工能力有限，也折射出相關企業領導人的思想落伍，缺少對西方先進管理理念和技術的學習。而文秘人員作為企業領導者身邊的參謀，加強自身素質和能力的培養，要善于學習，學習西方企業的先進做法，善于分析和思考煤炭企業的發展和未來，幫助企業領導出謀劃策并提供西方煤炭行業發展最新發展咨訊，尤其在當前供給側改革深入推進背景下，要不斷樹立創新意識，推動煤炭企業不斷創新，進一步形成深加工能力，生產清潔產品，提高經濟效益，提高市場競爭力，增強生態環境保護。

(二)有利于組織領導更好地進行管理和決策

俗話說“一個好漢三個幫”。領導的關鍵是背后有一幫人的輔佐和謀劃，文秘人員能夠為領導主動分擔工作，可以使領導從大量事務性工作中解脫出來，集中更多的時間和精力謀劃當下發展。而文秘人員自身素質和能力水平，往往決定能否勝任崗位的工作職責，可見文秘人員較高的素質和能力，可以進一步提高人崗匹配的程度，更好地發揮文秘人員的職能作用，提高文秘人員的辦事效率和質量，更好地發揮在領導管理和決策中的參謀作用。

(三)有利于文秘人員素質和能力進一步提升

煤炭企業組織文秘人員進行素質和能力的提升活動，可以使文秘人員認識到自身存在的不足，能夠在提升活動中學習其他人的本領和長處，增強學習的責任感、使命感和危機感，不斷提高自身的工作素質和能力，以更好地適應新形勢下的文秘工作，圓滿完成領導交代給的工作任務，確保領導進行決策所需數據的準確性。

二、煤炭企業文秘人員必須具備的素質和能力

文秘人員的必備素質和能力是保證其工作效率和工作質量的關鍵。文秘人員的素質包括良好的職業道德、愛崗敬業、遵規守紀、儀態得當、無私奉獻、健康的體魄等，這些素質對于做一個稱職的文秘至關重要。而文秘人員的組織協調、創新應變、良好的信息處理和熟練運用辦公軟件等能力，也為文秘人員由“辦事辦文型”向“參謀助手型”轉變的不二法寶。

(一)文秘人員必備的素質

首先，要具備良好的思想政治素質。文秘人員所從事的工作帶有濃厚的行政色彩，其言行在某種程度上代表了領導意圖，這就要求其必須具有較高的思想政治覺悟，在言行上要與黨的政策保持高度一致，并與組織領導在內外工作上保持一致性。

其次，要樹立良好的職業道德。改革開放的不斷擴大，推動了經濟進一步快速發展，但也對文秘人員的思想腐蝕較嚴重，尤其在沒有一定的道德規范和制度體系的約束下，文秘人員的職業道德更容易變得低下。

再次，要忠于職守和愛崗敬業。忠誠和敬業是文秘人員必須修煉的，文秘人員必須對黨忠誠、對領導忠誠、對企業忠誠，要樹立政治意識、看齊意識、核心意識、大局意識，始終與企業領導保持高度一致，不能在組織中結黨營私、拉幫結派，更不能搞分裂主義。另外，文秘人員要干一行，愛一行，始終做好自己的本職工作，不越俎代庖，在工作中能做到守信、守時和守約，認真遵守企業的規章制度及有關的法律規定，不做有違制度和法律之事，嚴以律己。

最后，要熱情待客，謙虛敬慎，注重儀表，無私奉獻。文秘人員常常會接觸到企業內外各式人員，做到待客熱情，工作作風優良，做企業員工的熱心人，但是不能知無不言言無不盡，把握好說話的尺度，秉公辦事，不背后對領導私事隨意發表看法。還有文秘人員作為領導的身邊助理，對外代表的不只是個人形象，還代表的是企業形象和領導形象，因此在個人言行舉止和穿衣打扮方面，都必須與公司的規章制度及規定保持一致，不得穿奇裝異服，口出臟話。

(二)文秘人員必備的能力

首先，要具備良好的組織協調能力。文秘人員作為上下級、部門和同事之間的一個聯系紐帶，較強組織協調能力對于工作問題的解決及工作氛圍的營造至關重要。

其次，要具有創新及應變能力。文秘人員作為組織的管理人員，在工作中遇到的問題復雜多變，有時并沒有固定的解決問題的答案，需要創新思維結合具體問題進行解決。另外，文秘人員有時工作中也會遇到一些突發事件，此時對應變能力的考驗很重要，要求其能夠做到沉著冷靜、決策果斷，不猶豫不決。

再次，要具備良好的信息處理能力，及較強的文書表達和談判能力。文秘人員能夠熟練運用辦公軟件，使用網絡和各種方法搜集處理工作信息，具備良好的語言表達能力參與企業對外談判，能夠利用良好的書面表達能力將領導的意圖轉化為文字。

三、煤炭企業文秘人員素質和能力的提升對策

(一)文秘人員要認真學習黨的政策、法規及指導思想

文秘人員必須保持政治上的敏銳性，時刻關注國內外時事政治，對黨的政策和法規較為熟悉，學懂弄通馬克思主義基本理論，熟練運用辯證法和唯物觀分析解決問題，秉持實事求是原則，對企業的政策、規章制度要嚴格遵守，凡是制度規章上不允許的事情，一律不做，樹立是非曲直觀，避免無原則的盲目順從。另外，文秘人員要認真學習黨史和國史，了解黨的成長軌跡，明確黨在一切工作中的核心地位，樹立一切工作為了黨、祖國和人民，從小處著眼，對工作認真負責，恪守本分，不泄露國家和組織機密，樹立良好的職業道德操守。

(二)組織要加強對文秘人員素質和能力的培訓，選派一部分文秘人員參加學習進修或與同行進行交流學習，選擇一部分反面案例加強對文秘人員的警示和教育，使他們在思想上進一步認識到提高自身素質和能力的迫切性。

第一，煤炭企業要選擇一部分文秘人員到高?；蚩蒲性核M行進修，系統的學習文秘人員所需具備的文秘專業理論知識和技巧，用先進的理論和方法指導文秘人員的工作實踐，并在文秘工作實踐中檢驗所學理論知識的科學性，從理論學習和工作實踐兩個方面不斷提高自身的素質和能力。

第二，選派文秘人員參加向同行企業的參觀和學習實踐，在交流學習中學習對方優秀的經驗和做法，進一步開闊工作視野，提升工作效率。

第三，可以通過一些反面案例，讓文秘人員認識到自身素質能力的重要性，在反面人物身上找尋做好文秘工作的方向，激發自身不斷的學習。

(三)文秘人員自身也得養成自律意識，主動學習，不斷提升自身的素質和能力水平

第一，要從領導身上學習一些優秀的品質，不少領導也是從文秘出身而后走上領導崗位，他們之所以成為了領導是因為身上有一些可貴的品質，比如思想政治覺悟高、崇高的職業道德、突出的工作能力、善于學習和思考等，這些優秀的品質都可以進行學習。

第二，可以從書本當中去學，系統地掌握文秘工作的基本規律、解決方法，文秘人員應具備的素質和能力，及如何提高文秘人員的素質和水平。

第三，可以從工作實踐中學習，在實踐中實用的工作技巧，用實踐檢驗文秘知識的準確性，在實踐中形成應變思維，在實踐中不斷提升自我。