兒科護理中實施人文關懷的效果分析

何金宇

兒童由于生理以及心智都沒有完全發育成熟，生活自理能力很低，因此，兒科病房中，不但要為患兒提供全面的醫療護理，同時，還應該保證患兒的治療休養環境符合規定要求；因此，在兒科護理中融入人文關懷，就是護理人員將自身所學的知識，經過內化之后，自動自覺為患兒付出情感，使患兒各方面都能夠得到滿足，有利于疾病的康復。為了使患兒能夠取得心理、生理上的滿足，本文摘取采取人文關懷護理的患兒100例，進行觀察，取得良好的療效?，F報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 隨機抽取2013年1月至2014年12月的兒科住院患者200例，其中，2013年的兒科住院患者100例，男性患兒50例，女性患兒50例，患兒的平均年齡為4.5歲，平患病時間為9.5天；2014年的兒科住院患者100例，其中，男性患兒51例，女性患兒49例，患兒的平均年齡為4.3歲，平均患病時間為10天。兩組患兒無論是在年齡、性別，還是在患病時間上，都沒有明顯的差異，無統計學意義（P＞0.05），具有可比性。

1.2 方法 在我院按照兒科編號，隨機抽取2013年至2014年的兒科住院患者200例進行觀察，對被抽取的所有患兒發放問卷調查。被調查者都是患兒的監護人，問卷調查者將事先做好的問卷發放給被調查者，可以通過直接交談的形式進行，對被調查者充分解釋問卷中的各項問題，并且解釋填寫要求，被調查者可以按照調查者的要求進行填寫，以無署名的形式完成問卷，協助調查。

1.3 統計學處理 本次實驗數據采用S PSS12.0軟件進行統計學分析，其中計量資料對比運用ˉχ±s進行表示，采用t進行檢驗，計數資料對比采用χ2檢驗，以p＜0.05為差異有統計學意義。

2 結果

2.1 家長滿意度調查 通過對患兒開展人文關懷，有效提高患兒家長對醫院護理工作的滿意度，2013年，問卷調查統計中，家長對醫院護理工作的滿意度僅為83.0%，通過2014年的人文關懷護理，家長滿意度迅速提高到99.0%，人文關懷護理前后，家長滿意度存在明顯的差異，有統計學意義（P＜0.01）。另外，2013年的病員投訴率為3.0%，2014年，通過人文關懷護理，醫院沒有接收到一例病員投訴，存在明顯的差異，有統計學意義（P＜0.01）。

2.2 患兒出院后的遵醫服藥率 患兒出院后，我院護理人員定期對患兒進行追蹤隨訪，2013年，出院后患兒的遵醫服藥率為86.0%；但是，從問卷調查中可以清楚看出，經過人文關懷護理，患兒出院后的遵醫服藥率大大提高，達到99.0%，差異非常明顯，有統計學意義（P＜0.01）；通過人文關懷護理之后，患兒出院后的定期復查率也有所提高，從2013年的76.0%上升到2014年的87.0%，兩組數據對比，存在顯著差異，有統計學意義（P＜0.01）。

3 討論

在兒科護理中融入人文關懷護理，能夠有效提高患方對醫院護理工作的滿意度，使醫患關系融洽，減少醫院的護理糾紛事件，并且還能提高家長對兒童健康知識的認識度。本文通過問卷調查，2013年家長對醫院護理工作的滿意度僅為83.0%低于2014年99.0%，人文關懷護理前后，家長滿意度存在明顯的差異，有統計學意義（P＜0.01），2013年出院后患兒的遵醫服藥率為86.0%低于2014年的99.0%，差異非常明顯，有統計學意義（P＜0.01），患兒出院后的定期復查率也有所提高，從2013年的76.0%上升到2014年的87.0%，兩組數據對比，存在顯著差異，有統計學意義（P＜0.01）。數據表明，得出人文關懷護理能夠有效提高患方的滿意度以及患兒出院后的遵醫服藥率，社會效益明顯[1-2]。護理人員可以根據兒童的心理特征，在病房中設置電視機等娛樂機器，播放兒童喜歡的節目，另外，病房走廊中還可以懸掛健康的卡通動物，使病房充滿童趣，舒緩兒童的不良情緒，營造輕松、和諧的環境，便于開展互利工作，提高患方滿意度。由于醫院不同的服務對象有著天壤之別，為了能夠有效解決患兒住院過程中的各種問題，醫院要加強人文關懷護理的實施，讓護理人員與患兒家長多加交流，加強對患兒以及家屬的心理疏導，使患兒以及家屬了解疾病的相關知識，住院的必要性，及時了解患兒的最新病情，根據實際實施針對性護理，有利于患兒的康復。

[1] 劉玉馥，關青青，王建茹，等．護理融入人文關懷的探討[J]．解放軍護理雜志，2005，20(07)：76-77．

[2] 陳京立，播孟昭，黃靜華，等．兒童健康服務工作面臨的問題及任務．中華護理雜志，2006，36(03)：236-237.