外語類專業跨境電商人才需求調研報告

基金項目：本文系湖南省“十三五”規劃2016年度課題“外貿企業轉型升級背景下校企共建跨境電商校內實訓基地研究”（課題編號：XJK016BZY025，主持人：羅小杰）的研究成果。

摘要：互聯網+傳統外貿企業正在改變對外貿易運營模式，B2C的跨境電子商務就是互聯網+的一種商家/廠家對接消費者的直營模式，對傳統外貿企業轉型發展產生巨大的推動作用。湖南外國語職業學院的十門應用外語專業都開有跨境電商方向，極力打造多語言平臺上的跨境電商人才培養模式。新常態下，怎樣培養這方面的人才、用什么培養人才必須明確。為此，我們以長沙、東莞、寧波三地部分外貿企業為調查對象，就跨境電商對外語類專業人才需求開展專項調研，為我校人才培養改革提供參考。

關鍵詞：跨境電商；人才培養；調研

一、引言

跨境電子商務是指分屬不同關境的交易主體，通過電子商務平臺達成交易、進行支付結算，并通過跨境物流送達商品、完成交易的一種國際商業活動。

2017年5月中國電子商務研究中心發布《2016年度中國電子商務市場數據監測報告》顯示，2016年中國電子商務交易額22.97萬億元，同比增長25.5%。其中，B2B市場交易規模16.7萬億元，網絡零售市場交易規模5.3萬億元，生活服務O2O交易規模9700億元。截止到2016年12月，中國電子商務服務企業直接從業人員超過305萬人，由電子商務間接帶動的就業人數，已超過2240萬人。報告還顯示，2016年中國跨境電商交易規模6.7萬億元，同比增長24%。出口跨境電商交易規模5.5萬億元，進口跨境電商交易規模1.2萬億元。

對經濟發展以及外貿轉型的意義：跨境電商作為基于互聯網的運營模式，正在重塑中小企業國際貿易鏈條。其打破了在傳統外貿模式下出口商、進口商、批發商、分銷商甚至零售商的壟斷，使得企業可以直接面對個體批發商、零售商，甚至是直接的消費者，有效減少了貿易中間環節和商品流轉成本，節省的中間環節成本為企業營利能力的提升及消費者獲得更大實惠提供了可能。

二、調研思路與方法

2.1調研思路

網絡調研與實地調研相結合，問卷調查與座談相結合。首先，通過對寧波利盈跨境電商公司網絡調研，了解人才需求狀況。然后，實地走訪湖南海翼、長沙藍拓、東莞漢可等跨境電商公司對湖南外國語職業學院外語類專業學生從事跨境電商的現狀進行調研，分析樣本，探究學生做好跨境電商業務的知識和能力結構。

2.2 調研方法

主要采用問卷調查法。對在湖南海翼、長沙藍拓、東莞漢可跨境電商公司下面的23家企業和寧波利盈跨境電商公司下面的12家企業及在這些企業從事跨境電商業務的300名畢業生進行問卷調查，通過定量分析，獲取相關信息，探究企業對跨境電商人才的需求和知識能力要求情況，企業人員跨境電商的培訓情況，學校在外語類專業如何培養跨境電商方面的人才等。

2.3問卷中的主要問題

（1）企業目前選擇跨境電商人才傾向于哪些專業？

（2）企業在哪些崗位需要外語專業的跨境電商人才？

（3）應屆畢業生從事跨境電商技術崗位具有低的知識、能力要求是怎樣的？

（4）應屆畢業生從事跨境電商管理崗位具有的知識、能力要求是怎樣的？

（5）應屆畢業生從事跨境電商業務崗位具有的知識、能力要求是怎樣的？

（6）外語類專業應屆畢業生從事跨境電商的不足之處表現為哪些？

（7）電商公司招聘外語類專業人才注重哪些方面？

（8）學校在培養跨境電商人才方面應該如何改進，才能更好的滿足企業需求？

（9）外貿企業技術人員崗前是否參加過最新的跨境電商知識和技術業務方面的培訓？

（10）外貿企業認為目前外語類專業跨境電商人才存在缺口嗎？

（11）外貿企業認為目前掌握外語知識又熟練跨境電商技術業務的人才缺口表現為哪些現象？

三、問卷收集與統計

問卷主要通過網絡收集，一些是截圖發給課題組的，總共收集295個樣本，經過篩選最終剩余280個有效樣本。統計問卷時，課題組首先將各個問卷的問題答案進行統計分析。

四、分析及結論

4.1跨境電商人才專業傾向和學歷要求

現有企業選擇跨境電商人才最多的還是傾向本科國際貿易專業，其次是電子商務，第三是外語類專業。根據企業人力資源部門反應，現在外語類專業有趕超電子商務和國際貿易的趨勢。由于跨境電商發展的核心是國際貿易，隨著時代的發展，電子商務平臺將更加職能、便捷，所以具有國際貿易專業知識的外語類專業學生，特別是小語種專業學生更能滿足企業的要求。調研發現企業更多希望跨境電商人才來源于復合性學科人才。在學歷要求方面，企業認為，?？坪捅究迫瞬啪涂梢粤?，最缺本科人才。

4.2跨境電商人才崗位需求

跨境電商企業不同的崗位對人才的需求各不相同。其中業務崗位需求量最大，其次是技術崗位。對應屆畢業生要求較高，但畢業生普遍存在解決問題能力不強、專業知識不扎實、知識面窄、視野不夠寬等不足。

4.3 跨境電商人才的培訓情況

調研發現多數應屆畢業生愿意接受培訓，但把大學和政府對跨境電商人才的培訓放在了最后，不太相信政府和大學的培訓，更傾向于平臺、企業自己或商業機構。大學教育注重書本知識，而書本知識大多是5年，甚至10年前的東西，對現在變化很快的技術和市場，大學基本上沒有什么反應。企業期望培訓的內容排第一的是互聯網營銷，其次是電子商務技術類，第三是管理類電子商務人才。

4.4 跨境電商人才的缺口問題

企業普遍認為，外語類專業跨境電商人才存在嚴重缺口。絕大多數人認為外語類專業跨境電商人才缺口嚴重存在，多達85.9%，因為招到的人82.4%不能按要求完成工作任務。調查顯示，不同規模企業對人才需求存在顯著差異。小微企業對熟知電子商務知識又能掌握一門外語的復合型人才需求相對較多，小微企業傾向于?？迫瞬?。中型企業對專業學科人才需求有一定的傾向，復合型人才的需求較大。

4.5企業在跨境電商領域對大學教育的期望

企業海外業務比例越大，表明企業海外業務拓展程度越高，這些企業越希望畢業生視野開闊，知識不斷更新。對各種綜合性人才，特別是有外語能力的綜合性人才的需求比較強烈。調查顯示，82%的企業希望大學增設實踐性比較強的課，希望大學能在培養綜合能力人才方面進行改進。

參考文獻

[1]陳芳娌.跨境電商對傳統國際貿易的變革[J].中國商論，2016（01）.

[2]林玉貞.跨境電商發展現狀及機遇分析[J].現代經濟信息，2015（11）.

[3]商務部.上半年跨境電商進出口成為中國外貿新增長點[N/OL].人民網，http：//finance.people.com.cn/n1/2017/0803/c1004-29447539.html.2017-08-03.

[4]湖南省商務廳.2016年湖南省電子商務報告[N/OL].湖南省政府門戶網站，http：//www.hunancom.gov.cn/hnswt/.2017-05-09.

作者簡介：羅小杰（1969-），男，湖南耒陽人，碩士研究生，研究方向：英語職業教育。