新形勢下高職電子商務專業人才培養模式的調查與分析

文/沈霞 馮可欣

一、高職院校電子商務人才培養模式典型模式分析

（一）“雙元”育人

“雙元制”是來自德國的職業教育模式。所謂“雙”，是指職業教育中包含學校和企業兩個方面。在學校，學生學習通用基礎知識，修滿相應學分，達到課程考核標準并獲得畢業證書。在企業，學生進行實踐能力的鍛煉，接受專業技能的訓練，具備一定的實踐動手操作技能，達到用人單位對崗位的要求[1]。

（二）企業新型學徒制

2021年6月22日，人社部、財政部、國資委、中華全國總工會、全國工商聯合印發了《關于全面推行中國特色企業新型學徒制加強技能人才培養的指導意見》，全面推行以“招工即招生、入企即入校、企校雙師聯合培養”為主要內容的中國特色企業新型學徒制。按照政府引導、企業為主、院校參與的原則，采取“企校雙制、工學一體”的模式，即由企業與技工院校、職業院校、職業培訓機構、企業培訓中心等教育培訓機構采取企業里的指導教師和學校的專業課教師雙師帶徒、工廠和學校輪流交替培養的共同培養學徒的方式。

（三）“訂單式”人才培養模式

“訂單式”人才培養模式是指校企雙方根據企業對人才的需求，共同制訂人才培養方案、共同招生、在師資與實訓實習等方面展開深度合作，培養的學生在畢業后經企業驗收合格，被企業錄用并簽訂用人合同，安排就業等一系列教育教學活動的辦學模式?！坝唵问健比瞬排囵B模式根據合作的程度，分為緊密型訂單式人才培養模式、直接型訂單式人才培養模式、間接型訂單式人才培養模式。緊密型訂單式人才培養模式是學校與企業共同簽訂培養協議，學校負責理論知識的講授，企業的技術人員帶學生到企業頂崗實習，學生畢業后就直接到該企業工作，這個模式的針對性強、學生的學習目標明確[2]。

（四）1+X證書制度

2019年4月，教育部、國家發展改革委、財政部、市場監管總局聯合印發了《關于在院校實施“學歷證書+若干職業技能等級證書”的制度試點方案》，部署啟動“學歷證書+若干職業技能等級證書”的試點工作。截至2021年，教育部職業教育中心研究所已發布四個批次447個職業技能等級證書作為試點，1+X證書制度體現了職業教育的獨特特點。1+X證書制度下多方協同育人模式是一個重要制度創新，能夠落實立德樹人根本任務、完善職業教育和培訓體系的發展、深化高職院校產教融合校企合作，是高職教育人才培養模式改革中一條與時俱進的途徑。

二、電子商務專業人才培養現狀調查及分析

1+X證書制度是學校教育目標與社會市場需求的統一，體現了職業教育發展的與時俱進。在1+X證書體系背景下，應用弗里曼的利益相關者理論進行分析，認為政府、電商企業、高職院校、師生等是高職院校電子商務專業人才培養模式的利益相關者，他們對電子商務專業人才培養有重要影響。結合理論及可操作性，本次調研選擇了參與校企合作的企業、高職院校教師、學生三個主體來展開調研并分析問題。

（一）參與校企合作的企業

本次調研主要訪談了6家當地高職院校參與校企合作的企業。訪談內容主要圍繞四個主題：企業對高職電子商務專業人才的崗位需求、企業對電子商務從業人員職業核心能力的要求、企業對1+X證書技能等級證書認可程度、企業對高職電子商務人才培養合作想法[3]。

6家企業中有1家外商投資企業、4家民營企業、1家國企，他們需要的電子商務專業崗位有營銷崗位、客服崗位、運營崗位、美工崗位、網站建設與維護崗位、營銷策劃與推廣崗位、新媒體營銷崗位，三年內有兩家可能對電子商務人才的需求數量達到20人以上。

在與人合作能力、解決問題能力、與人交流能力、自我學習能力、信息處理能力這幾個職業核心能力等方面，企業最看重解決問題和與人合作及交流的能力。從認可1+X證書技能等級證書認可程度來看，4家企業認為其重要或者非常重要。6家企業都認為無論企業規模大小，都應為校企合作貢獻自己的力量，他們也是1+X證書體系的推動者和受益者，他們參與校企合作的直接原因是可以降低企業運營成本和員工的培訓成本，他們追求利益最大化。同時，他們也希望能夠獲得國家的政策支持及財稅減免，通過校企合作，提升企業額影響力與美譽度，學校深化教學改革，滿足其用工需要，提升人才輸入質量。如果校企合作沒有給企業帶來收益，企業就不會積極參與。

（二）電子商務專業教師

本次調研集中在當地幾家高職院校，專業課教師的最高學歷都是碩士研究生及以上，但85%的教師沒有相關電子商務企業的工作經驗。高職院校一般每年會修訂新的人才培養方案，2至3年會有一個較大的調整和變動，周邊幾家院校主要側重培養學生網絡營銷、網站運營和推廣等方面的能力，對技術類如網站美工也有所涉及，但是網站設計、網站編輯方面只是簡單講解，諸如電子商務專員、電子商務經理和電子商務主管綜合管理類很少涉及。

在職業核心能力中，電子商務人才所要求的與人合作、解決問題、與人溝通、自我學習、信息處理等方面，與企業所強調的不同，更重視學生的學習能力和溝通能力。

在訪談中，教師認為校企合作不夠深入，每年人才培養方案的制定和修改雖然也會開專家論證會，但其實制訂方案的主體仍是學校。實訓課占比有所提高，但是授課教師主要還是校內沒有太多經驗的校內教師。

在課程設置上，教師認為教材課程內容相對滯后、實訓課程主要集中在電腦機房種類單一、課程教學模式比較傳統，考核方式簡單，沒有校企合作課程和教材的開發[4]。

（三）電子商務專業學生

對學生的調查主要通過問卷星展開，共發放316份問卷，其中一年級139份、二年級93份、三年級84份，回收問卷312份，回收率為99%。調查問卷顯示：81.3%的學生喜愛自己的專業，以后愿意從事與自己專業相關的工作；65.1%的學生會繼續轉本或升本科；88.62%覺得電子商務職業技能證或職業資格證書有助于就業；82.41%愿意考取電子商務專業職業技能證或職業資格證書；17%的學生對1+X證書制度不太了解。在對專業課程設置的認知程度上，56.2%滿意課程設置，但覺得理論課多于實踐課的占75.2%，對實訓課程的教材不太滿意的占76.6%大部分學生不了解校企合作企業的占68.9%，89.1%希望企業能安排專門教師指導實訓。

三、1+X證書制度下電子商務人才培養模式存在的問題

（一）校企合作有待深入，電子商務行業企業參與度不高

調查數據表明，電子商務行業企業參與校企合作的多為中小型民營企業，首先需要考慮的是自身利益，如是否能滿足企業的用工要求、是否能降低生產和培訓成本、是否能提高企業的知名度等。但校企合作是一項長期而復雜的系統工程，很難達到立竿見影的效果，企業參與的意愿不高，更多地停留在頂崗實習層面。

（二）“雙師型”師資較缺乏，專業實訓教學水平有待提升

調查顯示，電子商務專業教師大部分缺乏實際工作經驗，理論比例大于實踐比例。高職院校由于經費緊張，大部分專業實訓室設備陳舊，更新換代較慢?！半p師型”教師少，專業實訓教學水平也不高。

表1 電子商務專業學生在1+X證書制度、專業課程設置、實訓實習情況方面示例表

（三）職業資格證書與課程教學的銜接滯后

通過調查，1+X證書與課程教學的銜接較差，有的課程內容有重復，課程體系和1+X證書不夠匹配，職業技能證書標準和種類也不完善，正在開發過程中。

四、優化對策選擇

（一）深化校企合作，共同規劃人才培養方案

1+X證書制度的相關方包括職業教育培訓考核組織、企業和學校，學校首先負責專業教學，將1+X證書標準納入人才培養的全過程。因此，1+X證書制度的實施主體仍然是高職院校[5]。

隨著電子商務專業改革的不斷深化，學生可能考取的“X”會有很多種，每一種都可能對應初、中、高三個等級，每個等級都有對應的知識和技能要求。學校應加強與電子商務企業間的溝通和合作，根據職業人才培養的方向和長期職業發展的要求，結合地區經濟發展方向、學校教學培訓方向、學校培訓目標、學生畢業要求等信息重新制定人才培養具體方案。例如，隨著“1+X”網店運營推廣證書的深入推廣，許多學生對未來發展方向已經有了明確的目標和規劃，但還有部分學生缺乏對未來的發展認知，高職院?？梢越Y合“X”證書的種類和等級，引導學生根據自身情況，合理規劃自己的未來，積極主動學習。

（二）共建師資隊伍，打造產教融合的校外實踐基地

推動1+X證書教學培訓、考核認證需要建設一支由學校專任教師和企業專家組成的電子商務教學團隊。產教融合是職業教育的精髓和改革方向，共建師資團隊是產教融合的重要途徑。學?？梢云刚埿袠I企業一線專業技術人員作為實踐教學教師，企業也可以邀請學校專業教師到企業給員工培訓理論知識，形成“雙師型”教師團隊的“雙向流動”。

實踐教學和頂崗實訓實習可以使學生了解工作環境、熟悉工作內容、掌握工作方法、積累工作經驗，不斷提升與人合作能力、解決問題能力、與人交流能力、自我學習能力、信息處理能力。因此，學校應加強與電子商務企業間的溝通和合作，打造產教融合的校外實踐基地，助推人才培養模式的具體實施。

（三）加快課證融通，實現課程設置與1+X證書的對接

新形勢下，1+X證書電子商務專業“課證融通”的內容主要包括教材融通、課程標準融通、課程設計融通和考核評價融通。例如，電子商務專業課的教材應與“1+X”網店運營推廣證書的考試內容相匹配，課程教材應該服務于證書的考取目的。課程標準是課程教學的指揮棒，是學校教學的綱領性文件，為了讓學生能力達到市場電子商務人才的就業需求，高職院校在課程標準的制定上也要體現出“課證融通”，以“1+X”網店運營推廣證書為向導制定電子商務專業學生學習的課程標準。在課程設計上，可以以網店運營中的基礎操作、網店裝修、客服服務3個關鍵工作領域為主線，以9大典型工作任務為單元，以網店運營的27個技能點為知識點，從“知識”和“技能”兩個維度進行教學設計，從而實現將知識點、技能點融入教學全過程。以根據培養學生的綜合專業能力為目標的指導思想，考核評價的內容還應關注與人合作能力、解決問題能力、與人交流能力、自我學習能力、信息處理能力等職業核心能力的考核。