淺析提升高校圖書館館員素質的關鍵性

李靜

摘 要：教育決定一個國家的未來，尤其在當前科學技術飛速發展，給社會各行業領域以及大眾生活學習工作帶來了極大影響的知識經濟時代，更是如此。在這種大環境背景下，高等院校作為高素質人才的培養搖籃，教育教學領域的重要組成，更是任重而道遠，需要肩負起新時代發展環境所賦予人才培養新使命新要求，為國家發展以及民族復興奠定人才基礎。高等院校教育除了教育工作人員在其中發揮著重要的作用以外，更多時候需要學生自發主動進行學習，開展探索，由此作為第二課堂的高校圖書館，為學生提供了充足的書籍研究資料，對學生的成長與發展具有不可替代的價值與意義，應當予以重視?；诖?，本文從影響高校圖書館服務的圖書館館員素質出發，對新時代賦予高校圖書館的新使命以及提升高校圖書館館員素質的相關對策措施展開了研究與探索。

關鍵詞：新時代;新使命;高校圖書館;館員素質

圖書館館員作為高校圖書館的重要組成部分，與館藏圖書一樣，都是高校圖書館能否有效滿足師生需要的重要影響因素?；诖?，要提升高校圖書館的綜合服務質量，圖書館館員素質是其中必須予以著重注意的因素。在知識經濟時代，科學技術迅速發展對人才綜合素質提出了新的更高要求的大環境背景下，讀者群體對高校圖書館的需求也有了新的發展。鑒于此，除了高校圖書館館藏資源要根據讀者需要愈加豐富化以外，館員素質也只有根據讀者需要不斷提升，才能滿足讀者多元化閱讀需求、多樣化的服務要求。從高校圖書館在新時代背景下的存在意義、館員的能力構成與基本要求以及素質提升的關鍵性等方面出發對新時代背景下高校圖書館館員素質提升的相關對策措施展開研究，是促使高校圖書館有效發展的重要途徑。

一、新時代背景下高校圖書館館員的存在意義

鑒于圖書館館員相較于圖書館建筑、館藏圖書、信息資料等資源，具有更大的主觀能動性，因此圖書館館員素質往往是影響圖書館服務水平高低的決定性因素。在新時代科學技術迅速發展，為高校圖書館提供了良好外部發展環境的同時，圖書館館員無疑也迎來了自身的新發展機遇，面臨著新的發展挑戰，需要從綜合素質、職業能力、理念意識等方面出發，不斷發展完善，才能更適應高校圖書館的當前發展需要，為推動高校圖書館服務質量的提升貢獻自己的一份力量。

二、新時代背景下高校圖書館館員的能力構成與基本要求

1.綜合素質

高校圖書館館員作為高校圖書館服務質量的重要影響因素，基本素質構成主要包括思想觀念與職業素養這兩個大部分。其中思想觀念主要指的是政治思想意識與職業道德素養，只有圖書館館員自身的人生觀、價值觀、世界觀正確，才能傳遞正確的思想觀念給讀者;只有圖書館館員具備良好的職業素養，專業的業務素養以及與時俱進的現代信息素養，才能堅定為讀者提供方便快捷服務的思想觀念，更加熟練地開展圖書館相關服務工作，創新發展圖書館相關工作，促使圖書館相關工作更加規范有效地進行。

2.職業能力

在現代科學技術快速進步，高校圖書館應用不斷加深的大環境背景下，高校圖書館館員的職業能力自然也需要有新的發展與提升，才能更好地適應高校圖書館的發展需要。當前高校圖書館對于館員的職業能力要求主要體現在讀者服務能力、閱讀推廣能力、實踐應用能力、溝通協調能力、教育培養能力以及感知創造能力等幾個方面。其中，讀者服務能力除卻以往的圖書借閱服務之外，更是開始向了解讀者需求，掌握館藏資源、文獻檢索以及溝通交流等等諸多層面進行拓展，對于圖書館館員的服務能力有了更加綜合的需要;閱讀推廣能力，在閱讀推廣開始成為新時代圖書館基礎服務的過程中，對于圖書館館員的專業素養以及創新能力提出了新的發展需要;實踐應用能力，要求高校圖書館館員不僅具備廣泛的專業知識，還需要有與具體工作結合在一起的實踐能力;溝通協調能力，是高校圖書館服務工作更加符合讀者需要的關鍵;教學培訓能力，是高校圖書館作為第二課堂對圖書館館員提出的基本能力需要;感知創造能力，是高校圖書館與時俱進，創新發展的關鍵，需要館員不斷發展自身的知識能力，增強對于學科前沿發展動態的了解。

3.理念意識

一方面在現代信息科學技術廣泛而深入地滲透到高校圖書館管理與服務工作之中，對于推進高校圖書館基礎業務現代化，促使高校圖書館服務方式靈活多元化，意義重大的過程中，也對圖書館館員理念發展、意識更新提出了新的更高的發展要求，需要圖書館館員與時俱進，及時更新自身的知識結構，發展自身的服務能力，增強自身的服務意識。另一方面圖書館館員是高校圖書館各項服務工作的具體開展執行者，圖書館館員服務能力、綜合素養的高低直接決定著圖書館讀者服務工作的質量水平與實際效果。鑒于此，圖書館館員應當始終將豐富自身的專業知識、發展自身的職業能力放在關鍵位置予以高度重視，以不斷提升自身的綜合服務能力，為圖書館未來的發展提供助力。

三、新時代背景下高校圖書館館員素質提升的關鍵性

1.優化圖書館的管理

圖書館館員作為高校圖書館的重要組成部分，館員素質的高低程度是影響圖書館日常各項工作能否有效開展的關鍵。一般而言，圖書館館員的素質越高，圖書館的各項日常管理工作也就越能獲得相對完善的推進，一方面體現在圖書館管理工作的便捷性與開展效率上，另一方面凸顯于圖書館日常管理工作的具體完成度上。鑒于圖書館館員綜合素質與高校圖書館管理質量之間是相互影響、相互作用的關系，提高圖書館館員素質，對于優化圖書館管理工作，推動高校圖書館高效保質地完成日常管理工作而言，意義重大。

2.提高圖書館的服務能力

高校圖書館是為高校師生的工作以及學習提供圖書借閱、資料查詢等服務而存在的單位，目的是為高校師生的自主學習、能力發展提供助力。鑒于此，高校圖書館綜合服務能力的高低狀況不僅在能否滿足院校師生的相關需求，為師生的成長與發展提供助力方面，起著至關重要的作用，同時對于高校圖書館能否實現自身有效成長與健康發展而言，也具有重要的意義。高校圖書館館員作為圖書館服務理念的具體執行者，館員素質一定程度上就是圖書館服務質量與服務能力的具體體現。因此，提高圖書館館員素質，對于提高高校圖書館服務質量與服務能力而言，很大程度上也是大有助益的。

3.發揮圖書館的作用

高校圖書館存在的主要意義在于，為高校師生的閱讀與學習提供便利?，F實實踐中，不管是良好閱讀學習環境的營造，還是閱讀查詢便利的提供，高校圖書館館員都在其中發揮著不可替代的重要作用，尤其是在當前高校圖書館現代化程度越來越高，不管是圖書借閱、信息查詢還是閱讀推廣等工作背后所包含的技術能力需求越來越高的情況下，更是如此。鑒于此，有效提升圖書館館員的素質，增強圖書館館員的服務能力，對于更好地發揮高校圖書館作用，為高校師生提供相關便利而言，具有極其重要的意義。

四、新時代背景下高校圖書館館員素質的呈現現狀

1.需進一步完善知識經驗

在當前高校圖書館現代化發展日益迅速的大環境背景下，高校圖書館館員要切實負責好圖書館的各項日常工作，既需要具備豐富的學科專業知識，也需要擁有相應的計算機信息技術與能力。與此同時，還需要有一定程度的服務意識，對高校圖書館館員的知識結構與能力素養的要求都是相對較高的。當前很多高校圖書館館員很多是由其他崗位轉崗而來的，他們有的并非圖書館相關專業畢業，或是之前來自于行政管理崗位，專業知識相對欠缺，也缺少圖書管理相關經驗，同時服務意識可能也有所不足，知識經驗不完善，存有很大的缺口，在一定程度上制約了圖書館的服務質量。

2.服務意識有待加強

高校圖書館是輔助院校師生學習工作任務有效開展的服務性單位，決定了其館員也需要具備相應的服務意識。高校圖書館館員是否具備服務意識，綜合服務能力高低一定程度上決定了圖書館的整體服務質量與綜合服務水平，影響了院校師生的滿意程度。當前很多高校圖書館館員的工作環境相對簡單，日常工作只需按部就班，相對安逸，競爭較少，也缺乏相應的獎懲機制，一定程度上導致了一些館員工作積極主動性較低。在這種環境下，圖書館館員很多都是既缺少發展自身專業知識的規劃，也沒有提高自身服務意識、服務能力的想法，既不利于自身的成長與發展，也無法促使高校圖書館服務質量提升，難以滿足院校師生不斷發展的相關需求。

3.服務能力需進一步發展

高校圖書館的工作并非一成不變的，尤其是在當前現代信息技術廣泛應用于高校圖書館各項工作的具體開展中給高校圖書館各項服務與工作帶來了巨大變化的情況下，更是如此。在高校圖書館圖書管理、信息查詢以及閱讀推廣等等各項工作日益朝著網絡化、信息化方向發展的過程中，圖書館館員只有不斷發展自身的網絡思維，有效增強自身的信息意識，有目的、有規劃地提升自身的現代化服務能力，才能不斷成長，更加適應圖書館的發展趨勢。當前很多高校圖書館普遍存在著的館員年齡較大、缺乏館員相關培訓等等問題，一定程度上導致了館員對網絡信息技術的接受程度較低，現代化服務能力相對不足，很難有效開展圖書館網絡宣傳、電子化應用等各項工作，也難以滿足高校圖書館的現代化發展需要。

4.工作方式方法有待完善

圖書館館員以什么樣的方式開展日常服務工作往往是由自身的綜合素養與專業能力所決定的。當前很多圖書館館員受工作服務理念以及專業知識儲備與能力素養等條件的限制，很多時候采取的工作方式方法都是過于老套刻板的，甚至就算是面對讀者的新需求也仍以傳統工作方式方法予以應對，大多數時候都難以真正滿足讀者的需求，進而影響了高校圖書館的整體服務質量。另外，圖書館相關工作采取不同的工作方式方法具體開展，不僅最終服務成效不一樣，過程效率也會有所不同。恰當的工作方式方法，自然會更加快速高效地完成工作任務，反之，即使經過千辛萬苦最終完成了工作任務，也會因缺乏工作效率，影響讀者的服務體驗與滿意程度。當前，很多圖書館館員即使是面臨現代科學技術輕而易舉就能完成的工作，也仍是慣常使用傳統的方式方法，缺乏將現代科學技術實際應用于工作的能力，降低了工作效率的同時，也會影響高校圖書館的整體服務水平。

五、新時代背景下高校圖書館館員素質提升的對策措施

1.完善館員的培訓發展體系

首先，新時代背景下提升館員素質，高校圖書館應當完善人才引進標準，進一步提高圖書館館員的基礎素養。其次，高校圖書館還應當加強對于館員的培訓重視程度，通過制定、完善、執行館員培訓體系，進一步發展館員的綜合素養，以為圖書館后續各項日常工作的有效開展做好基礎保障工作。完善館員的培訓體系，一是應當保證培訓內容緊跟科研發展熱點問題，及時了解最新前沿動態，以為不同專業師生提供所需資訊，為院校師生科研工作的具體開展提供有效助力。與此同時，圖書館也能在給各專業師生提供第一手研究資訊的基礎上，有效發展自身的服務質量，提高院校師生的服務滿意度。二是圖書館相關培訓計劃的制定應當與院校整體發展規劃相一致，在與院校人力資源管理部門研討的基礎上，制定并執行相關培訓計劃，以保證圖書館能夠為院校發展提供助力，與院校共同成長。三是圖書館相關培訓應當注意館員更高層次的能力素養發展與培養，為提升圖書館的服務質量奠定基礎?？梢宰⒁鈭D書館館員的創新能力培養，由此進一步促使圖書館個性化閱讀推廣與營銷活動得以有效開展，達成有效提升圖書館服務質量的目標。

2.增強館員的服務意識

高校圖書館館員服務意識相對欠缺，工作積極主動性不足很大程度上是因為高校圖書館缺乏行之有效的館員考核管理制度。鑒于此，新時代背景下高校圖書館要切實提升館員的能力與素養，應當進一步完善獎懲管理制度。比如，可以制定標準化管理流程與相關機制，以將圖書館各項工作科學分配給館內工作人員，館員的工作完成狀況以及師生評價反饋納入考核管理，與館員的工資直接掛鉤的方式來刺激館員主動發展自身的能力素養，增強競爭意識與服務能力，提升工作積極性，有效發展高校圖書館服務質量。

3.發展館員的服務能力

在高校圖書館現代化發展趨勢愈加明顯的過程中，要提升圖書館館員素質還應當進一步增強館員的網絡信息技術，有效發展館員的現代化服務能力。一方面應當加強網絡信息技術的宣傳與推廣，增強館員的接受程度，逐步培養館員的網絡信息化思維;另一方面應當將現代化技術與圖書館具體工作相結合，開展工作培訓，以切實提升圖書館館員的現代化工作能力，確保圖書館各項工作高效有序開展。

4.轉變館員的工作方式方法

讀者對高校圖書館整體服務評價的好壞，不僅與自身需求是否最終有效達成之間密切相關，還與自身需求達成過程中的體驗感有很大的關系，在新時代背景下提升高校圖書館館員素質，還應當注意轉變館員的工作方式方法。比如，圖書館可以以院校師生讀者為中心搭建與讀者交流互動平臺，定時就反饋意見予以收集，指導館員調整工作方式方法。也可以充分借助現代信息技術，推進圖書館線上線下服務融合發展，一方面可以加強圖書館網絡化建設，便于師生于線上進行相關資源的閱讀與查詢，另一方面也能增強館員的現代信息技術實踐應用能力，促使館內各項工作高效完成。

六、結語

綜上所述，圖書館館員素質不管是對高校圖書館當前服務質量提升而言，還是對圖書館未來的創新與發展來說，都具有不可替代的意義與價值?；诖?，本文對新時代背景下高校圖書館館員素質提升的相關問題展開了研究與探討，以求為高校圖書館今后的發展與完善提供些許參考。

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（作者單位：內蒙古師范大學青年政治學院圖書館）