高校線上教學督導工作運行模式探析
——以安徽科技學院為例

張 杰 陳傳萬 張雪梅 高 峰

（1.安徽科技學院教務處，安徽 鳳陽 233100；2.安徽科技學院管理學院，安徽 鳳陽 233100；3.安徽科技學院化學與材料工程學院，安徽 鳳陽 233100）

教學工作是高等學校的中心工作，教學質量作為高等教育發展的生命線，直接影響著高校人才的培養質量，關乎高校的生存與發展[1]。為確保教學質量，自20 世紀90 年代高校擴招以來，全國大多數高校紛紛成立教學督導組織，作為提升人才培養質量的重要舉措[2]。經過20 多年的發展，教學督導體制和校院兩級督導運行機制的框架基本形成，并在高校教學管理實踐過程中取得了明顯的成效。

雖然高校教學督導工作在我國起步偏晚，但高等教育內涵式發展的核心就是質量提升，因此作為教學質量監控方式之一的教學督導也成為了學者關注的焦點。李亞東[3]就指出雖然當前中國各高校教學督導工作開展中仍存在諸多問題，需要不斷改進和完善，但教學督導工作確實是監控高校教學質量最有效的方式。為充分發揮督導工作在教學質量監控中的重要作用，研究者紛紛致力于從督導組織架構、督導隊伍建設、督導工作內容和方法等多方面開展研究以提升督導工作實效，如童康[4]等人認為可通過開展教學督導制度改革，提升教學督導人員專業化水平來提升督導工作效果；陳寶琪[5]認為可以通過加強教學督導員的制度化管理來確保學校教學督導工作常態化進而改善學校教學質量；白解紅[6]等人則認為通過創新教學督導工作機制可以為高校人才質量提升注入新的活力。

然而，新冠疫情發生前，通過教學督導提升教學質量的研究主要集中在線下教學領域，線上教學的研究較多圍繞在不同課程線上教學模式構建等方面，開展線上教學質量提升的研究極少，僅有的研究也是張祥瑛[7]等人通過線上教學基本狀態數據庫對線下教學情況通過大數據的方式開展質量監控。新冠疫情發生后，伴隨線上教學的強力推進，線上教學質量成為學者關注的熱點，但多數研究集中于線上教學質量評價體系構建、線上教學質量調查等方面。而隨著新冠疫情期各高校全面推行線上開課的嘗試，今后線上教學的發展勢必會得到極大推動，如何進一步創新教學督導工作運行模式，針對線上教學開展精準監控與督導，保障線上教學與線下教學實質等效，是非常值得探索與研究的課題。

一、線上教學督導工作運行模式創建的必然性

2020 年春季學期，受新冠疫情影響，教育部要求在疫情得到有效控制前各高校不得開學，延期開學對高校來說是“牽一發而動全身”的大事，對教學活動這項計劃性很強的工作影響尤為明顯。如何在保護好廣大師生健康的同時，盡可能減少疫情對教學計劃的影響，教育部發布了《在疫情防控期間做好普通高等學校在線教學組織與管理工作的指導意見》，要求各高校依托信息技術開展線上教學，保障教學計劃正常實施。教育部高教司吳巖司長也指出：高等學校的在線教學不僅是在疫情期間可以起到救急的作用，而且這也是中國高等學校這幾年來一直致力推動的教育教學領域的一場學習革命。未來，線上教學必將與線下教學一樣會成為高校的重要教學組織形式之一，明確線上教學“教什么”“怎么教”以及“教得怎樣”，在推進線上教學資源共享和教育教學方式創新的同時，創建與線上教學形式相適應的教學督導工作機制將是今后高校開展教學質量監控、保障教學質量提升的必然要求。

二、線上教學督導運行模式新理念

1.堅持全面性原則

線上教學督查應面向學校學期開設的所有課程，確保對各二級學院線上教學活動的全面覆蓋，綜合反映各二級學院線上教學的教學質量。針對所有教學環節全面發力，制定發布督導工作任務和要求，及時發現解決線上教學組織實施中的薄弱之處，努力改進，提升實效。

2.堅持重點性原則

線上教學督查應當在全面覆蓋的基礎上，重點關注各專業的學科基礎課程和專業課程教學質量，特別是涉及該專業核心知識和技能的各門課程，遵循“學生中心，成果導向”理念，側重督查學生學習效果，了解學生知識掌握、技能獲得、素質養成等情況。

3.堅持協同性原則

學校教學管理部門、教學質量監控部門和各二級學院共同做好線上教學的組織、指導和監督工作，教學質量監控部門統籌安排，明確校院兩級教學督導員的督導任務和要求，各二級學院狠抓落實，全體師生積極配合，實現多方聯動的教學質量保障機制[8]。

4.堅持導向性原則

充分考慮學校教師多為初次開展線上教學工作的實際，教學督導應以正向激勵引導為主，做到督查與指導相結合，側重挖掘線上教學中好的教學做法，推廣宣傳先進典型。依托校院兩級教學督導隊伍，多渠道、多途徑收集線上教學反饋信息，加強指導[9]，重在督促改進，通過“監控-反饋-跟蹤-改進”，實現線上教學督導工作的閉環反饋機制。

三、線上教學主要督導任務

線上教學作為遠程教育的一種形式，跟傳統的師生面對面直接、實時、連續互動交流為主要形式的線下課堂教學存在本質不同，因大多數教師沒有接受過系統的在線教學技能培訓，且部分教師尤其是老教師信息化素養偏弱，開展線上教學顯得力有不逮。但人才培養目標的實現很大程度是取決于教師課堂教學的質量，既然已通過線上教學形式開展授課，學校就必須確保這種教學形式能在人才培養中切實發揮作用，而線上教學督導則是開展線上教學質量監控的一種行之有效的方式。

開展線上教學督導工作并非僅是給教師打個分數或評個等次，而是要給予教師關注、幫助和支撐，為他們提供在線教學組織、管理的指導。同時，依據線上教學的組織管理和開課的不同形式，線上教學督導工作依然重在履行督教、督學、督管職能，圍繞學校教學活動各主要環節按照教學質量監控要求對應開展督查。線上教學督導應在學校努力提升網絡教學平臺的穩定性和易用性的基礎上，創新質量監測模式，針對線上教學開展精準教學監測，除借助網絡教學平臺已有模塊功能，通過大數據分析系統智能化了解教師課堂教學行為、學生學習過程和學習績效以及教師課堂教學目標完成質量等外，要深入教師的線上課堂，了解教師線上教學整體安排和具體教學狀態，結合任課教師個人的教學風格及課程要求，指導教師科學做好教學設計、合理組織教學環節、注重引導學生深入思考融入課堂教學；指導師生迅速掌握線上教與學的方法和要領，積極主動、相互配合，提高教學實效，切實保障網絡教學順利開展。

1.教學管理督查

學校的教學工作安排通常是按照線下教學的思路進行設計，雖然目前國內新冠疫情控制形勢總體良好，但疫情時有反復，且一旦出現常會快速蔓延，而在極短的時間內，學校教學管理部門及各二級學院是否做好線上教學工作的全面安排，直接影響到全校師生線上教學活動能否順利開展。因此，學校慣有的單一教學工作安排不能適應新的形勢下教學活動的開展，在開展教學管理時就需要提前做好突發情況下的教學工作安排預案。教學督導要針對學校教學管理部門的工作方案開展督查，并通過與教學管理部門和二級學院對接，督查學校教學管理部門教學工作方案調整情況及各單位對學校調整教學工作安排方案的落實情況以及二級學院線上教學方案制定和實施情況以及線上教學運行情況等。

2.教學秩序督查

與線下課堂教學已成體系的教學質量監控系統不同，線上教學因教師使用平臺類型較多，對教師線上教學情況尤其是教學秩序的監控難度較大。教學督導需從教學平臺管理端監控教師線上教學是否按學校課表安排進行，是否保證線上教學和線上指導時間，是否存在擅自調整教學時間等問題，通過加強教學紀律監控力度，保障線上教學平穩運行。

3.教學運行督查

教學運行是教學過程管理的重要環節，是整個教學管理的樞紐，線上教學運行是否平穩有序，直接影響到學校教學活動能否順利開展，教學運行效率高低關系著教學是否有質量的開展[10]。教學督導通過采取網絡教學平臺運行督查、線上課程內容檢查、線上聽課督查、線上問卷調查、查閱教學資料、收集學生教學信息員信息反饋等形式監督教學運行狀態。

4.課程管理督查

課程作為教學活動的基本內容，是對教育的目標、教學內容、教學活動方式的規劃和設計，是教學活動開展的基本依據。教學督導需通過網絡教學平臺查看教師課程建設資源，對比原有線下教學基本材料，有無依據線上教學任務安排，對課程的教學課件、教學大綱、開課計劃等進行調整，督查教師是否足額完成整門課程標準學時的教學量，課程資源中是否包含教學視頻、章節測驗等基本內容；督查教師課程建設進度，每門課程是否具有一定的備課余量。

5.課程教學督查

教學質量高低歸根結底還是要看課程教學是否能達到預期教學效果。教學督導通過線上聽課，督查教師線上教學技能掌握、線上教學環節設計、線上教學計劃執行、線上教學組織實施情況，對教師線上教學整體效果做出評價；通過網絡教學平臺后臺管理端查看教師互動答疑、作業布置和批改等情況，要確?！敖逃匈|量，學有效果”。

6.學生學習督查

線上教學模式有別于課堂教學的是教師對于學生學習狀態的直觀觀察較為困難，線上課堂的學習質量需要學生的積極配合，高度的自覺和自律。教學督導需通過網絡教學平臺后臺管理端督查學生在線簽到、學習進度、參與討論、完成作業、測驗考核等數據統計信息，對學生在線學習情況進行督查，跟蹤學生學習情況，預判學生學習趨勢，督促學生按教學要求完成學習任務。

四、線上教學督導工作運行模式創新探索

質量監控是線上教學的難點，雖然從本質上而言教學活動的成功與否，一方面取決于教師是否能夠完整、清楚地呈現授課內容，另一方面取決于教師教的行為是否能有效促進學生學的行為。但以往的線下質量監控方式無法照搬應用于線上教學質量監控，因為線上教學時空的分離可能會出現教的行為與學的行為不再統一，使得教師很難了解和掌握學生的學習情況，特別是對一些自我約束能力比較差的學生而言，在沒有教師課堂監督的情況下很可能開展的是無效學習，以致教學質量無法保證，這也是長期以來諸多教師不愿采用線上教學形式開展授課的原因之一。教學督導在開展質量監控時需要充分考慮本校教學工作實際和學生學情，探究適合本校的線上教學督導工作運行模式。

任何新形式的改革發展都離不開完善的制度保障，教學督導工作開展之前，教學質量監控管理部門應制定明確的線上教學質量監控管理實施辦法，不僅要對線上教學教師的課程資源質量、教學準備、教學大綱與教輔材料、學習效果考核方式等可測量內容提出詳細要求，而且要規范教學程序環節，針對同學們線上教學課堂紀律、考試考核評價紀律等進行明確規定，同時要將教學平臺中的線上教學活動相關數據作為質量監控的重要參考，及時向教學管理部門與教師反饋，提升教學過程質量監控的效率與效益。

線上教學督導工作的開展按照現有的校院兩級教學督導隊伍，遵循分工協作、互相配合的原則，明確各自線上教學督導工作的督導層面。

1.校級督導工作模式

校級教學督導員側重從全校層面開展影響學校線上教學活動質量的關鍵環節督查，重點是通過專項督查形式圍繞學校教學工作的安排方案、線上教學的組織管理、教學運行的組織實施等開展全校性的教學督導，了解全校線上教學整體開展情況并對線上教學的總體實施情況進行總結分析，提出改進意見和建議，為學校下一步線上教學活動安排、線上教學方法改革和線上課程資源建設等提供決策依據[11]。

（1）督查教務處和二級學院線上教學組織落實情況

校級教學督導員以專項督導活動形式督查教務處全校線上教學組織安排、線上教學選課排課、線上教學具體運行、二級學院在線教學方案審核、課程線上教學方案審核和教師線上教學技能培訓、學校在線教育平臺管理等工作開展情況；督查學校領導、二級學院教學負責人通過線上聽課、教學運行數據監控等方式監督教學運行情況；督查教學管理部門是否安排有師生線上教學相關問題的咨詢與解答、二級學院學生教學信息員是否按要求定期反饋教學信息情況；督查教學管理部門是否做好根據疫情變化師生返校后的教學工作安排預案等。

（2）督查線上課程教師培訓情況

教師是信息技術與教育教學的連接橋梁，是教育信息化能否落地的關鍵。教師是否能掌握線上教學基本技能直接影響著線上教學的質量[12]。教學督導員應督查學校教學管理部門定期對任課教師線上教學培訓組織實施情況，收集任課教師在線上教學課程建設中普遍存在但又未能得到很好解決的問題，提出改進線上教學方式的意見和建議。

（3）督查線上課程教學運行及教學質量

安排一名校級教學督導員對接一個二級學院，集中開展對對接學院的線上教學情況督查。在線上教學開課前，以專項督導活動形式側重督查教師線上教學準備情況，如線上課程的開課教師是否按學校線上教學規定創建課程、班級并完成各項教學準備及教學方案編制工作，相關課程教學材料包括電子版教材（或教師課程教案），教學課件、教學視頻、教學參考資料以及教學考核方式等是否已上傳至線上教學平臺。線上教學開課后，以專項督導活動形式對線上課程教師的教學組織管理情況開展督查，如任課教師是否能確保確定的線上教學時間和教學內容、是否組織線上教學學生簽到和進行到課率統計、是否通過提問、討論等多種方式組織學生積極參與線上教學過程、是否提前布置學生自學內容做好教學預習、是否與線上教學結合，及時布置作業及思考題、是否開展線上輔導與答疑、是否及時向學生反饋學習情況和學習中存在的問題并對個別學生進行個性化學習指導等。隨機對督查學院教師線上教學情況開展聽課，采用網絡視頻聽課、查看教學資源使用情況、學生學習情況報告等多種形式，對開設的線上課程進行教學質量評價。

（4）開展師生線上教學情況問卷調查

教學督導除了從查閱材料、聽課層面觀察教師授課和學生聽課情況外，還需從教師和學生角度了解他們通過線上平臺教學和學習的使用情況及亟需幫助解決的問題，以幫助教師探索更適合自己所承擔的學科課程性質的線上教學形式，引導學生主動積極參與線上課程學習，充分發揮督導“導”的作用。問卷調查教師層面側重從線上教學開展的軟、硬件條件滿足情況、線上教學平臺使用情況、線上教學技能掌握情況、使用網絡平臺開展線上教學的熟練程度以及與學生的互動交流方式等方面開展調查；學生層面則側重從學生是否能在課前開展預習、參與課程討論頻率，對線上教學安排和教學效果是否滿意等方面開展調查。

2.院級督導工作模式

院級教學督導員可發揮其身處學院之中，與學院線上教學工作安排聯系緊密、與本院開展線上教學任課教師熟悉的優勢，側重圍繞學院常規性教學環節開展督導，督查本部門線上教學運行基本情況，及時發現問題及時反饋至部門領導及相關人員，以迅速便捷靈活的方式解決院部教師在開展線上教學時遇到的問題，為本單位線上教學質量提升提供有益的咨詢和建議。

（1）督查學院線上教學組織落實情況

院級督導員要對學院教學活動的組織安排情況開展專項督查，如學院對本單位開設課程線上教學方案、線上教學大綱等是否開展審核；是否能幫助協調解決任課教師線上教學遇到的軟、硬件等問題；是否能組織本單位有序開展線上教學工作；是否督促師生依照學校教學計劃安排按時上課，指導學生有效開展學習等。

（2）督查基層教學組織線上教學把關情況

教研室和課程組等是教師線上教學質量的第一道關口，教師線上教學資源是否齊備、線上教學技能是否掌握、線上教學課程資源質量是否達標等都需教研室負責人或課程組負責人做好把關工作。院級教學督導員以專項督導活動形式督查各教研室或課程組所有開展線上教學教師的課程資源，包括課程建課進度、教學基本資料準備等情況；定期督查了解線上教學教師與學生互動交流、輔導答疑、作業布置批改等情況。

（3）全覆蓋督查線上課程教學質量

院級教學督導員每人對接本學院內的一個專業，對專業內所有開展線上教學的教師課程督查做到全覆蓋。督查內容包括對線上教學教師的授課過程開展聽課，對教師的課程教學資源進行檢查，加入師生互動交流群中，了解師生互動交流和教學指導情況，通過網絡教學平臺后臺查看學生學習情況統計等，向任課教師提出課程改進的意見和建議。

（4）收集學生教學信息員反饋意見

院級教學督導員加入所在學院學生教學信息員群，了解學生信息員對線上教學開展情況的反饋，實施線上教學運行狀態學生教學信息員周報制度（重大及突發情況及時匯報），適時組織學生教學信息員線上座談訪談、問卷調查等，多種形式收集線上教學質量信息，反饋線上教學真實情況[13]。

（5）指導教學改革研討

以開展線上教學為契機，以教學模式改革為抓手，以教學內容、教學方法、課程評價等改革為重點，院級教學督導員督查、指導學院教師開展教學改革研討活動，及時分析探討線上教學出現的問題，研究解決方案，提升教師利用信息化資源組織實施課程教學的能力，幫助教師做好線上教學工作。

五、結語

線上教學督導是新冠疫情發生的特殊時期，高校全面推行線上教學背景下，為確保教學質量而開展的教學督導工作新形式。線上教學啟動后，教學質量監控管理部門積極應對，建立健全線上教學督導評價機制，校院兩級督導聯管聯控，加強對線上教學各環節的質量監控，確保了教師有質量的教和學生有效果的學。然而，線上教學評價標準如何科學確立、線上教學督查內容如何合理設置、學生學習效果如何有效保障等一系列問題都還需組織教育領域專家做更為深入的探討，再加之教學督導員自身也需加強線上教學督導技能的培訓，因此，如何通過開展精準監控與督導實現線上與線下教學的實質等效將是教學督導今后工作開展的重要方向。