互聯網思維下企業經營管理的數字化轉型

閆小飛

【摘 要】隨著互聯網時代的到來，企業經營管理不得不面臨數字化轉型難題，只有與時俱進才能增強自身的核心競爭力。目前，傳統企業經營管理模式已經不再適用，只有進行數字化轉型才能經受挑戰。因此，企業必須順應時代的發展步伐，抓住發展機遇，避免被市場淘汰。企業開展數字化轉型并不是選擇題，而是決定其未來生存發展的必經之路。文章對互聯網思維下企業經營管理的數字化轉型進行分析，探索增強企業經營管理效率的策略。

【關鍵詞】互聯網思維;企業經營管理;數字化轉型

【中圖分類號】F272 【文獻標識碼】A 【文章編號】1674-0688（2022）02-0147-03

當前，全球經濟遭受互聯網的沖擊，一些中小型企業被市場淘汰，而大型企業則要抓住數字化轉型契機，在前所未有的逆境中尋求發展。雖然很多企業都實現了智能化生產目標，為數字經濟發展做足準備，但是必須改變現有的經營管理方式，運用數字化技術降低企業運營成本，以獲得更強大的發展動力。如今，數字化轉型已經成為眾多企業的戰略目標，只有有效利用數字化技術，才能徹底改變傳統滯后的經營管理手段。

1 互聯網思維下企業經營管理數字化轉型目標與挑戰

1.1 企業經營管理數字化轉型目標

首先，現代企業在經營管理數字化轉型過程中，必須遵循以客戶為中心的原則。其次，依托數字化技術，改變傳統的經營管理模式，創造出新的發展空間、機會及經濟效益等。數字化轉型包括戰略、人員、技術及數據等多個維度，通過不斷完善業務運營與產品服務，增強自身的運營管理能力，獲得全面提高。在互聯網思維下，數據是生產資源，而計算則成為動力來源，不過中心不再是企業自身，而是客戶、員工、合作伙伴，所以發展方向基于客戶需求是重要條件，只有這樣，才能建立更長久的合作關系，確保企業始終具備發展動力，順利完成信息化向數字化轉型升級。

1.2 企業經營管理數字化轉型挑戰

企業在數字化轉型過程中無法避免挑戰和困難，體現在數字化技術的運用、市場經濟的開拓及運營管理系統的構建等方面，尤其在轉型過程中，要全方位變革，樹立與時俱進的管理理念、模式，從容應對時代挑戰。此外，數字化轉型過程中會存在短期收益與長期價值之間的抉擇問題，需要投入大量時間和精力，導致轉型投入的成本遠遠大于短期收益，但如果選擇放棄，將承擔更大的損失，所以必須做出正確的選擇。企業數字化轉型過程中，缺乏相關人才會影響企業的發展速度，而企業能否組建數字化人才團隊，是最大的不確定性因素[1]。

2 互聯網思維下企業經營管理的數字化轉型原則

2.1 改變模式

企業無論制定哪種戰略方針，都要以改變經營管理模式為落腳點，包括管理模式、運營模式等，充分融入數字化技術，從而明確未來的發展方向。此外，生產方式、供應方式及競爭方式也要進行改革，增強企業的驅動力，最終完成數字化轉型目標。目前，企業在轉型發展過程中主要涉及云平臺、大數據等技術，各類新技術在不斷地升級，無論融入哪種數字化技術，對傳統企業經營管理來說都大有裨益。在現代社會中，企業采用傳統發展模式已經不再適用，只有全面改革才能迅速崛起。

2.2 技術升級

技術升級是企業數字化轉型的關鍵，很多企業都在利用數字化技術改變當下的生產經營現狀，獲取更多的經濟效益，但是只有少部分企業能發揮出數字化技術的作用。無論人工智能還是大數據技術，在互聯網時代下都可以作為企業轉型的核心技術，運用人工智能和數字技術優化企業的管理模式，從而起到降低運營成本的效果。例如，部分企業利用“釘釘”對企業內部交流模式進行優化，并構建獨立的辦公系統，實現在線上協調工作，全面提高企業運營管理效率。由此可見，數字化轉型是企業必須堅持的道路，應遵循技術升級原則，及時對數字化技術進行更新[2]。

3 互聯網思維下數字化經濟特點與轉型的必要性

3.1 數字化經濟特點

在互聯網思維下，數字化經濟成為經濟發展的主要趨勢，而數字化經濟是以信息作為生產要素、以數字技術創新作為驅動力，同時借助互聯網平臺，最終實現經濟結構優化目標的一種經濟形式。在數字化經濟下，數據信息成為最寶貴的生產資源，并且打破稀缺性限制，向各行各業加速滲透，最終成為促進經濟發展的“燃料”。當下，5G、人工智能、大數據、云平臺等信息技術成為帶動我國經濟發展的關鍵力量，能夠加快企業經營管理轉型速度，并在發展過程中逐漸占據主導位置。

3.2 數字化經濟轉型必要性

當前，我國經濟環境壓力逐漸加重，企業要想可持續發展，不僅要創新技術，還要面對市場競爭問題。數字化浪潮已經席卷全球，數字化技術成為企業發展第一要素，企業轉型必須圍繞數字化技術開展。因此，企業應思考如何發揮數字化技術的作用，提高經營管理效率、降低企業運營成本，最終實現智能化發展。企業如果不能與時俱進地創新經營管理理念與模式，必然會受到現代市場影響。所以，數字化轉型是決定企業發展的關鍵，只有勇于嘗試，才能在市場中脫穎而出。

4 互聯網思維下企業經營管理數字化轉型策略

4.1 將互聯網思維引入企業經營管理中

如何將互聯網思維引入企業的經營管理中是數字化轉型目標的核心。也就是說，要想改變傳統企業發展態勢，必須從經營管理思想中入手，只有保持現代互聯網思維，才有助于進一步加快數字化轉型。由此可見，互聯網思維是應對社會發展挑戰的根基。但是，要明確不是應用互聯網技術就能夠改變傳統經營管理弊端，而是只有切實形成互聯網思維，才能為企業經營管理帶來改變。例如，在經營管理流程方面，以往企業的每個任務都要從領導層開始逐層下達，而基層員工只能得到通知或命令，才能開展相關工作，導致浪費大量時間。在互聯網思維下，企業不僅可以應用信息技術進行傳遞工作，同時建立完善的互聯網運營模式，除了日常工作任務下達，還能及時召開視頻會議直接指導工作，這就簡化了繁雜的流程，確?；鶎訂T工在收到指令后能夠快速進入工作中，進一步提高了企業運營管理效率[3]。

4.2 充分考慮互聯網思維下的內部關系

在進入互聯網時代后，企業內部關系發生了很大變化，包括管理層與員工的關系變化，都會對數字化轉型造成影響，企業管理層應該借助互聯網，改變以往的單向互動模式。由于很多年輕員工是在互聯網時代中成長，因此早已形成互聯網思維，運用傳統管理方法對其進行管理效果不佳，只有利用好互聯網思維下的新型管理模式，才能改善領導層與員工的關系，確保員工能夠時刻保持工作熱情。當下，企業經營管理者除了傳達任務，還應該常常與員工進行交流，充分了解員工的動態和需求，同時重視員工提出的反饋意見，從而有效改善企業的內部關系。此外，將會議形式轉變為線上交流，利用微信群或其他視頻會議的方式進行溝通，這種方式不僅便于企業實施管理，領導層也能及時收到員工的反饋意見，大大提高了經營管理效率。由于互聯網具有較強的開放性特征，影響了基層員工的競爭關系，因此員工只有利用互聯網平臺與信息技術持續學習，才能在企業中站穩腳跟，不斷積累知識量，為企業發展打好基礎。企業管理者要認真分析互聯網思維下的企業內部關系，通過創新管理思維、改變管理模式，促使企業內部關系更協調，為企業創造更多經濟效益。

4.3 建立并完善互聯網企業經營管理體系

互聯網思維已經全面融入社會中，企業應尋求數字化轉型，在經營管理中建立起智能化系統，只有這樣，才能為企業發展注入更多活力。比如，企業在對外管理方面建立消費者數據分析系統，用于整理消費者的年齡分布、喜好分布及業務需求，基于此判斷未來的發展趨勢，更好地實現戰略部署。企業內部管理中也可以利用好互聯網思維，例如生產管理系統、生產數據采集系統及行政辦公智能化系統等，構建完善的智能化管理體系，從而節省運營管理時間，并提高內部管理透明度。智能管理模式可以優化人員配置，這也是降低運營管理成本的重要方法，因此為了能夠充分適應時代發展，在數字化轉型過程中，應把互聯網引入經營管理體系中，改變企業傳統的管理模式，通過各部門間高效的協調配合，增強企業的綜合實力。

4.4 重點推進企業經營管理決策數據化

以往的企業經營管理決策往往需要領導層發揮主要作用，而隨著互聯網時代的到來，企業應該推進經營管理決策數據化建設，從而確保發展決策的可行性、正確性，基于企業發展過程中存儲的數據信息，提取出經營管理決策相關數據，推動企業持續且良性發展。例如，通過構建大數據平臺，幫助企業預測發展方向、風險規避等，所有內容都能夠被數據化處理，并且數據比文字更加直觀、準確，有利于進行工作總結、揭示問題及印證趨勢。此外，應在經營管理過程中對精準營銷進行分析，對企業發展過程中的分析模式進行改革，增強自身的核心競爭力?；ヂ摼W思維下，數據信息的作用愈發重要，企業應注重吸納數據分析人才，并建立相應的團隊部門，在發展過程中收集網絡數據、銷售數據及社會評論，為企業決策提供更加直觀的信息依據。

4.5 加強數字化經營管理人才隊伍建設

在互聯網時代背景下，企業想要完成數字化轉型目標，離不開優秀人才的支撐，所以企業應該認識到人才隊伍建設的重要性，將人才培養作為基礎的發展戰略?，F階段，某些企業很難吸引數字化人才主動加入，例如工業、制造業等，極度缺乏高水平的數字化人才，導致企業在發展轉型中遇到較大阻礙。為了組建相應的人才隊伍，企業必須優化人才管理、人才考核等制度，通過優異的條件吸引數字化人才加入，不斷完善內部人才隊伍結構，助力企業完成數字化轉型目標。在管理方面，企業可以減少控制，利用互聯網強化自我管理，為員工自行發展創造良好條件，通過滿足員工不同的需求，增強其對企業的歸屬感、認同感，促使其全身心地為企業發展做貢獻。

4.6 基于互聯網改變企業客戶交流模式

互聯網思維不僅代表著技術上的進步，還改變了現代企業的管理模式、生產模式等?；ヂ摼W具有開放和分享的特點，徹底打破了時間和空間的限制，企業與客戶隨時隨地可以進行交流，明確彼此合作的價值，并對合作流程進行詳細梳理，或者調整資源投入以達到合作效益最大化。此外，企業要想進行數字化轉型，應第一時間發現市場需求，并及時做出反應，因此與客戶的溝通至關重要。例如，在發展過程中對經濟活動的價值進行分析，就可以利用互聯網與客戶實現無障礙溝通，快速獲取客戶反饋，從而提高自身競爭優勢。企業發展必須以客戶的滿意度為目標，各種資源都要圍繞客戶需求開展，在快速獲取客戶反饋信息的前提下，針對客戶的要求進行快速響應[4]。

4.7 創新互聯網思維企業經營管理理念

互聯網思維下企業經營管理數字化轉型必須有先進的理念作為支撐，所以企業經營管理理念的創新勢在必行，這也是企業數字化轉型的根本。管理理念大多代表企業發展過程中必須遵循的原則、規范，以及展現出的經營理念，最終實現數字化轉型目標。企業應對經營管理理念進行改變，以市場為中心、以客戶為核心，而企業領導者應認識到理念創新的重要性，通過數字化技術深入了解市場發展環境，形成良好的現代化發展思維。此外，企業需要注重開放、融合、協同等管理理念，并以此為基礎制定發展戰略，在企業內部形成良性管理的情況下，自身競爭力必然大大提高，充分滿足互聯網時代社會經濟發展需求。

5 結語

在互聯網時代蓬勃發展的背景下，人工智能、5G等新一代信息技術對企業的發展造成較大沖擊，企業只能進行數字化轉型，才能探尋最適合自己的發展道路。數字化轉型需要長期推進，并且過程中會遭遇各種問題和挑戰，企業作為轉型升級主體，必須有明確的發展規劃和目標。目前，無論制造業、工業還是金融保險等領域，都已經進行到數字化轉型升級的關鍵階段，企業不得不從生產、運營、管理中入手，積極尋求改革創新方法，制訂符合時代變革下的戰略計劃，以獲取經濟效益，促進企業可持續發展。

參 考 文 獻

[1]林波.數字經濟時代的企業運營創新變革[J].價值工程，2019，38（3）：21-23.

[2]劉煥蘭，李云，賈昊.數字化轉型背景下大數據對企業創新 升級的推進研究[J].中國戰略新興產業（理論版），2019（14）：1-2.

[3]吳新玲，鄧志陽.新型制造企業特征及數字化網絡經營管理初探[J].河南財政稅務高等?？茖W校學報，2016，30（2）：28-30.

[4]郭亮杰.數字化時代企業項目管理模式探析[J].住宅與房地產，2018，492（7）：163.