溝通藝術在小學班主任管理工作中的有效運用

葉國玲

摘 要：班主任的主要職責就是承擔班級管理與組織的工作，及時處理班級存在的問題。班主任和學生、家長間的語言溝通藝術在小學班級管理的工作中占有十分重要的地位，是班主任在小學班級管理工作中的重要內容。班主任需要尊重、了解以及重視學生，加強和學生的溝通，提高交流效率，這樣才能保證小學生身心健康發展。

關鍵詞：溝通藝術；班主任；管理工作

【中圖分類號】G625.1? ? ? ? ? ? 【文獻標識碼】A? ? ? ? ? ? ?【文章編號】1005-8877（2022）22-0196-04

The effective application of communication arts in the management of primary school head teachers

YE Guoling（Dalu Central Primary School， Dalu Town， Jingyuan County， Baiyin City， Gansu Province， China）

【Abstract】The main responsibility of the class teacher is to undertake the work of class management and organization， and to deal with the problems existing in the class in a timely manner. The art of language communication between the head teacher， students and parents occupies a very important position in the work of primary school class management， and is an important content of the head teacher in the work of primary school class management. Head teachers need to respect， understand and attach importance to students， strengthen communication with students， and improve communication efficiency， so as to ensure the healthy physical and mental development of primary school students.

【Keywords】Communication art; Class teacher;Management work

小學班主任的管理工作涉及范圍比較廣，班主任要指導學生學習，還要幫助學生解決一些生活中的矛盾，讓學生學會應該怎樣和其他同學相處。此種情況下，班主任就不能單純批評學生，應該利用自身的經驗，與學生進行溝通，幫助他們樹立正確的價值觀念。

1.溝通藝術在小學班主任管理工作中有效運用的重要性

班主任在溝通的時候，可以從中找到一些新的管理靈感，改變當前的管理現狀，對促進學生發展，提高班主任工作效率等都有著非常積極的影響。班主任在利用溝通這種方法管理學生的時候，可以改變自己在學生心目中的形象。因為大部分情況下，班主任管理都會直接告訴學生應該怎樣做，學生則只能服從。他們兩者之間處于不平等的位置，使學生一直不敢主動表達自己的想法。只要注意觀察，會發現此種關系會導致整個班級的氛圍比較緊張。而班主任在利用溝通藝術管理學生時，可以讓學生和班主任有機會輕松地交流，改變他們之間的相處氛圍。不知不覺間學生的態度也會發生變化，整個班級中的氛圍會變得越來越輕松。當前很多班主任會忽視在管理班級期間挖掘學生的潛能，導致學生在學校期間只能學習一些書本知識，能力很難得到發展。但是，在利用溝通藝術管理學生的時候，班主任會更深入地了解學生，發現他們在不同方面的才能，從而充分發揮溝通藝術的價值。

2.溝通藝術在小學班主任管理工作中有效運用時遇到的問題

（1）班主任忽視自身的榜樣作用

在班級管理工作開展期間，班主任不僅要重視學生的表現，發現學生在學習以及生活中的不良習慣，還應該充分認識到自身的不足之處，并規范自己的行為習慣，充分發揮自己的榜樣作用。但是，班主任在實際開展管理工作期間，并沒有意識到自身的榜樣作用，甚至還會因為一些行為，導致自己在學生心中的形象發生改變。如果班主任無法意識到自身的榜樣作用，就會在平時的班級管理工作中暴露一些自己的不足之處。比如，小學班主任在開展管理工作時，會習慣通過表揚或者獎勵的方法激勵學生，促使他們形成好的學習習慣。但是，班主任在學生面前也可能會露出不好的一面，比如，承諾學生的事情忘記了，這種時候學生不僅會失望，同時也會對班主任的這種行為產生懷疑，影響學生正確觀念的形成，影響管理效率。

（2）班主任管理方式過于單一

在調查期間發現，一些小學班主任在管理時仍有一些不足，雖然他們非常認真負責，并且在進行班級管理時非常富有激情，但是，他們的班級管理一直不見效果。針對此，筆者進行了深入調查，發現很多小學班主任在對班級進行管理的時候，他們所使用的管理方法非常單一，比較常見的便是制定規則，發現學生出現違反規則的情況，便對學生進行批評。最開始使用此種規則可能會有較為顯著的效果，隨著時間的推移，學生會在批評中變得越來越麻木。他們不僅不在意班主任的批評，還會越來越抵觸班主任的管理，導致管理質量加速下降。甚至有些學生在多次被批評后，他們會受到打擊，嚴重者還會不愿意來學校，不愿意學習。此種結果不僅影響班主任管理工作的正常開展，還會影響學生的身心健康發展。

（3）班主任忽視了溝通藝術的價值

小學班主任在開展班級管理工作的時候，他們總是忘記學生在此期間所發揮的重要作用。部分班主任認為小學階段的學生年齡還比較小，未能形成完整的是非觀念，所以會直接設計管理方法，讓學生遵守規定，或者按規定完成某些事情。這使班主任忽視了溝通藝術在管理中的運用，只是一味按照自己的想法對學生進行管理。在這種情況下，班主任很難取得學生的信任，在管理時學生也會不愿意積極配合。另外，有些班主任發現當前相關專家非常提倡溝通藝術在管理中的運用，所以他們也會嘗試，但由于對溝通藝術不了解，在使用這種方法時，也只是單純與學生進行簡單的交流，并沒有將溝通藝術和班級管理工作充分融合到一起。

（4）學生與班主任關系較疏遠

班主任想要高效開展管理工作，就應該重視自己與學生之間的相處情況，拉近自己與學生之間的距離，為高效開展管理工作打下良好基礎。實際情況并非如此，大部分學生對教師存在一種畏懼情緒，他們不敢與班主任進行溝通。再加上班主任忽視他們的想法，所以使兩者之間的距離越來越遠。另外在此種背景下，學生也很難向班主任打開心扉，班主任在進行班級管理時，就無法提高針對性。

3.溝通藝術在小學班主任管理工作中的有效運用策略

（1）班主任端正態度，發揮自身榜樣作用

小學班主任想要提高班級管理效率，就應該從自身角度出發進行反思，認識自身的不足，同時認識自己在學生管理期間所發揮的重要作用。對于小學生來說，家長與教師是和他們一起相處時間比較長的人。學生在年齡比較小的時候非常擅長模仿，所以家長和教師對學生產生的影響是最大的。為此，班主任要在管理過程中充分發揮自己的榜樣作用，引導學生逐漸養成良好的行為習慣。班主任在這個過程中會發現，當自己以身作則時，更有利于獲得學生的信任，也能更好地推動管理工作的開展。

例如，班主任在開展班級管理工作時，還需要注意班級內部的衛生，保證讓每天的值日生都可以負起責任之外，還要引導學生養成愛護衛生的好習慣。班主任如果單純告訴學生，為了保持衛生應該怎樣做，并不能引起他們的重視。此種情況下，班主任就會發揮自己的榜樣作用。在課堂上如果看到地面上有碎紙屑或者其他垃圾，主動撿起扔到垃圾桶當中。平時利用課余時間整理圖書角的書籍，并引導值日生和自己一起整理。這樣時間一長學生會自然而然形成好的整理習慣，他們也會在班主任潛移默化地影響下認識到愛護衛生的重要性，并逐漸養成愛護衛生、愛護環境的正確觀念。用這樣的方式引導學生，從而達到管理的效果。

（2）建立平等師生關系，增加溝通可能性

班主任想要通過溝通來推動管理工作發展，需要先找到溝通的可能性，讓學生愿意與班主任進行對話。為此，班主任就要先認識到管理期間存在的問題，找到班主任無法有效與學生進行溝通的原因。最終通過調查發現，大部分情況下班主任與學生進行對話時，兩者之間并不是平等的關系，所以學生并不愿意主動與班主任進行溝通。為了解決這一問題，班主任需要在開展管理工作時建立平等的師生關系，讓學生擁有暢所欲言的機會。

例如，班主任在開展管理工作時，可以將工作內容進行劃分，讓學生幫助完成各種不同的管理工作。班主任不僅要設置班長、紀律委員、衛生委員等職位，還要設置一個“投訴箱”，讓學生有機會向班主任反饋班級中的問題。這樣的設置方式，能真正實現平等，他們會更愿意發表自己的意見。除此之外，班主任還可以定期組織班干部開會，在會議中與他們一起討論班級管理中存在的問題，并尋找更為高效的管理方法。在這樣的氛圍中，學生會更愿意與班主任討論與班級管理相關的內容，班主任也可以更好地吸收他們的意見，從而推動管理工作的進一步發展。

（3）平等對待每個學生，發揮溝通的價值

當前溝通藝術在小學班級管理中應用還是比較常見的，之所以有些班主任無法將溝通藝術的價值發揮出來，是因為他們沒有找到正確使用溝通藝術的方法。溝通是人與人之間一來一往的對話，在溝通期間雙方可以互相了解，并解決一些問題。但是，很多小學班主任在溝通時并沒有從它的特點出發，而將整個過程變成了單方面的詢問，或者變成了單方面的說教。當然，班主任并不是對所有學生都如此，當平時表現比較好的學生出現問題的時候，他們會嘗試平等溝通，了解事情經過，然后再管理。但是，在面對平時表現有所不足的學生時，他們會忘記平等溝通。對此，班主任應該反思自己，越是有不足的學生，越需要班主任與他們平等溝通，這樣他們才會愿意表達自己，班主任才能從他們所表達的內容中發現他們的潛能和優點。針對此，班主任要做出改變，要以相同的態度對待所有的學生。

例如，班主任可以調整溝通的方式，以“筆友”的方式與學生進行“書信往來”，每個學生都設計一個符號表示自己，不告訴任何人，最終學生在寫完信之后，將信件放到指定的位置，讓大家都脫離自己當前的身份，就以陌生人的方式互相交流。這樣學生與班主任在溝通時會比較放松，他們會愿意訴說一些煩惱，比如，自己最近遇到的煩心事，不喜歡某個學科的原因等。班主任則可以在回信時給予他們一些建議，在這個過程當中，班主任不僅可以了解情況，還可以保護一些學生的自尊心，充分發揮溝通藝術的價值。班主任還會發現，通過此種方式與學生溝通，并對他們進行管理，能提高班級管理的效率。

4.深入了解學生心理，有的放矢地管理

班主任在管理學生的時候，不可以漫無目的地進行，應該去了解學生的優點，并將他們的優點運用到管理中。班級管理涉及范圍比較廣，最基本的是對學生的成績進行管理，除此之外還要進行衛生管理、紀律管理以及品德管理等。因為管理內容比較多，班主任要充分了解學生的實際情況，比如，學生存在的優勢等，然后讓學生之間互相進行管理。這樣不僅能減少班主任的工作量，還可以讓學生更容易接受這種管理模式，他們會在互相監督期間充分認識到自己的不足，并積極尋找方法改正錯誤。這非常有利于學生良好行為習慣的養成，同時在此期間還可以讓學生之間互相“較勁”，使他們主動參與到學習中，提高學生成績。

例如，班主任可以設置一個輪流監管的管理制度，根據學生的優點將他們分成不同的管理小組。成績好的學生分到學習管理小組，品德好的學生分到行為習慣管理小組，愛干凈的學生分到衛生管理小組，最后喜歡調皮搗蛋的學生分到紀律小組，這樣他們想要管理別人，就需要以身作則，能充分發揮管理小組的價值。班主任可以讓各個小組的學生輪流管理班級，以三天為周期，保證所有內容都可以銜接上。在此期間，班主任要充分發揮自己的輔助作用，發現管理期間的不足之處，及時進行補充。在這樣的氛圍下，學生會更愿意接受班主任的管理，能最大限度的發揮管理的作用。

（1）注重溝通時的語氣，充分展現溝通藝術

班主任在班級管理工作中使用溝通藝術，應該充分了解這種方式應該如何使用。溝通不僅僅是對話，班主任還應該注重自己在溝通時的語氣，準確將自己的情緒傳達給學生。因為小學生心理是比較敏感的，如果班主任無法用正確的語氣表達自己的想法，他們很可能曲解班主任的意思，導致無法發揮溝通的作用。為此，班主任在與學生進行溝通之前，要先想好說什么、怎么說，并在與學生溝通的時候發揮它的價值。

例如，班上有一個學生，以往學習成績非常好，但是最近成績持續下滑，各個任課教師都向班主任反應，這名學生最近在課堂中表現不太好，經常走神。當班主任了解到這一情況時，先不要急于找這名學生溝通，而是與他相熟的朋友溝通。在找這名學生的朋友了解情況時，班主任要讓他感受到自己對這名學生的關心，并邀請他一起來幫助這名學生，這樣才能在溝通時獲得有用的信息。溝通后班主任了解到，這名學生最近之所以這樣，是因為家中發生了一些事情。然后，班主任再主動找這名學生進行溝通，這種時候要多給予他關心，注意自己的語氣，當學生鎮靜下來后再去詢問。最終通過溝通，知道了是因為父母吵架，所以對他的學習產生了一定的影響。班主任在了解了具體問題后，可以與學生的父母進行溝通，讓他們認識到問題的嚴重性，后來這名學生的成績也慢慢得到了提高。

（2）運用不同溝通方式，增加交流的機會

第一，表揚學生，引導溝通。班主任在管理學生的時候，最常用的一種溝通藝術便是表揚學生，因為在表揚過程中能更好地引導學生說出自己的想法，方便班主任對學生進行進一步管理。為此，當學生在學習以及課堂表現有所進步時，班主任一定要多表揚學生，并在表揚的時候詢問學生發生改變的原因，根據這些原因總結管理方法。另外，當班主任發現學生出現錯誤時，盡量不要呵斥或者批評學生，要積極與學生進行溝通，了解他們犯錯的原因，以溫和的方式引導學生，從而改變學生，通過溝通達到預期的管理目標。

第二，利用網絡，趣味溝通。班主任與學生的溝通不能單純停留在對話上，還要引導他們主動參與到溝通當中來。特別是在品德管理過程中，班主任需要督促他們養成良好的行為習慣，形成正確的品德觀念。針對此，班主任就不能單純與學生進行溝通，可以借助多媒體播放有教育意義的視頻，讓學生從中獲得感悟，然后讓學生說一說他們的收獲。通過此種溝通方式對學生進行管理，促進學生發展。

例如，班主任在對學生進行管理時會發現，有些小學生很容易出現隨手亂扔垃圾、浪費水資源的行為。班主任在對這類問題進行管理時，就可以搜集一些與環境污染、水資源匱乏相關的視頻資料，在班會上讓學生觀看視頻。學生在觀看視頻之后，會非常主動地探討環境保護和節約水資源的問題。這種時候，班主任再告訴學生亂扔垃圾和浪費水資源這種行為是不正確的，并為他們制定一個制度，學生出現主動撿垃圾或者節約用水的行為可以獲得一朵小紅花，每發現一次亂扔垃圾或者浪費水等行為就扣一朵小紅花，當學生集夠五枚小紅花時，可以到班主任這里兌換一個獎勵。通過這樣的溝通和管理方式，能增加管理的趣味性。

第三，開展活動，自由溝通。單純依靠課堂對學生進行管理，很容易讓他們產生抵觸情緒，所以班主任要適當地調整管理方式，設計一些具有教育意義的活動，改變學生對班主任的看法，使他們愿意與班主任進行溝通，使溝通方式以及溝通氛圍變得更加自由。例如，班主任可以利用班會時間，組織學生就“班級管理”進行討論，讓他們說一說如果自己是班主任要怎樣管理班級。一開始學生大多不敢說出自己的想法，此時班主任可以引導學生，問一問他們：“如果有成績很好的學生打架應該如何管理呢？”當班主任提出問題后，學生會開始發聲，有些學生說應該批評教育，有些學生說要寫保證書，大家七嘴八舌闡述自己的意見。當學生說完自己的想法后，班主任再鼓勵學生說一說他們對于其他管理內容的看法。在這樣的氛圍中，學生會積極發表自己的意見，同時他們也會在此期間對班主任的管理內容有一個充分了解，在之后的學習以及生活中，學會自我約束。這樣的活動不僅充分發揮了溝通的作用，還一定程度上達到了管理的目的。

（3）豐富主要溝通渠道，提高管理的效率

第一，以家長為媒介進行溝通。班主任在與學生進行溝通時，不能單純通過面對面的方式進行，還要根據實際情況不斷調整溝通方式。比如，小學生還不信任班主任的時候，班主任在管理學生時，就可以調整溝通方式，讓家長在中間作為溝通的橋梁。同時，這樣還能增加小學生對班主任的信任。因為在以家長為媒介期間，小學生會認為班主任是自己的爸爸媽媽信任的人，從而放下戒心，逐漸變得愿意與班主任進行溝通。

第二，建立心靈之窗進行溝通。當前為信息時代，大部分小學生都能獨立操作手機或者電腦，班主任可以適當地利用QQ或者微信與學生進行溝通。因為班主任在管理期間發現，很多學生在班主任面前比較拘謹，他們不敢表達自己，但是利用電子設備進行溝通的時候，學生的態度會發生變化。面對這種情況，班主任就可以對溝通方式進行調整，建立一個心靈之窗，讓學生回家后建立一個QQ或者微信賬號添加班主任，通過這種方式進行溝通。

5.結語

綜上所述，班主任要想在班級管理期間高效使用溝通藝術，就應該充分了解溝通的價值，以及當前小學班主任使用溝通藝術時存在的問題。另外，還需要班主任結合自己的實際情況，對運用策略進行總結，注重以學生重心設計管理方式，從而提高管理的效率。

參考文獻

[1]于金盆.管理有方法，真情最為佳——談談我眼中的小學班級管理[J].知識窗，2020（12）.

[2]馬小龍.以人為本管理模式在小學班級管理中的應用探析[J].考試周刊，2020（A5）.

[3]李華英.分析小學班主任班級管理中的溝通藝術[J].讀寫算，2020（36）.