企業管理在中小企業發展中的作用淺析

高霞

摘要：通過對中小型企業管理模式改革的研究發現，中小型企業管理結構的優化與完善是促進經濟發展的關鍵，它可以突破傳統的管理模式、破解管理難題、提升管理水平、促進企業適應新的市場環境，是企業實現新跨越的最好方法?；诖?，文章從企業管理的基本特征和基本原理入手，對企業管理中的問題進行了深入剖析，并就如何促進中小型企業的健康、可持續發展提出了幾點建議，以供參考。

關鍵詞：中小企業；企業管理；企業發展

中小企業在全球經濟發展中扮演著舉足輕重的角色，他們在各行業中占有超過半數的市場份額。中國的中小型企業很多，雖然規模不大、名氣不大，但是它對市場經濟的影響不比知名大企業小。很多企業在成立十年之內就在我國的專業市場中占有超過60%的份額，年銷售額更是達到了幾十億元，這些企業把普通的商品變成了世界一流的精品，不但活躍了國內的市場，還拓展了國際市場，吸引了大量的國際客戶，為我國的經濟發展注入了新的活力。在我國，中小企業也擔負著提供大量就業崗位的職責。很多企業都有幾百個雇員，為他們的工作提供了很好的保障，也為社會的安定和諧做出了貢獻。因此，企業必須正確認識到管理創新的重要性，并按照自己的發展趨勢，積極地進行管理創新與變革，從而提高企業的核心競爭力。

一、我國現代中小型企業管理的特點

第一，科學化?？茖W管理是企業發展的重點，現代中小型企業要提高核心競爭力，必須不斷地更新自己的管理觀念、管理方式，優化產品結構，以實現健康、可持續發展。比如，中小型企業要重視品牌策略的建設，品牌既能反映企業的活力，又能反映企業的競爭能力。因此，必須在企業管理活動中樹立正確的品牌意識，并結合企業發展的需求，不斷地進行管理理念和管理方式的創新，以保證管理方式的科學化與合理化。第二，差異化。差異化是現代中小型企業管理最突出的特點。不同企業發展的主要目標是不同的，企業的管理方式也會有所不同。而同一部門的不同雇員，在各自的工作崗位上，也會有的個性化特征。因此，在企業的管理目標中，必須強化對管理目標的全面認識，提升管理的科學性，將靈活管理和剛性管理有機結合，為企業提供轉型和優化的機遇。

二、中小企業發展過程中企業管理的現狀分析

（一）外部條件所提供的機遇

在競爭中，我國的中小企業具有三大優勢：第一，擁有絕對資源優勢，勞動力數量多、地域廣，從而降低了生產成本及各種生產要素的投入，使企業的產品在市場上具有更大的價格優勢，進而使中小企業的創業和發展更加容易。第二，體制上的優勢，規模上的優勢。我國中小企業規模小，機制靈活，能夠適應市場的變動，具有較強的靈活性。第三，具有廣闊的生存空間。我國幅員遼闊、人口眾多、市場廣闊，中小型企業可有多種管理場所和項目，有利于企業生產和運營，特別是我國加入WTO后，市場需求與產業結構的調整，使得中小企業的進入機制日趨公正，在金融服務和資本市場上，外資銀行獲得了人民幣的代理權，擴大了中小企業的融資渠道，中小型企業可以獲得更多的資金，稅收也會相應地降低，這對中小企業的迅速發展起到了積極的推動作用。同時，隨著市場經濟的發展，政府加大了對中小企業的扶持力度，出臺了一系列的支持政策和相關的法律、法規，優化了其創業環境、融資環境。針對此現象，一方面，國家在電子信息、生物醫藥、高端裝備等方面加大了資金和政策扶持力度，爭取在重大技術、關鍵技術上實現突破。另一方面，依托國內產業規模優勢、配套優勢和高鐵、電力裝備、5G、原料藥等領域的先發優勢，強化創新引領，實現關鍵技術和標準主導，培育一批“專精特新”的企業。

（二）外部環境帶來的壓力

第一，政府的支持政策沒有切實實施。我國目前政府管理體制不健全，在發展計劃、技術上滯后，部分新興產業的扶持政策未能及時出臺，使其喪失了成長和發展的機遇。第二，部分國有企業還沒有徹底廢除歧視政策，在土地使用、資產調整、稅收等方面依然存在不公正問題。第三，中小企業的融資問題仍然存在。目前，我國銀行業對中小企業融資問題的關注程度較低，部分地區政府對金融市場的監管力度不夠，對其發展的資金支持力度不夠。第四，我國加入WTO后，中小企業面臨來自全球的各種競爭壓力，中小企業管理、資金等面臨新的技術挑戰。從競爭的根本上看，我國中小企業的發展主要是依靠短期的絕對優勢和比較優勢，由于不可再生資源如原材料、能源等資源的限制而產生不持續競爭力。從長遠來看，中國的勞動力價格與其他發展中國家的勞動力成本之間存在著較大的競爭。在競爭空間上，由于全球化的加速，關稅、配額、投資上限、經營限制等因素逐漸減少或消除，使得更多高質量、價格低廉的國外商品進入中國，與中小型企業爭奪國內市場。第四，疫情對中小企業的影響。由于疫情的原因，影響了中小企業的正常運營，這就意味著企業收入受到影響，企業要承擔工資、保險、房租、房貸，這對于大型企業而言都是沉重的負擔，更不用說中小企業。大型企業可以通過外部資源來解決運營問題，而小型企業則需要通過政府的支持來減少支出。即使有政府、社會團體的協助，也難以將社會資源平均分配到每個中小企業。

三、中小企業發展中發揮企業管理作用的路徑分析

（一）樹立管理創新理念

中小企業管理者要進行企業管理創新，就要在企業內部形成良好的學習氛圍，以促進企業的發展。不同的企業會有不同的發展方向，但是各企業都有自己的核心價值觀，這是企業的核心能力。企業要提高自己的核心能力，就必須主動拓展新的市場，主動與同行交流，借鑒他人的經驗，發揮自己的優勢，建立一個開放型的管理模式。在這個過程中，企業技術的革新可以為企業的發展提供一張新的藍圖，讓企業擁有更為靈活的管理方式和管理理念。比如，網絡可以幫助企業突破傳統的管理信息孤島、創新管理模式、改變傳統的以利益為導向的管理思想、重視員工的情感體驗，從而樹立以用戶為中心的管理理念。比如，在管理過程中，可以通過對客戶體驗的理解，運用大數據技術和人工智能技術，增強與客戶的交流與交互，提高服務的全面性；品牌形象對企業的發展、提升品牌知名度都有很大的幫助。在企業的創新發展中，要提高顧客滿意和員工滿意度，并通過創新管理來推動企業的可持續發展。

（二）實現企業管理的數字化轉型

1. 數字化的企業活動管理

企業推行數字化管理，其目標在于提升企業的經濟效益，理解顧客的購物需要，并保持員工的良好價值觀。企業要適應企業數字化轉型與發展的要求，必須對企業的內部組織架構進行重新設計，發揮員工的專業特長，并將數字連接業務進行整合。企業應建立數據分析部門，聘用專業的數據分析師，并加大對數字技術人員的培養。通過對傳統工作環境的創新、企業文化的貫徹、建立數字化管理平臺、打破傳統的管理模式、制訂與市場經濟發展趨勢相適應的管理戰略、實現跨國合作、改變企業之間原有的競爭關系，交換消費者需求信息。采用數字化技術可以在不增加投入的情況下，減少網絡平臺的運行費用，實現高效的數字信息傳送。員工要充分利用已有的數據平臺，并在此基礎上進行市場推廣，提供投資建議、數據交易等服務，以提升其參與度。

2. 數字化的企業營銷管理

在數字經濟時代，消費者的市場定位發生了變化，消費者不再依賴廣告來獲取商品信息，他們可以有效利用互聯網技術，主動參與管理活動，深刻理解產品的設計思想，進行產品的性能比較，從而縮短產品生命周期，完善企業管理，提升顧客對企業品牌的忠誠度。在數字化營銷管理的發展中，通過拓展商品消費渠道、轉變傳統的市場營銷方式，構建多樣化的市場營銷方案，使消費者在進行商品采購時能夠得到更好的消費體驗；在營銷策劃中，運用網絡廣告的方式，為企業的線下管理奠定了堅實基礎，做好售后服務，提升了顧客對品牌的認同感，為企業的市場推廣建立良好的口碑。

（三）加強對創新人才的培訓

現代管理人才的培養是推動現代中小型企業管理改革的重要途徑。目前，一些企業的管理者已經意識到了管理體制和管理方式的變革，但是缺乏高素質的管理人員，使得管理制度不能真正落實，相關的管理方法不能得到有效執行。所以，在企業管理體制改革中，必須注重創新人才的培養，積極推進產學研結合，建立具有鮮明特點的管理體制，以適應企業發展的需求。比如，要營造一個良好的學習環境，鼓勵員工學習各種技術，在有限的時間和空間里，充分發揮員工的潛力，提高他們對市場信息、數據的敏感性，為企業創新和戰略調整打下堅實的基礎。企業可以通過優化傳統的考評體系，對創造型的員工進行激勵，從而使企業的管理模式被員工接受。在加強對人才培訓的同時，也要加大對人才的引進力度。比如，企業可以適當地引進高質量、高素質、高層次的管理人員，與之交流、互動，不僅能創新管理思想，也能在企業創新階段認識改革的價值與意義，積極為企業管理策略創新提供相應財力和物力。

（四）加強柔性管理

傳統的企業管理模式是以硬性管理為主，新時期中小型企業必須強化柔性管理，不斷改進管理觀念，樹立以人為本的管理理念。企業管理以人為中心，強化對個人的全面尊重，以“仁”為理念，加強管理，有效地化解經理與雇員之間的沖突，優化企業的發展環境，增強員工的凝聚力。在企業治理的進程中，企業管理者必須掌握人性的本質，不斷地強化企業的目標、方向和實際需要。建立靈活的管理體系，將其與硬性管理有機地結合起來，使企業樹立正確的管理理念，從而推動企業的長遠發展；同時，認識到柔性管理的重要意義，增強員工的責任心。比如，企業管理者要強化對傳統文化的學習與認識，把儒家管理理念引入到企業的現代化管理之中，使企業的員工在信息時代能夠樹立正確的價值觀。近幾年，隨著綠色發展的思想逐漸深入人心，各大企業也應該充分認識到可持續發展的重要性，并主動承擔起社會責任，以達到經濟效益和社會效益的統一。比如，企業應該合理使用能源，更多地尊重和愛護自然。在“雙碳”戰略指導下，企業要團結一致，樹立綠色理念，開創新的發展之路。

（五）強化內部和外部的管理資源整合

中小型企業在創新管理時，內部和外部的資源整合將會使中小型企業突破傳統的管理方式。因此，企業要進行創新管理，必須全面地研究與其密切相關的各個方面，掌握自己的發展狀況和發展形態，從而實現內部和外部管理資源的協調。首先，要從內部樹立起管理創新的理念，促進管理方式的轉變。通過技術創新，提高技術和信息化水平，推動企業的現代化發展。其次，要主動地將外部資源進行有效整合。創新整合外部資源是指在與合作伙伴合作中，要充分借鑒其他企業的管理經驗和管理方式，并根據合作的密切程度，學習對方的先進技術和經驗，進一步改善企業的管理狀況。企業主動引入新的管理模式，提高自己的研究和開發能力；要把管理創新作為一項常態化的工作，建立專門的創新管理部門，由專業人員進行管理創新，使企業能夠吸收多種隱性管理和顯性管理知識，實現柔性管理與剛性管理的有機結合，以促進企業的長足發展。比如，企業可以通過創新激勵措施，鼓勵員工主動提出新的管理理念，為在這一領域做出作出貢獻的人員開辟一條上升通道，從而提高員工的管理創造力。

四、結語

綜上所述，管理創新是企業管理者必須關注的問題。企業的管理創新是一個長期的系統工程，企業管理者應與員工共同努力，要推動企業的管理創新，必須通過強化人才培訓、建立長效的培訓制度、健全的考核機制，在企業內部形成良好的競爭環境，使企業的創新能力得到有效發揮，從而推動企業的持續健康發展。

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（作者單位：淄博市非公有制經濟發展中心）