應用型跨境電商人才培養分析研究
——基于數字經濟視角

馬 歆 楊佳艷

（武漢東湖學院 經濟學院， 湖北 武漢 430012）

近年來， 全球數字經濟發展不斷增速， 對世界經濟的影響程度也隨之不斷加深。 目前， 我國自上而下已經形成發展數字經濟的共識， 以零售、 餐飲、 旅游、 教育和醫療為代表的各類傳統服務市場因數字化賦能實現了線上線下融合， 服務業數字轉型發展處于領先地位[1］。 根據商務部2022 年統計， 近5 年我國跨境電商發展規模擴大了約10 倍， 其中跨境電商相關人才供應不足已成為各地數字經濟發展的制約因素之一。 因此，系統的分析當前數字經濟發展的人才需求， 分析當前跨境電商人才培養中的問題并提出針對性的對策建議， 對于優化應用型跨境電商人才培養機制具有重要意義。

1 數字經濟視角下跨境電商人才的需求現狀

1.1 跨境電商運營崗位人才缺口大

根據智聯招聘在2022 年的數據統計， 我國進出口貿易過程中核心的八大業務崗位中， 進出口外貿銷售崗位仍然占據招聘崗位的半壁江山，其招聘崗位數量占據整個行業的53.9%。 跨境電商運營崗位的需求位列第二位， 占整個行業的14.3%。 隨著跨境電商平臺功能的優化和跨境供應鏈條的縮短， 越來越多的進出口貿易通過跨境平臺進行。 由此可見， 市場的人才需求結構變化與產業數字化發展遙相呼應， 跨境電商人才缺口大。

1.2 跨境物流發達區域人才需求多

隨著國家跨境電商政策利好不斷， 企業在建立全球物流供應鏈和境外物流服務體系過程中獲得了強大支持。 根據智聯招聘在2022 年的數據統計， 一季度全國跨境電商運營崗位需求最大的前10 位城市， 均為跨境電子商務綜合試驗區，其中有7 個屬于我國最早的兩批跨境電商綜試區。 之所以有這樣的需求， 是因為早期的試驗區更注重跨境供應鏈體系建設， 其對外貿易產業基礎也更深厚， 因此該區域的企業數字化轉型需求更大， 對于跨境電商人才的需求也更強烈。

1.3 中小型企業為人才招聘主力軍

隨著傳統進出口外貿向跨境電商轉型， 在產業數字化變革中， 貿易過程中的營銷、 交易、 支付結算、 通關退稅和物流金融等服務更加便利化。 中小微企業順勢入駐跨境電商領域， 為全球買家提供多樣化和 “中國制造” 定制服務， 也擴大了跨境電商運營及物流行業人才需求。 結合智聯招聘在2022 年的數據統計， 500 人以下的中小微企業對跨境電商運營人才的需求最大， 占整體招聘職位數的93.2%。 單就增長趨勢來看， 微型企業對跨境電商運營人才需求規模同比翻番， 達到235.2%的增幅， 小型企業和中型企業的跨境電商人才需求增幅也達到180%以上。

2 數字經濟視角下跨境電商人才培養的問題分析

2.1 高校課程設置與企業需求存在差異

結合25 所湖北省應用型本科院校調研發現，絕大部分應用型高校依托國際經濟與貿易專業、商務英語專業和電子商務專業開設跨境電子商務特色方向。 其中交叉學科內容設置最明顯的是將跨境電子商務方向與國際經濟與貿易專業的融合， 調研高校中有17 所開設了國際經濟與貿易專業， 以跨境電子商務為特色方向的高校覆蓋率約82%。 樣本高校中以國際經濟與貿易專業的人才培養方案為例， 可以看到絕大部分高校在設置課程體系過程中， 與跨境電子商務相關的課程內容分別設置在大三及大四學年度， 學生進行針對性有效的學習時間為三個學期。

福建理工學院商學院教師在走訪福建省135家跨境電商相關企業的調研中發現， 企業認為高校最需要對學生講授的必修專業課程排名前三位的分別是 《國際市場營銷》 （39%）、 《外貿單證》 （34%）、 跨境平臺操作類實訓課（33%）[2］。這項調查結果與武漢東湖學院教師走訪校企合作單位進行訪談的結果極為相似。 在調研的17 所湖北省應用型本科高校國際經濟與貿易專業中，大部分高校能兼顧企業提及的跨境平臺操作類實訓課， 但課時較短。 因此， 高校課程設置與企業需求仍存在一定差異。

2.2 高校師資隊伍與教學質量參差不齊

目前高校中培養跨境電子商務人才的教師中， 常常出現理論知識強但專業操作經驗不足的情況[3］。 在武漢東湖學院教師走訪同類高校調研過程中發現， 歸屬于國際經濟與貿易專業的教師講授跨境電子商務方向課程時， 有近半數老師會結合寒暑假時間進行實操技能的培訓來強化自己的理論知識， 但有實際運營跨境店鋪和銷售經驗的老師不足20%。 部分學生自主注冊跨境店鋪遇到的運營問題無法通過教師得到解決， 缺少更專業的引導， 逐漸降低對專業的熱情。 同時， 高校對于跨境電商專業課所配備的軟件整體落后于跨境電商行業。 由于缺少真實的運營背景， 學生在演練的過程中也缺少實戰經歷， 就業過程中無法達到用人單位的需求。

2.3 政府參與過程中推動能力不足

在數字經濟向社會發展不斷滲透的過程中，政府也致力于鼓勵本土企業向數字化轉型發展。對于剛起步發展的中小微跨境電商企業， 其發展目標更多側重于擴寬市場， 爭取訂單份額； 部分跨境電商的大型企業則會受到政府的要求與高校進行連接， 共同培育跨境電商人才。 以武漢東湖學院的校企合作單位漢口北卓爾智聯集團為例，該集團應地方黃陂市政府要求， 進行跨境電子商務儲備人才培訓班， 對應屆畢業生進行帶薪培訓， 擬計劃孵化具有實戰經驗的優秀跨境電子商務人才。 但近兩年的培訓班中， 參與報名的人數一直較少， 同時能堅持完成半年培訓課程的學員更少。 由于政府在一定程度上引導企業進行高校培訓， 但實際過程中推動能力不足， 校企融合強度不夠。

2.4 校企合作過程中執行方式單一

當前與高校國際經濟與貿易專業合作的企業單位中， 超過半數為民營企業， 其合作的最主要的方式之一是企業委派專業人員進高校舉辦講座。 還有部分合作的方式是企業駐點在高校內設置跨境電子商務店鋪， 讓學生在真實平臺中進行操作， 更直觀了解跨境電子商務運營崗位的工作職責與內容。 但因部分學生跟企業產生勞資糾紛等問題， 在一定程度上干擾了正常教學秩序。 除此之外， 采取真實模擬的店鋪運營類課程的考核方式也相對模糊， 部分學生也投入了時間和精力運營店鋪， 但最終未能產生訂單， 企業導師在進行考核過程中也較難用同一套指標進行評價。 整體來說， 校企合作的方式還相對單一， 執行過程和方法有待優化。

3 數字經濟視角下跨境電商人才培養的對策分析

3.1 協同人才培養方案與企業需求

針對高校課程設置與企業需求存在差異的問題， 在跨境電商人才培養過程中， 可以通過協同人才培養方案與企業需求來進一步優化課程設置體系[4］。 以武漢東湖學院國際經濟與貿易專業為例， 該專業每2 年就會針對人才培養過程中出現的問題進行調研和優化。 其調研對象包括三類，分別是同類高水平應用型高校3 至5 所； 與專業相關的行業企業3 至5 家； 本校畢業生5 至10人。 在調研過程中， 重點探討人培方案運行以來的主要成效及存在的問題， 實踐課程教學體系、課程設置、 教學路徑等問題和校企合作、 產教融合、 協同育人以及產業學院的建設問題。 調研結束后形成人才培養調研報告， 并將最新的企業需求融入新版人才培養方案的制定。

3.2 強化教師數字技能培訓與教學

高校對內調整人才培養方案課程設置的同時， 也需要提高對外進行教育教學的師資隊伍水平。 可以通過“雙導師雙向走” 的模式提高師資水平同時兼顧教學質量。 一方面， 企業可以采取“校內導師” + “企業導師” 的形式進行授課。 另一方面， “校內導師走出去” + “企業導師請進來” 的形式進行數字技能培訓[5］。 例如武漢東湖學院國際經濟與貿易專業關于2022 版人才培養方案的調研發現， 當前環境應充分考慮與數字經濟時代下跨境電商行業崗位需求的對接。 比如，在課程體系中增加數字經濟概論、 跨境電商行業數據分析、 博弈論與信息經濟學等課程。 同時企業建議讓學生學習與實際崗位相匹配的實訓課，在人培方案中也會考慮增加目前主流的亞馬遜跨境電商平臺的運營與操作方式。

3.3 政府推行內外雙軌策略

高質量的數字人才隊伍是數字經濟快速發展的強力支撐， 政府在推動社會數字化轉型發展過程中可以采取“內外雙軌” 結合的策略。 對內建設時， 政府需要重視把優質的數字人才留住， 為后續的高速發展提供駐地； 對外建設時， 政府需要重視把優質的數字人才引進， 作為本地數據化人才庫的擴充。 以湖北省為例， 政府對于高校應屆畢業生創業給予一次性8000 元的補貼， 在一定程度上鼓勵了在校大學生進行跨境電商店鋪運營的創業。 武漢東湖學院國貿專業的畢業生中，有接近10%的畢業生選擇了在校創業， 其中18級胥惟馭同學更是榮獲2022 年自主創業長江學子， 其自主經營的跨境電商店鋪將優質本土商品遠銷海外多國。

3.4 校企開發多元培養計劃

企業運用數字化技術為高校進行引導和技術支撐， 可以更有利的協助高校培養高質量的應用型跨境電商人才[6］。 在進行校企合作的過程中，可以進一步地開發多元培養計劃達到合作共贏的目的。 以武漢東湖學院為例， 該校國際經濟與貿易專業教師注重在課程中融入高階知識內容， 在部分課程講授過程中引入了 “行業說” + “前沿看” 模式。 在“行業說” 模式中， 部分課程知識點講授過程中會采取學生提問， 邀請行業專家遠程錄制視頻進行答疑的方式進行。 在 “前沿看”模式中， 授課教師利用校企合作資源， 連續兩年帶領學生赴漢口北卓爾智聯集團參加全球數字貿易大會和跨境電商交易博覽會， 讓學生了解最新最前沿的數字經濟發展， 對后續的校內課程學習有進一步的幫助。

4 總結

本文在文獻梳理和走訪調研的基礎上， 了解當前我國數字經濟與跨境電商人才培養現狀， 在探求目前國內跨境電商人才供給的問題基礎上，并結合湖北省跨境電商發展現狀的人才需求等實際情況， 分別以高校、 企業和政府視角從內部和外部對數字經濟背景下跨境電商人才培養機制優化提出對策， 為湖北省應用型本科跨境電商人才培養提供保障。 只有做好前線的人才培養工作，才能穩定且高質量的為社會輸送有效地跨境電商人才， 為我國產業數字化轉型和跨境電商發展提供智力支持。