高校輔導員班級管理模式的創新實踐

景鵬　李瑩　鄭仁思

摘要：高校班級建設不僅是良好學風、扎實班風打造的關鍵一環，也是學校提升整體辦學質量、大學生服務水平的根本性要求。高校督導員是班級建設的管理者、總指揮，為了實現高校班級高質量管理，主要對高校輔導員在班級中扮演著角色作用進行明確，對高校班級的本身屬性與特點進行分析，研究發現目前高校班級管理中存在的問題，最后從班級管理藝術、大學生心理、師生溝通方法、班級特色活動等層面提出管理新方法，最終提升高校輔導員對班級管理的質量。

關鍵詞：高校；輔導員；班級管理；大學生管理；班級建設

引言

高校班級是由大學生們共同組成的集體，高校輔導是高校班級的主要管理者與負責人，是一個班集體建設的主要指揮者。高校輔導員的班級管理意識、思想、態度及專業能力等，直接決定著班級建設成敗，甚至關系著班級成員的學習、生活等。高校輔導員樹立起班級管理創新思想，注重班級管理藝術，帶領大學生建設和諧、團結、奮進、溫馨、卓越的班集體，不僅有利于提升學校的辦學管理形象，打造班風扎實、學風嚴謹的班級環境，更有利于提高大學生們的班級歸屬感、集體榮譽感、學習生活滿意度。目前，從我國高校輔導員開展班級管理的普遍狀況來看，存在著班級管理方法隨意、缺少管理藝術體現等情況。對此，本文通過探索高校班級管理新模式，為廣大高校輔導員提供新思路。

一、高校班級的屬性與特點

（一）高校班級屬性

高校班級主要是由來自不同生源地的大學生共同組成的集體，一般人數在30—50人不等。高校班級主要具有三重屬性，一是班級是教學的“物理場所”，教師開展教學活動、學習進行學習，都需要通過班級這一基本平臺實現。二是班級是角色預演的“社會場域”，一個班級內通常包括班長、學習委員、課代表、小組長、小組成員等等，這是學生從校園步入社會之前的主要社會角色預演場所，是初步訓練學生執行能力、合作能力、團隊精神等主要場地[1]。三是班級是學生學習、社交、生活的“組織與平臺”，對于學生而言，無論是日常的學習，還是與同學、老師之間的溝通，都以班級為基本單位，班級是學生學習、社交、生活的基本媒介，也是學生們的棲身之地，是學生在校園中尋找歸屬感的主要對象。

（二）高校班級特點

從班級特點來講，高校班級不同于中學、小學的班級。首先，高校班級成員結構多元，班級成員大多是來自不同生源地的學生，一些學生擁有著不同的生活經歷，導致他們在性格上存在著一些差異，尤其是班級內漢族與少數民族學生，他們在信仰、風俗習慣等方面存在著一些差異，就決定了班級成員管理難度較大、影響因素多[2]。其次，高校班級活動的動態性強，無論是班級教學、還是班級活動上，都會存在一個班級與其他班級合作、融合的情況，其主要由高校學習形式決定。最后，高校班級的場所不固定，大多數高校班級都沒有統一的教室，在學生學習、活動上存在著不同教師甚至教學樓輪休轉換的情況，其不同于中小學班級具有固定的教室，因此，這就決定了高校班級的文化建設不依賴于固定場景。

二、高校輔導員在班級中扮演的角色作用

（一）輔導員是班級紀律的責任人

輔導員是高校教育隊伍的主要成員之一，高校輔導員一般不擔任一線教學工作，主要職責就是管理一個院系若干個班級，是班級紀律制定、監管、實施的主要責任人。班級紀律是形成班級機制的首要條件，也是確保班風扎實、班集體具有凝聚力的基本前提，是保證班級一切秩序穩定的關鍵[3]。輔導員肩負著將學校的校紀班規下達給學生，并督促學生嚴格執行的責任，對于學生在班級內的行為紀律表現負有主要責任，必須確保班級紀律的有效執行。

（二）輔導員是班級活動的總設計

輔導員的角色作用與中小學班主任角色作用有著相通之處，除了輔導員需要同時管理幾個班級外，其他職責作用與中小學班主任基本相似，其中，就包括了班級活動的設計[4]。班級活動是班集體建設的主要方法，也是體現出班級作用、提升班級凝聚力的必要措施，輔導員是班級活動的“總設計師”與“總指揮”，無論是日常自行組織班級活動，又或是學校開展大規模的班級為單位的活動，均需要輔導員第一時間進行班級活動設計與管理。

（三）輔導員是班級成員的服務者

從高校輔導員的職業特點與責任內容來講，其屬于后勤類的職業，而且直接與學生打交道，無論是學生日常的學業難題，還是心理問題，又或是校園內其他困擾，輔導員都需要第一時間給予解決，是學生校園生活中的主要服務者與幫助者，更是學生學習成長的引導者[5]。因此，這就決定了輔導員開展班級管理，主要服務對象是學生，涉及與學生的溝通、交流、合作，更需要致力于對學生的服務，將學生服務工作放在班級管理的核心位置。

三、高校輔導員參與班級管理的現狀分析

（一）管理方法、活動較隨意、單一，缺少管理藝術體現

現實情況表明，目前高校輔導員管理班級中普遍存在的情形包括管理方法、活動的單一與隨意，如：一些輔導員響應學校的安排，組織學生開展班級活動或班級文化創建時，主要是要求學生單方面設計，輔導員只負責最后結果的檢查，甚至許多輔導員將權利與任務全權下達給了班干部，整個活動中輔導員的參與程度不高[6]。又如，一些輔導員開展班級紀律管理時，采取生硬的方式直接強制要求學生執行，缺少人性化，以至于引起學生們的抵觸心理。對于一些行為紀律差或其他違規違紀學生，則采取一刀切方法，缺少管理藝術體現。

（二）管理內容存在形式化、片面化，管理效果差異化明顯

目前，許多高校輔導員管理班級時存在著管理內容片面、單一情況，班級管理上存在著走形式、應對檢查、敷衍了事等情況，如，許多輔導員均是在學?；蛟合迪逻_重要的通知時，才會組織學生們在班級內開會，將學校通知情況下達給學生，至于學生是否對通知落實，重視程度不高[7]。而且，許多輔導員日常忙于其他工作，很少主動帶領學生們開展各種班會活動，也很少主動與學生溝通聯系，主動為學生開展服務工作。這就導致督導員成為信息“傳遞者”，而輔導員對班級紀律、班級活動、班級成員服務等角色作用被淹沒，尚未完全發揮輔導員在班級中的作用。

（三）班級溝通渠道作用有限，缺少多元化溝通服務工作實施

師生溝通平臺是輔導員參與班級管理的基本條件與媒介，實際情況表明，過去高校輔導員進行班級管理，主要是通過線下的口頭傳達、臨時通知與組織方式實現，互聯網技術的快速發展，目前許多高校輔導員開始采用QQ群、微信群等方式開展管理溝通，雖然許多輔導員充分運用了先進的新媒體技術，但是，新媒體平臺的作用有限，許多輔導員僅將微信群、QQ群都作為學校通知、日?；顒拥膫鬟f媒介，缺少利用新媒體平臺甚至先進信息技術開展大學生的學習生活跟蹤評價、觀察與主動服務工作[8]。

四、高校輔導員參與班級管理的創新模式

（一）從班級管理藝術出發，常態化開展班級特色活動

班級管理是一項藝術性、技術性的工作，高校輔導員應從專業技術、管理藝術出發進行班級管理，尤其是將管理藝術應用于班級特色活動打造上，真正讓輔導員成為班級活動的總設計師與總指揮，以班級活動增強班集體凝聚力。如，根據學生特點，結合學校、學院、家庭和社會實際，針對學生在思想、學習、生活中容易出現的問題，多渠道選取學生喜聞樂見且具有啟發性和教育性的主題來策劃班會活動內容。同時，要提升全局意識，合理統籌規劃，以學期、學年，甚至整個大學階段為整體，開展系統性強、主題鮮明、特點突出、效果顯著的主題班會。要結合時代發展，緊扣時代脈搏，利用新媒體新技術使班會的內容活起來，把教育的效果落到實處。輔導員也可以嘗試與其他課程教師合作，開展具有大學生綜合素養教育的班級主題活動，如：與人文類課程、藝術類課程教師合作，班級內推出以中華優秀傳統文化、藝術創作為主題的活動，讓班級學生廣泛合作、分享、實踐，通過這種方式，不僅實現學生文化素養教育，而且做到大學生合作精神、團隊精神、集體榮譽感的培養，增強學生之間的友誼，發揮出班級活動的多重作用。

（二）完善班級管理的內容體系，形成班級管理規范

制度是最好的“守夜人”，班級管理內容完善是制度實施的關鍵。高校輔導員應堅持從班級管理內容機制設計入手，改變過去輔導員參與班級管理形式化、單一化的情形，改變過去班級管理內容片面的問題，如，輔導員組織班級成員制定全新的班級管理規程，在班級管理規程中增加班會、班級主題活動、班級特色服務、班級民主評價等項目，班會應每周開展，班級主題活動應至少每月開展2次，班級特色服務、民主評價常態化實施，班級規程中增加輔導員必須親自指導各項工作的內容，制定輔導員在各項工作中肩負的職責，將責任落實到底。同時，輔導員重視班級的紀律管理，依“制度”治班， 遵守并執行各項班級制度，為學生作出表率，嚴格執行各項班級制度，維護制度的權威性，做到“制度面前人人平等”，對于違反制度的班干部、骨干分子或普通同學，一視同仁，做到獎罰分明，絕不姑息遷就。

（三）釋放班級溝通平臺作用，開展好班級學生服務工作

高校輔導員往往同時負責至少兩個的班級，由于管理的班級數量多，因此，很難做到像中小學班主任那樣全天候監管一個班級。這一情形下，更加強調班級溝通渠道的重要性，本文建議完善班級溝通渠道的同時，注重溝通藝術與方法，完善溝通服務項目。如，借助班級微信群，推出“每日師生面對面”的線上班級服務活動，重點由輔導員利用班級微信群、QQ群與班級成員開展線上的話題溝通與交流，輔導員借助話題了解班級動態、成員學習狀況等。輔導員與班級成員溝通時，應善于利用心理學知識，從班級成員的心理層面進行觀察、研判，如：針對班級內有心理問題或行為紀律問題的學生，觀察學生心理狀態，說出學生的情緒與難處，找學生微信視頻談話，直接精準說出學生的難處或情緒，如此情況下，學生感受到輔導員對自己的了解，輔導員在了解學生心理狀態下精準發問，循循善誘，有效溝通。

同時，輔導員要以平和的心態、謙虛的定位、包容的心胸、暖心的表達、合適的稱謂、專心的傾聽、真誠的微笑來體現良好的溝通態度，解決學生各種難題。

（四）打造科學的班級領導體系，形成班級成員相互督促

輔導員雖是班級責任人，但是離不開班級成員的參與與協助，輔導員應善于培養班級管理骨干，使班干部配合班級管理工作，同時，在班級內建立起民主監督機制，實現小組組長、班長、輔導員之間的平等監督與共促，共同為班級建設做貢獻，如，一方面，輔導員根據班級成員的學習情況、綜合素養等，系統性評價與考慮，挑選出適合的班長人選，班級內設置一名班長，明確其職責與分工。同時，將班級設計成若干個小組，挑選出小組組長，形成小組組長、班長、輔導員三級管理架構，分工負責，相互合作開展班級管理工作。另一方面，制定班級內的民主監督與評議制度，定期開展民主評議會，輔導員接受班級成員的廣泛監督與評價，班級成員接受輔導員、班長、小組組長評價，班長、小組組長接受其他成員評價，互相監督與評價，共同促進與發展，齊心協力，致力于班集體建設。

結語

總而言之，輔導員是高校班級的管理者、領導者，是班集體建設的總指揮。高校輔導員開展班級管理的基本前提是充分認識到高校班級與中小學班級的特點，充分意識到自身在班級管理中擔任的職責與發揮的角色作用，全面明確高校班級建設的核心要求與目標。通過班級特點、角色作用、管理目標的基本明確，根據目前高校班級管理的普遍問題，以問題為導向，開展針對性的班級管理工作。實際的班級管理中，重視與班級學生的溝通，充分意識到輔導員與學生有效溝通，并取得學生的信任與配合，是實現班集體建設的關鍵一步。同時，積極利用新媒體平臺與班級成員建立全新的溝通渠道，并嘗試運用心理學、管理藝術，常態化開展班級成員服務、班會活動等，打造班級管理新局面，建設凝聚力強的班集體。

參考文獻：

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（作者單位：1.西安思源學院 旅游與融媒學院；2.咸陽師范學院）

（責任編輯：袁麗娜）