文旅融合背景下公共圖書館角色定位及發展路徑探討

林秀麗

摘要：文章在論述公共圖書館文旅融合內涵的基礎上，從優秀傳統文化的傳播者、地方特色文化的展示者和文旅融合活動的供給者三個角色定位，分析了公共圖書館在推進文旅融合中發揮的作用，提出了文旅融合下公共圖書館應從加強頂層設計、滿足多元需求和提供全域服務三個層面進一步明確角色定位，提高對文旅融合發展的適應能力，促進文旅融合高質量發展。

關鍵詞：文旅融合；公共圖書館；角色分析；角色定位

中圖分類號：G258.2文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2024）03-0039-04

公共圖書館作為推動我國文化事業發展的主力軍，以自身資源優勢促進文旅融合高質量發展是應有之責，也是時代之義[1]。為了推動公共圖書館融入文旅融合發展，中國圖書館學會十屆二次理事會審議通過《中國圖書館學會“十四五”發展規劃綱要（2021—2025年）》，明確提出“促進圖書館領域文旅融合發展，引導圖書館探索將文化資源或服務融入旅游，多方式提供公共服務，推動圖書館事業創新發展?！盵2]目前，我國圖書館紛紛轉型，以文獻資源、文創產品、研學旅服務等各種形式融入文旅融合，并取得了一定成果，但在發展中仍然面臨角色定位不明確等問題[3]。角色理論認為，角色因社會環境的變化而改變[4]。黨的二十大以后，我國正式進入鑄就社會主義文化新輝煌的新階段，全面推進文化自信已成為時代文化發展的主旋律[5]。在此背景下，公共圖書館需重新明確角色定位，以促進文旅融合高質量發展為己任，重塑服務體系。

1公共圖書館文旅融合內涵

文旅融合是在產品、業態融合基礎上實現的，文化產業與旅游產業的融合發展是指要從各個要素層面實現產品、產業形態和場域的創新發展，通過形式的重新組合實現雙方的滲透融合。公共圖書館文旅融合中的服務層面體現了最基礎的融合形式，服務以最直觀的方式呈現在消費者面前，充分體現了旅游的吸引力與文化的豐富性。公共圖書館擁有大量的歷史文化資源，在文旅融合中是重要的發展主體之一。公共圖書館以文化認同為驅動力，以文獻資源和服務為支撐，在新的發展格局下發揮了重要的牽引作用，需要在文旅融合推進過程中對傳統產業鏈結構、價值鏈組合與創新鏈方式進行重新構建。同時，公共圖書館文旅融合發展中要以參與主體實現文化服務與旅游服務的雙向兼容，形成多層次、多角度、多內涵的共同發展主體，以公共圖書館為主體結合旅游服務內容，實現二者的有機發展。

2文旅融合背景下公共圖書館的角色分析

筆者以關鍵詞“Integration of Culture and Tourism”“Library Role positioning”進行了檢索，國外的研究更多集中于圖書館在旅游服務中提供的公共文化服務功能情況。有學者在研究中對意大利數字圖書館與旅游文化網的服務情況進行了調研，對影響圖書館文化旅游項目的主要因素進行了集中分析，并從文旅融合發展角度給出了適合圖書館角色定位的相關建議[6]。也有學者對公共圖書館的文化特色進行了分析，探討了公共圖書館在公共空間、社交場合中的角色價值[7]。

筆者在中國知網以關鍵詞“公共圖書館，文旅融合，角色定位”進行檢索，整理了文旅融合中公共圖書館角色定位相關論文12篇。筆者在整理我國各類相關政策法規以及參考國內外學者相關研究的基礎上，提取了已有關于文旅融合中公共圖書館角色定位的關鍵詞，發現其中傳承與發展優秀傳統文化、特色文旅信息資源建設、文創產品開發營銷、文化場館免費開放等關鍵詞多次被提及。研究內容包括：一是圖書館提供文旅信息服務和文旅資源開發情況。盛興軍對浙江11家市級圖書館進行了走訪調查，根據圖書館文獻資源建設情況和文旅信息服務要求，提出了適宜的發展建議[8]。路偉肖對圖書館旅游開發的意義和方向進行了探索，提出了圖書館開發文旅資源的合理建議[9]。二是圖書館文旅閱讀推廣研究。金龍對研學旅游服務的發展優勢與不足進行了分析，并根據研學旅游服務情況提出了相應的發展路徑。張納新從文旅融合內涵角度進行了分析，闡述了文旅融合對公共圖書館少兒閱讀推廣的意義，提出了圖書館應夯實特色資源建設、提升館員素養等有效策略[10]。三是圖書館文旅融合中的角色研究。肖更浩通過文獻調研方法總結了文旅融合的內涵與文旅融合的發展意義，結合圖書館文旅融合定位方向，從文化傳播和文旅平臺建設等角度提出了文旅融合發展中圖書館的角色定位實施策略[11]。

2.1優秀傳統文化的傳播者

公共圖書館具有天然的文化傳播優勢，因此在文旅融合發展中應做好優秀傳統文化的傳播者角色，具體可從非物質文化遺產與文化精神內核兩個方面進行界定。一方面，公共圖書館應成為非物質文化遺產的傳播者。結合筆者自身實踐以及對我國圖書館的調研，發現圖書館在《中華人民共和國公共圖書館法》《非物質文化遺產保護法》發布以后，始終踐行弘揚與發展地方文化的重任，以不同形式開展非物質文化遺產的傳播與弘揚工作，包括建設非物質文化遺產傳承教學基地、開展非物質文化遺產知識普及活動、開展非物質文化遺產主體旅游等，利用自身資源為非物質文化遺產的傳播提供了多重保護與展示平臺。另一方面，公共圖書館應成為傳統文化精神內核的傳播者。文化傳播的目的在于感受其精神內核，發揮文化感染與精神塑造的作用，圖書館作為傳統文化資源的集中地，更有天然的使命促進優秀傳統文化的傳播，以各類活動形式幫助讀者感受傳統文化的精神內核，包括整合古籍文獻資源、推廣經典閱讀、開展主題教育活動、舉辦禮儀文化活動等。

2.2地方特色文化的展示者

目前，我國各級圖書館在建設過程中均形成了特色化發展趨勢，依托地方資源建設特色館藏庫已成為圖書館提升競爭力的有效手段，而對于文旅融合發展而言，以地方資源為核心的特色館藏庫往往是促進文旅融合特色化發展的關鍵[12]。因此，在文旅融合發展中，圖書館必須自覺成為地方特色文化的展示者，打造特色文化品牌，從特色文化資源服務體系建設深度融入文旅融合發展入手，為游客提供更具地方特色的文化服務項目。同時，圖書館在發展過程中已逐漸成為城市的文化象征，甚至很多圖書館被稱為城市文化名片。在自媒體高度發展的背景下，很多公共圖書館依托自媒體平臺進行宣傳，打造網紅圖書館，成為當地非常知名的文化地標，每年有很多慕名而來的游客[13]。這類網紅圖書館依托精美的建筑造型，以特色館藏資源為核心競爭力，作為地方特色文化的展示者充分融入文旅融合發展中，已逐漸成為一種主流發展趨勢。

2.3文旅融合活動的供給者

公共圖書館是文旅融合活動的資源與服務供給者，該角色定位已經獲得廣泛共識，而伴隨智慧文旅的發展以及民眾對閱讀需求的轉變，這一角色定位與以往相比又存在一定的區別：一是公共文旅空間供給。在政策導向下，目前有越來越多的圖書館大力建設公共文化休閑空間，這一趨勢的形成與民眾閱讀需求的轉變密不可分。隨著互聯網技術的高度發展，民眾對閱讀的需求已經從資源獲取轉向了空間獲取，他們希望有一個能用于休閑閱讀、互動交流的閱讀空間，為適應這一需求轉變，探索公共文化休閑空間成為必然趨勢。二是深度文旅體驗活動供給。近年來，傳統文旅體驗活動已顯現頹勢，而以VR、AR等技術打造的深度文旅體驗活動卻廣受游客喜愛，因此公共圖書館必然要大力加強技術的引入與發展，通過創設虛擬現實場景為游客提供深層次的互動體驗，在此過程中實現文化輸出的效果更佳。三是研學旅服務供給。國家圖書館創辦的“讀行海淀博物世界”系列研學旅活動讓很多公共圖書館看到研學旅服務供給的可能性，研學旅服務供給不再是高校圖書館的“專利”，日后必定會形成越來越多元化的研學旅服務供給，成為公共圖書館促進文旅融合的主要手段[14]。

3文旅融合中公共圖書館角色定位的發展路徑

3.1強化頂層設計，明確角色功能

當前，我國出臺了一系列方針政策，為文旅融合的深度發展提供了良好條件。公共圖書館在文旅融合中需要進一步明確自身的服務范圍與工作內容，厘清其與旅游業的內在關聯，根據公共圖書館的發展建設方向，在與旅游產業融合發展中以產業關系為鏈接，在追求社會效益的目標下明確經濟效益與社會影響力，通過人才培養實踐、服務機制創新等工作實現在文旅融合上的新發展，以明確的角色定位融合具體發展要求做出科學規劃與設計，在頂層設計指導下發揮社會文化功能[15]。

在具體實踐中，公共圖書館要有明確的功能定位，充分發揮自身的優勢助力文旅融合。公共圖書館擁有豐富的館藏資源，其中蘊含了中華民族的優秀傳統文化，公共圖書館要明確自身傳承民族文化的歷史重任。此外，在社會文化知識供給中，公共圖書館要以具有地方特色的文化內容吸引游客，以開放、包容的姿態面向社會公眾[16]。文旅融合背景下，公共圖書館需要在頂層設計下根據專項發展政策確定具體的服務內容與服務范圍，滿足游客的多元化需求，提高服務質量和水平?？紤]到大部分公共圖書館的文旅融合形式與內容比較單一，因此在角色功能定位引導下可以解決此類問題，幫助公共圖書館明確自身的服務對象，在與旅游業融合中不斷創新發展，做好公共文化服務工作[17]。

3.2滿足多元需求，凸顯角色功能

文旅融合發展中，政府是專項政策制定者，是公共圖書館發揮角色功能的引導者[18]。就整體發展層面而言，公共圖書館需要根據政府相關政策的調整不斷細化管理內容，細化角色功能，為文旅融合發展貢獻力量。此外，公共圖書館在文旅融合管理機制中扮演了連接者的角色，在文化領域發展中需要公共圖書館與多個部門進行深入合作，鼓勵更多的文化產業進入文旅融合發展鏈條中。公共圖書館需要在政府指導下開展文旅宣傳推廣活動，并根據文旅融合發展要求開展文創產品的設計工作，豐富文旅融合服務內容，提升文旅融合服務的總體質量。公共圖書館還要與廣大社會公眾保持聯系，公眾是文旅融合服務的主要參與者，公共圖書館需要根據公眾的發展需求對服務功能與角色定位進行及時調整和優化。

隨著文旅融合的深入發展，廣大游客對這項服務會產生新的需求，因此公共圖書館需要提高對游客的認知與了解，同時通過有吸引力和創新性的活動幫助游客了解圖書館的功能和價值。文旅融合發展中，公共圖書館的服務對象應從傳統的館內游客群體拓寬到本地居民、外地游客和高校學生群體，同時根據不同群體的需求差異、消費偏好提供針對性的文旅服務內容，以豐富的文旅資源滿足其多元化需求。公共圖書館可通過新媒體技術加大宣傳力度，提高對社會公眾的影響力，幫助公眾以多種渠道和方式了解公共圖書館提供的文化旅游服務。

3.3提供全域服務，構建全域格局

全域旅游與全域閱讀服務是文旅融合全域服務發展下的重要內容，其本質是在公共圖書館服務與旅游業融合中滿足民眾的多樣化需求。推進全域服務發展需構建適合文旅融合發展的全域格局：一是滿足參與主體的全需求感知要求。文旅融合全域需求感知是了解游客需求的重要方式，圖書館需要通過市場調研、游客滿意度反饋等渠道了解游客的服務認同感，通過有效的渠道需求分析識別對文旅融合服務感興趣的優質消費群體和潛在游客群體，實現目標群體的精準劃分，在全面感知下了解游客的消費偏好與服務體驗需求，不斷優化公共圖書館服務，提供更加優質的服務內容。二是進行文旅融合全要素整合。公共圖書館作為重要的文化服務主體，需要通過要素整合提高服務質量。結合文旅融合發展特色與自身功能定位，公共圖書館應確定具有地方特色的文旅融合服務內容，如：結合“行”要素，圖書館可根據館藏資源特色組織開展地方傳統文化演繹活動，結合旅游服務設置相關的景點內容，讓游客在游覽過程中感受濃厚的地方特色文化；結合“食”要素，圖書館可提供“閱讀+美食”特色服務，將圖書館閱讀服務內容與地方美食文化相結合，使游客感受地方獨特的美食服務。三是提供全空間和全時間服務。公共圖書館的全時間服務要以直接或間接的方式滿足游客的全時段需求，在開放時間內根據游客閱讀需求對服務內容進行適當調整，通過精準的閱讀供給提升圖書館服務質量。此外，為滿足全時間服務要求，公共圖書館應健全線上線下服務體系，通過線上圖書館閱讀平臺滿足非開放時間段內游客的閱讀需求。線上圖書館要與文旅融合旅游場所進行合作，加大推廣力度，滿足游客的多元化需求。文旅融合發展中，全空間服務應跳出傳統的空間邊界限制，公共圖書館在與旅游業融合發展中要進行資源互補，在凸顯特色的同時提升不同空間的聯系度，產生強勁的帶動效應。在全空間服務中，公共圖書館應加大信息化技術的應用力度，借助大數據、人工智能和云計算等技術豐富全空間服務內容，滿足游客復雜的空間需求，為游客提供沉浸式服務。

4結語

面對推進文旅深度融合發展與鑄就社會主義文化新輝煌的雙重重任，明確自身的角色定位，理清未來發展方向，對公共圖書館充分發揮自身價值具有重要的現實意義。未來，公共圖書館還要繼續深化角色定位，從游客需求出發不斷創新服務體系，為文旅融合提供全域閱讀服務，努力適應文旅融合新發展趨勢。

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（編校：崔萌）