虛擬企業運作及管理模式研究

楊衛江

摘 要：隨著網絡經濟的發展，一種新型的企業組織管理模式虛擬企業日益成為企業未來發展與經營管理的主流模式。這種新型的組織管理模式將徹底地改變現有的傳統企業的組織管理理念，并給企業注入新的生命力與活力，提高企業適應市場把握市場機遇的能力，從而獲得長久的競爭力。本文初步分析了虛擬企業的產生、組織運作機制與管理模式。

關鍵詞：虛擬企業，網絡經濟，核心能力，組織運作模式，企業文化

虛擬企業的概念是在20世紀90年代初提出的，而20世紀90年代也正是計算機網絡技術突飛猛進的時期，這絕對不是一種巧合，相反，它們之間存在著一種直接的必然性。隨著Internet的迅速發展，世界已經進入了一個網絡時代，網絡經濟正向我們走來，以電子商務為代表的全球商貿網絡化趨勢已成為不爭的事實和不可逆轉的潮流。

可見，網絡時代給企業組織與管理提出了新的要求，在生產規模上，要求從大規模集中生產向分散化的社會化生產模式轉變，從剛性生產轉為柔性生產；在組織結構上，要求從傳統的科層制向扁平的網絡化組織轉變；在企業管理上，要加強和重視信息管理、知識管理等。虛擬企業正式在這樣的時代要求下孕育而生的。它是一種新型的企業組織和管理的觀念、理念、方法、模式，代表著企業未來發展的趨勢。

一、虛擬企業的提出

網絡經濟引發了人類經濟生活的巨大變革，并以更加迅猛的速度推動企業的發展。網絡經濟是信息技術發展到網絡時代的產物，它是以Internet為核心，以電信網、通訊網和企業內部網絡等系列網絡為基礎的，進行以電信和知識的生產、交換、分配和消費為主要內容的經濟形態。網絡經濟是在信息技術發展與推動下形成與發展的。網絡經濟改變了企業的生存環境，必然對企業的運行機制與管理理念、模式、方法產生重大的影響。而且，網絡經濟使企業運作的技術基礎發生了變動，這些同時也作用于企業形態。

虛擬企業產生的內部動因是企業組織結構的變革?？v觀企業組織結構發展與演進的歷程，大致經歷了四個重要的階段：古典小型企業的扁平式組織結構：傳統的金字塔式組織結構（科層組織結構）；現代企業對企業科層組織結構的調整；企業組織結構變革的新趨勢。

企業組織結構上呈現的新趨勢主要有以下幾個方面：第一，組織形式扁平化，網絡以及計算機技術的廣泛應用在某種程度上減少了對中層管理的需要；第二，組織的構建以突出核心能力為中心；第三，組織結構團隊化；第四，組織結構網絡化。

二、虛擬企業概述

虛擬企業的定義可以分為狹義和廣義，所謂狹義的虛擬企業實際上是從技術角度定義虛擬企業，比較強調信息技術特別是網絡技術工具的運用；另外，在組織特征方面比較理想化，強調一種完全松散、平等的組織形態。廣義的虛擬企業 可以理解成為內容上的虛擬企業，這種強調企業間的合作與外部資源整合，強調市場反應速度和聯盟的動態性，而不強調必須以信息網絡技術為使用工具。結合著兩種定義，我對虛擬企業作出了以下的定義：虛擬

企業是為了迎合快速變化的市場機遇，以信息網絡技術為支撐的諸種核心能力的動態聯合體。

三、虛擬企業組織運作模式

虛擬企業的組織結構的新型性及其運作模式上的獨特性直接決定著虛擬企業管理方法、模式、重點等方面的變革與創新。虛擬企業構建與運行的關鍵因素有五個：

（一）市場機遇及機遇識別：市場機遇是指市場經營環境中有利于企業超常發展的境遇和機會，表現為顧客顯性或隱性的需求。市場機遇具有時間性、約束性及效益風險性等特征。市場機遇往往是由于企業所處的外部環境的變化而產生的。對創新性企業來說，企業可根據自身的產品發展戰略及企業創新戰略策劃出能引導社會需求變化的產品，從而創造出新的市場機遇。

（二）解決方案確定與資源能力計劃：發現了市場機遇，只能意味著企業對所要提供的產品或服務有了粗略的概念。接下來更為重要的一不是企業能將這一概念具體化成為顧客的一種現實需求。因此，企業應真正從顧客價值出發，根據顧客明確或隱含的需求來定義產品和服務的具體特征。

（三）伙伴選擇：虛擬企業的重要特征就是它是動態聯盟，即有各具核心能力的不同企業以合作的方式締結成的新型企業形態。虛擬企業的各成員我們把他們叫做“伙伴”，虛擬企業的正常運行離不開伙伴核心能力的貢獻以及相互間的合作、信賴、整體優勢的發揮。因此，伙伴選擇是建立虛擬企業的關鍵環節之一，它直接關系到虛擬企業最終的成敗。

（四）組織運行模式：參與虛擬企業的伙伴很多，根據角色不同和管理作用的不同，虛擬企業的組織體系可劃分為核心團隊層和外圍層。核心團隊由掌握虛擬企業重要核心能力的有限幾個企業構成的，它們整合優勢發揮的優劣直接決定著虛擬企業運作的好壞以及企業目標的實現與否。外圍層的各伙伴企業則可根據需要以多種方式參與虛擬企業，外圍層具有很好的靈活性，可以根據虛擬企業的經營情況和目標實現的不同階段做出相應的調整、重組。

（五）虛擬制造系統：虛擬制造隨著計算機技術和信息網絡技術的發展，在90年代得到人們的重視，并獲得迅速的發展。虛擬制造系統是在一定的體系上構成和運行的，體系的優劣直接關系到虛擬制造實施技術的成敗。

四、虛擬企業的管理

（一）伙伴關系管理

控制是伙伴關系管理中的關鍵要素，它是事前的一種主動控制，而不是事后的被動控制。即通過控制可以事先影響伙伴的決策和行為，最終抑制某些行為和結果的產生。虛擬企業是一種全新的組織形態，其伙伴關系管理有其特殊性。針對這一情況，提出契約方法和行為方法，并將它們集成起來對虛擬企業中的伙伴關系進行管理。

1、契約方法是指借助正是的契約手段來規范伙伴行為，如合同、協議書等。

2、行為方法是指借助協商、溝通等行為手段，增進伙伴間的相互理解和信任，使得伙伴能夠自覺規范自己的行為。

（二）協調管理

虛擬企業中的協調主要是指組成虛擬企業的各個伙伴之間的協調，從而使得虛擬企業中的每個伙伴能夠采用最有效的目標優化的方法，與其他伙伴一起為達成虛擬企業的共同目標而努力。

（三）風險管理

虛擬企業的風險問題及由此帶來的負面影響不容忽視，尤其在市場、法律環境還不完善的情況下，虛擬企業的成員之間容易出現互相不信任和不規范的行為，從而導致虛擬企業管理模式的中途失效，各企業帶來不可挽回的損失。

（四）企業文化管理

企業文化是指企業在長期的生存和發展中形成的，為本企業所特有的，且為多數成員共同遵循的最高目標、價值標準、基本信念和行為規范等的綜合及其在企業活動中的反映。

五、展望

虛擬企業正成為網絡經濟條件下企業發展的趨勢和未來主要的組織管理模式。有關虛擬企業的研究就目前而言還

是一個嶄新的研究課程，但虛擬企業強大的競爭優勢和巨大的魅力使得這方面的研究已成為理論界研究的一大特點。同時，各國企業也在加快虛擬化的進程，并在理論與實踐中摸索虛擬企業的管理模式、方法。

參考文獻

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[2] 趙峰. 對虛擬企業的幾點思考. 經濟師，2002，4：242-243