肇慶市“互聯網+鄉村游”新型智慧旅游模式發展的建議

摘 要：隨著計算機網絡技術的推廣應用以及移動網絡的發展，鄉村旅游開始與電子商務結合。近年來，政府也不斷推出多項措施支持旅游體系智能化。借著這股東風，“互聯網+”的營銷推廣模式使得肇慶市大量各具特色的鄉村迎來發展智慧化旅游的新契機。但目前鄉村旅游電子商務的發展還存在宣傳方式單一、缺乏品牌化、相關支持力度還不夠的問題。對此建議：1.建立“PC端綜合推廣網站+移動端O2O服務APP平臺+第三方電商平臺+線下旅行社推廣”的智慧營銷模式；2.打造新型的“VR+鄉村游”的體驗式智慧旅游宣傳模式；3.在O2O的服務模式上著重鄉村游的智能化營銷和管理。

關鍵詞：互聯網+；鄉村游；智慧旅游

一、引言

廣東省擁有非常豐富的鄉村旅游資源，遍布全省各個市、區。早在2006年廣東省旅游局組織各大媒體舉辦的“尋找廣東最美的鄉村”活動中全省就有216個鄉村參評。近年開發出來的鄉村旅游資源更是越來越多，以肇慶市為例，單單轄區范圍內的一個封開縣，就有封川古城、楊池古村、蓮都十里畫廊、河兒口狀元草堂、河兒口狀元村、平崗古村、汶塘村七星北斗、黑石頂自然保護區、千層峰風景區、龍山風景區、杏花村十二座古屋群等十幾處鄉村旅游資源。但鄉村旅游的資源通常比較分散，并且配套設施不完善，需要借助新的技術手段去進行整合運營。2015年1月10日國家旅游局印發的《關于促進智慧旅游發展的指導意見》提出要發展和加強智慧旅游建設。2015年8月國務院提出要積極推動“互聯網+旅游”整合相關資源打造旅游業新生態圈。2015年9月國家旅游局下發《關于實施“旅游+互聯網”行動計劃的通知》，要求到2020年旅游業各領域與互聯網要達到全面融合。2015年12月25日廣東省政府正式印發的《廣東省人民政府關于促進旅游業改革發展的實施意見》也提出要促進智慧旅游體系的發展。2016年5月肇慶市旅游局發布的《肇慶市旅游發展“十三五”規劃》也對智慧旅游作了專題報告，報告認為支撐智慧旅游的技術逐漸成熟和完善，有關政策環境日益優化，打造肇慶市智慧旅游的時機已經到來。但目前，肇慶市鄉村旅游在與互聯網運營的整合推廣應用上還需要進一步發展完善。

二、目前肇慶市鄉村旅游電子商務發展存在的不足

1.利用互聯網進行宣傳的方式比較單一

通過對肇慶市旅游的相關新聞報道以及相關文獻調查，以及通過肇慶市旅游局官網上“市場推介”這一欄目的內容查看，可以了解到，目前大部分鄉村旅游的宣傳推廣主要是依靠傳統的營銷方式，例如通過舉辦主題活動、購物節、文化節，參加旅游博覽會，參加旅游路線推介會，參加國家旅游展，拍攝宣傳短片，邀請影視劇組來取景等。在利用互聯網信息平臺進行宣傳方面，做還不是很足，主要利用“兩微一端”（微博、微信、移動客戶端）、自建電子商務平臺、第三方旅游電子商務平臺（例如攜程網、到哪兒網、驢媽媽網、同程旅游網、美團網等）進行旅游宣傳，方式比較單一，而且沒有完整系統的“互聯網+鄉村旅游”的智慧營銷體系。

2.缺乏品牌化的“互聯網+鄉村游”模式

肇慶市的鄉村互聯網智慧游模式的研究和實踐起步較晚，到目前為止未能形成一個品牌化的模式。相比而言，省外有不少成功的鄉村游電子商務模式值得借鑒和學習。例如江西婺源賦春鎮嚴田淘寶村模式，婺源墅家墨娑西沖院跨境電商模式為婺源的鄉村游帶來極大的收益，據報道，2014年，婺源全縣電子商務交易額為10億，其中，旅游電商“貢獻”1.2億元；貴州“智慧旅游云”模式運用互聯網思維模式經營旅游產業，一定程度上也帶動了貴州鄉村游的人氣；宣城市績溪縣家朋鄉通過油菜花節帶動鄉村游，同時它的“上街去智慧020體驗館”模式把特色農產品、旅游紀念品、生態旅游線路、民俗文化項目等統一整合到“上街去”平臺，實現線上與線下齊頭并進。目前廣東省已開發的和待開發的鄉村旅游資源非常多，各市、縣均擁有各具特色的鄉村景色、特產及風土人情，但未能很好的借助互聯網的集聚力量去發展各地鄉村旅游。

3.“互聯網+鄉村游”的支持力度不夠

廣東省擁有雄厚的經濟基礎以及龐大的消費群體，但旅游產業并非廣東的支柱性產業，查看全國十大旅游品牌廣東省無一品牌能上榜，5A景區數量也比不上浙江等發達地區。大環境下的廣東旅游市場尚且如此，肇慶市的旅游市場也不例外，鄉村旅游就更是相對落后。在產業政策、專項資金、基礎設施投入、土地政策、品牌開發、旅游文化挖掘等方面，都顯得投入不足?；緱l件沒有得到滿足的情況下，鄉村旅游電子商務化發展的步伐也隨之緩慢。

三、發展肇慶市“互聯網+鄉村游”新型智慧旅游的建議

1.建立“PC端綜合推廣網站+移動端O2O服務APP平臺+第三方電商平臺+線下旅行社推廣”四方聯動的智慧宣傳模式

首先建立一個統一的、綜合性的肇慶市鄉村旅游網站，把全市的鄉村旅游資源集中到一個平臺上面，打造全市的鄉村旅游資源數據庫，實現旅游數據共享。PC端的網站以旅游宣傳為主，輔以旅游預訂、網上交易等功能；另外打造一個移動端的APP平臺，以O2O服務功能為主，包括景點門票預訂、客棧酒店預訂、餐飲娛樂預訂、自駕車服務預訂等；同時與第三方電子商務平臺進行聯合推廣，例如策劃“鄉村旅游節”之類的主題活動；同時與線下的旅行社合作開展鄉村團隊游或自駕車團隊游。這種模式主要是通過互聯網技術實現鄉村游的線上線下無縫對接，將全市閑散的鄉村旅游資源集中到一個網絡平臺，并借助平臺的影響力，實現營銷推廣與游客的在線互動。

2.打造新型的“VR+鄉村游”的體驗式營銷模式

VR（Virtual Reality，即虛擬現實，簡稱VR），是綜合利用計算機圖形系統和各種現實及控制等接口設備，在計算機上生成的、可交互的三維環境中提供沉浸感覺的技術。傳統的旅游宣傳是“電視和網絡平臺廣告+展覽會+推介會”，都是平面的視覺引導。采用VR技術則可以提高游客的體驗度，讓游客在視覺、聽覺上全方位接觸旅游目的地，實現旅游產品購買前的目的地虛擬體驗。這可以改變原來的銷售陳述、圖片視頻資料介紹的傳統旅游產品推薦方式，為鄉村旅游愛好者在出游前的路線選擇提供了一個更加直觀感性的途徑。建議一方面與旅行社合作，在各地主要的旅行社開設鄉村旅游VR展示廳，游客可以在購買鄉村旅游產品之前通過VR技術進行游前體驗；另一方面在前面所述的APP里面增加VR展示功能。

3.政府提供配套支持，協助鄉村游的O2O服務智能化營銷和管理

由于基礎設施、鄉村經濟發展、配套服務設施、交通環境影響等客觀因素的限制，鄉村游的發展受到一定的限制。要大力發展鄉村游，首先要得到政府的相關政策支持。一、當地政府可以確定部分鄉村游扶持項目，給予資金支持，同時在稅收等方面給予優惠；二、政府需對有很大旅游發展潛力但基礎設施又比較落后的地方給予支持，例如交通、醫療等；三、當地政府可以聯合高校、科研機構、行業專家等協助當地鄉村的旅游文化挖掘、旅游品牌建設與營銷。只有完善了相關配套設施以后，才能更好的結合電子商務O2O服務模式來發展鄉村旅游業，交通、住宿、餐飲娛樂等設施完善后，利用APP的實時溝通功能，就可以及時反映某鄉村的民宿客棧數量變化，交通情況，停車場停車位數量變化、附近娛樂餐飲設施的搜索、當地特產信息的搜索等，通過這種實時溝通功能優勢，改變傳統的鄉村旅游盲目接待游客現象，避免過度接待游客以及過度消耗旅游資源的情況，從而達到既能發展當地旅游業又能保護當地鄉村旅游資源的目的。

參考文獻：

[1]肇慶市旅游局.肇慶市旅游發展“十三五”規劃[EB/OL].http：//www.zqta.gov.cn/zcfg/201605/t20160511_382575.html.2016-05-10.

[2]張金鴿等.廣東鄉村旅游電子商務平臺建設發展現狀與對策分析[J].廣東農業科學.2014，（12）：184-185.

作者簡介：黎紅艷（1979- ），女，廣東肇慶人，廣東理工學院經濟管理學院副教授，主要研究方向：市場營銷、電子商務