運用信息系統對醫院人力資源進行管理

[摘要]信息管理系統能夠完善醫院的管理制度和醫務人員的信息，是醫務工作者管理醫院有效快速的辦法，對醫院管理有重要意義。分析醫院在人力資源管理方面的不足，以及信息系統對醫院管理所起到的作用和建立醫院管理系統的主要步驟，使信息系統能夠真正地對醫院管理起到積極的影響。

[關鍵詞]信息系統；醫院；人力資源管理；步驟；預期結果

隨著國家對醫療制度的改革和人口的增加，原來管理制度已經不適用于醫院的管理，無法適應目前的醫療形式，需要對醫務人員進行更加系統和快速的管理，因此醫院信息系統發揮著重要作用。對醫院人力資源進行信息化管理的長期目標是滿足醫院臨床業務和醫院行政管理需求，保證醫院各項工作安全、方便、快捷地完成，使得醫院管理能夠實現自主性、公開性和公平性。

1我國醫院在人力資源管理方面出現的主要問題

11人力資源管理意識不強，缺乏科學性

一方面，醫院的管理者沒有深刻的意識到人力資源管理對于醫院的重要意義，不能樹立人力資源的觀念。另一方面，人力資源管理方法較落后，缺乏系統性和先進性的人力資源管理理念和技術。在醫院管理中，高層醫務工作者擁有多重身份的現象特別常見，而且職責規定不明確，許多醫務工作者還擔任著行政人員的工作，就使得這些醫務人員不能提供高質量優質化的醫療服務，不能發揮出更大的價值。

12人力資源管理的體制僵化

醫院管理者的管理模式較單一，缺乏活力，不能夠滿足各級醫務工作者的需求，降低了許多醫務工作者的積極性和創造性。醫院工作者變動都需要經過上級部門，影響了人力資源管理部門的自主性和人力資源的合理化的變動。人事部門人員調配往往缺乏長遠性和創造性，不注重醫務工作者的合理性，往往不能夠把醫務人員放到適合的崗位上。

13醫務人員信息不完善

由于醫院部門的擴充，需要招收大量的工作人員，使得醫務人員的流動性過大，包括實習生的數量變化，而醫院信息系統較落后，統計難度較大，不能及時進行醫院醫務人員的資源共享，醫務人員數量模糊，不能準確掌握醫務人員的實際情況和具體情況，使得管理者不能及時掌握醫務人員的信息，對醫務人員的人文關懷過少。

14醫務人員的績效考核存在問題

對于不同部門的醫務人員，醫院考核指標相同，使得許多任務人員的考核內容與自身的專業不符，針對性不強，對于部分醫務工作者沒有達到公平性，打擊了醫務人員的積極性，影響了醫務人員的高效性，還會使醫務人員對醫院產生不滿情緒。

2信息系統在醫院管理中心的主要作用

21提高醫院管理者的科學管理意識

通過信息系統，使得醫院管理者能夠清楚了解醫院目前的形勢和未來的發展趨勢，科學的管理醫院，尋找醫院所需的人才，合理有效地分配醫務人員，使得醫務人員能夠找到合適的崗位，最大限度地發揮自己的價值，減少醫務人員身兼數職的情況。行政人員能夠真正地做到管理醫院，合理分配資源。

22能夠幫助建立有效的體制機制

信息系統能夠更加公平地記錄醫務人員的表現，實現賞罰分明，管理者可采用激勵措施調動員工積極性，提高工作效率。例如在信息系統評判的標準中，能夠真實及時記錄患者對醫生的評價狀況，可以在某些程度上對評判結果較好的醫務人員進行獎賞?？茖W地激勵醫務人員，使得之間能夠進行良性競爭，大大地提高了醫務人員對工作的熱情。實現管理者對醫院的多樣化管理。

23完善醫務人員信息

信息系統能夠幫助醫院管理者更加有效地記錄醫務人員的信息，能夠使醫務人員信息更加完善與具體，面對流動性較大的醫務人員也能夠明確地記錄信息，還可以實現各部門醫務人員信息的共享，更加了解醫務人員的能力和特長，使得醫務人員能夠更好地服務于患者。管理者也能夠及時掌握員工信息，及時做到人文關懷，使得醫務人員能夠更加積極地為醫院服務。

24建立標準的考核制度

對于不同部門不同崗位的醫務人員來說，考核標準應該有所不同，應該根據崗位的不同而采取不同的考核內容。通過信息系統，對各部門的考核制度有所規定，真正的落實到筆頭，使考核的結果能夠真正反映人員的綜合能力。實現醫院管理者對各部門工作人員的公平性，真正的調動員工的積極性，提高醫務人員的高效性，讓醫務人員真正地感受到醫院制度帶來的“溫暖”。

3建立醫務人員信息系統步驟

（1）組成信息系統建立小組。醫院方應與專業的團隊方進行合作，達到對醫院資源的高效利用和對醫院人員信息整理的規范化和專業化。

（2）根據專業團隊的要求，整理醫院各部門員工基本資料，工作記錄和完整的個人檔案，檔案內容包括了從該職工被招聘進院到合同終止期間的所有信息，整理過程中要求做到真實無錯誤和詳盡，以便日后對新員工的添加。

（3）確定好醫務人員的績效考核制度和考核指標。根據不同部門不同崗位，按照專業要求確定好考核指標和制定清晰、簡明的獎懲制度，落實在筆頭上，要求做到公平性和公開性。

（4）確定好醫務人員的錄用條件。醫院管理人員應確定好標準的錄用條件和標準，要求各崗位職能具體。

（5）公司方和醫院方的項目團隊應定時、定期進行聯系、聯絡，采取周會議、回函等方式，有效地在第一時間做好人力資源統籌。

4預期效果

41醫院管理規范化

醫務人員資料能夠得到共享，錄用條件，考核標準，獎罰制度明確，醫院管理更加有規范化。

42醫務工作者積極性提高

公開公正的信息系統使得醫院管理者能夠更加公平的對待每一位醫務工作者，能夠提高醫務工作者的積極性和高效性。

43提高醫院醫務工作者的凝聚力

通過信息系統公開的評判標準，可以促進醫務工作者之間的良性競爭，使得醫務工作者惺惺相惜，提高團隊凝聚力。

44改善醫患關系

信息系統能夠提高醫務工作對醫院的滿意度，也能夠有助于患者對醫生情況的真實反映，有助于提高患者對醫生的滿意度。

5結論運用信息系統對醫院人力資源進行管理不僅更能夠提高管理者的管理能力和管理效率，更能夠提高醫務工作者的積極性和高效性，使得其能夠真正的發揮自己的價值。對醫療部門實行更規范化的管理是醫療改革需要進一步提高的。信息系統能夠保證醫院對每一個醫務工作者的公平性，提高醫務工作者對醫院的滿意度。醫務工作者的滿意度提高有助于解決醫患關系等好多問題。對于醫院來說，能夠采取合適的激勵措施，完善的用人制度和完善的管理體制，可以使員工發揮出更大的價值，提高工作的效率同時也加強醫院的核心競爭力和內部凝聚力。

參考文獻：

[1]吳新躍醫院信息系統建設項目中的人力資源管理[J].中國醫療設備，2015（7）.

[2]楊海峰信息系統的醫院人力資源管理新模式[J].世界最新醫學信息文摘：連續型電子期刊，2015，15（38）.

[作者簡介]田月（1996—）女，漢族，吉林四平人，中國醫科大學2014級本科生。