融媒體時代大學生網絡輿情課程的教學改革與創新實踐研究

張美玲

摘要：在融媒體時代，網絡輿論已經成為不可忽視的力量。對于新聞與傳播學專業來說，網絡輿情分析課程是新興的專業基礎課程，本文旨在通過分析現有的輿情分析課程的不足之處，提出“輿情分析技能為目標，輿情案例積累為過程，媒介素養提升為導向，實踐技能培養為結果”的教學改革目標和實踐課程改革經驗。

關鍵詞：融媒體;網絡輿情;教學改革

1. 研究背景

近年來，我國網民已經躍居世界第一位，其中大學生網民在網民中又占據了較高的比重。大學生在復雜的網絡環境中，如何面對新媒體輿論引導和信息安全風險監測評估，顯得尤為重要。在融媒體時代，新媒體輿論的變革也在不斷發生。因此，網絡輿情課程逐漸成為新聞傳播專業的核心課程。輿情就是輿論的實際情況，又稱為社情民意，是公眾的意愿和態度，包括公眾對各種政治和社會現象及問題的認識或看法，是群眾心理、情緒、意見、要求和思想的綜合表現。網絡輿情是指在互聯網背景之下，眾多網民對社會（現實社會、虛擬社會）各種現象、問題所表達的信念、態度、意見和情緒表現的總和，簡言之，即網絡上的社情民意。網絡輿情課程的教學目標是，學生通過本課程的學習能夠充分利用社會學、政治學、新聞學與傳播學的基本理論分析具體網絡輿情事件的演變規律并判斷輿情發展態勢，能夠針對群體性突發事件提出合理的應對措施，熟悉相關數據分析軟件的操作能夠完成基本的輿情信息報告寫作。

在傳統的輿論學教學研究中，往往更傾向于國家政策層面的輿論的宣傳引導，以及輿論理論的發展歷程，非常注重理論素養;而融媒體時代的網絡輿情課程既有理論層面的要求，也有輿情研判和寫作等實踐層面的要求，并且需要整合傳播學、新聞學、社會學、人類學、管理學、統計學、計算科學等跨學科知識?？梢哉f，輿情分析課程是一門注重學科學術綜合能力、重視理論與實踐相結合的專業基礎課。

2. 網絡輿情類課程教學現狀和不足

目前，國內的大多數新聞傳播專業都開設了網絡輿情分析類課程，也有一些綜合性大學開設了網絡輿情分析選修課，更有在課程思政的政策主導下，建構出課程思政的網絡輿論引導的思政主題課，綜上所述可以把輿情分析課程分為三種類型，它們分別是：與思政教學配合的輿情類課程;作為網絡與新媒體專業的專業課程“網絡輿情理論與業務”;以技能為導向的輿情調查與分析課程。本文將沿著這三種類型的網絡輿情分析課程，分析目前網絡輿情課程在教學中存在的不足，并通過分析三種具體情況，以《跨媒體輿情分析》課程為例提出教學改革建議。

2.1 網絡輿情課程作為專業基礎課

作為新聞傳播學專業的基礎課，網絡輿情分析課程在第二學年上學期開設，一般為每周兩課時，課程主要內容是介紹輿論的產生背景、過程和特點，不同事件中輿情發生的特點等，側重理論授課，網絡輿情研判和輿情分析報告不作為本課程的重點講述內容?？己朔绞讲捎眉芯砻婵荚嚨姆绞?。這種理論基礎課，以教師的主要講授為主，多采用經典輿情案例，但學生上手操作的時間較短，對網絡輿情分析了解的不夠深入?？己酥匾暲碚撜莆粘潭?，對于學生的輿情分析和寫作報告的實踐技能并未有全面展示。

2.2 網絡輿情課程作為實踐技能課

作為實踐技能課的網絡輿情課程，講授的主要內容集中在輿情研判和輿情報告寫作分析上，重點強調輿情調查、綜合分析等實踐能力。這種實踐課主要培養學生處理文本、抓取數據和輿情分析的能力，需要學習網頁數據處理和輿情大數據分析等軟件。該課程期末考核主要采取平時成績為主的方式，通過完成小組和個人作業獲得成績。這種實踐課，一方面對教師的授課要求較高，需要掌握輿情監控系統等分析軟件，以及輿情平臺數據抓取;另外一方面需要輿情分析實驗室等技術平臺支撐。國內的上海交通大學輿情研究實驗室、中山大學大數據傳播實驗室等在這一領域是翹楚，也有些省部共建的新聞傳播學院建立了輿情數據實驗室。

2.3 網絡輿情課程作為思政主題課

目前，高校教學改革已經將課程思政建設作為重中之重，網絡輿情課程作為課程思政的部分建設內容，可以被借鑒于新聞傳播專業的課程當中。眾所周知，大學生的輿論引導已經成為高校重視的思政領域，在這一部分的講授內容多為網絡輿情案例分析，在選擇案例上要注意選擇正面和積極的，重點在于講透輿情是如何在網絡中被引導和使用和反轉的。這種以思政為主的輿情分析課程，主要涉及社會中的熱點時事輿情內容，是以輔助思政教育為主要目標，于課程而言缺乏理論體系，也缺少實踐技能的培訓。

3. 教學改革建議和創新實踐

以《跨媒體輿情分析》這門課程為例，重新整合和分析，針對網絡輿情課程提出“輿情分析技能為目標，輿情案例積累為過程，媒介素養提升為導向，實踐技能培養為結果”的教學改革目標。課程則將立足于網絡社會中的現實案例進行實證測量和科學分析，通過課程改革，輿情將以數據的面貌出現，從而教育學生對輿情進行引導分析和干預。在對輿論學研究方面，使用了新的教學研究范式，主要采用案例法教學，對已有的輿情分析教學研究方向是一個很好的補充和發展。在實際應用方面，可以為網信部門組織開展安全風險評估提供監測模型，學生可以學習并借鑒最新的輿情分析手段。在實際教學過程中，對大學生進行的網絡輿情引導教育，使得大學生的媒介素養得以提升。

3.1 課程目標確立為輿情分析、研判、寫作的能力培養。

本課程在每一輪教學后都會修訂教學內容，授課形式多樣，音視頻等多媒體要素涵蓋全程。在授課形式上，采用課堂討論和小組展現的方式，課程中有部分內容，例如“突發事件的網絡輿情應對”章節，要求學生們積極參與，在課堂上展開“新聞發布會”的實景練習，同時小組根據發布會現場的實景，進行輿情分析和風險建模。本課程注重采用實踐教學，課程過程中結合網絡中的輿情熱點事件和經典案例，會安排學生根據現實社會中的突發新聞事件，觀察新聞媒體和互聯網如何應對，并以小組作業的形式完成“輿情分析報告”。

3.2 課程教學過程注重輿情案例積累

在本課程的教學改革中，將用較少的章節講解理論，通過前期的課程設計，《跨媒體輿情分析》旨在使用案例教學，通過梳理出十六種突發輿情狀況，作為典型案例。帶領學生通過典型案例的分析，繼而尋找新的輿情熱點。學生在這一部分，需要掌握對國內外十六種輿情突發狀況的應對和分析模型。網絡輿情案例庫是每一輪教學改革后，都需要增補，本課程的輿情案例教學集是一大教學亮點所在。

3.3 課程導向注重媒介素養的提升

網絡輿情分析課程，除了作為網絡新聞和輿論的業務基礎課程之外，還在授課和實踐過程中起到了提升大學生媒介素養的作用。每一個大學生，既是網絡的使用者，也是輿論的制造者。課堂中，講授網絡輿情分析，對大學生在日常的網絡生活中起到了積極作用。在實際教學過程中，通過案例教學的積累和運用，對大學生進行的網絡輿情引導教育，使得學生的媒介素養得以提升。融媒體時代，輿情分析課程只有跟上技術潮流，提升網絡網民的媒介素養，才能充分利用好技術給新聞輿論和意識形態工作帶來的新的機遇。

3.4 課程考核注重實踐技能的培養

《跨媒體輿情分析》這門課程通過幾輪的教學改革，完成了從最初的集中試卷考試，到“試卷+實踐”考核，再到以實踐寫作為主，重視過程考核的考核方式的改革。在實際教學考核過程中，學生通過日常小組作業進行網絡輿情案例積累，這部分內容占期末考核成績的60%，3-4人為一個小組，小組內有具體分工，在學期初始，根據課程內容中對網絡輿情的分類，小組進行選擇16種突發輿情狀況，每個小組集中收集2個類型的輿情案例，并且做展示分析。期末考試的內容為網絡輿情分析報告寫作，老師指定案例題目。

4. 課程教學改革和實踐中存在的問題

從目前的課程教學改革過程看，《跨媒體輿情分析》這門課程的教學目標，課程設計、實踐課教學、課程考核等階段都完成了既定目標，但是結合融媒體時代背景，以及現代網絡技術的發展，一個具備融媒體技術的輿情實驗室的建設將是下一階段的任務。在本階段教學改革的實踐中，缺少數字化技術的呈現，更多的是著重在文本分析和類型化報告的寫作上。因此，網頁數據抓取和大數據分析等技術層面的缺失，將是下一輪教學改革中急需重視的問題。

其次，在本輪教學改革實踐中，由于課時量的關系，教師作為主講，占用的教學時間較多，而學生展示案例分析的時間較為緊湊。因此，在互動中，得到學生的反饋較少，在下一輪的教學改革中，將會把學生反饋作為重點突出。

最后，《跨媒體輿情分析》囿于實踐課程平臺不足，課堂講授和學生們實踐課多數以已經發生的輿情案例作為學習內容和分析對象，經過數輪的授課，發現學生們對時事輿情關注度也較高。在下一輪的教學改革中，將會把更多動態化的案例內容補充進來。同時，本課程將積極籌建輿情實驗室，熟悉搭載相關數據分析軟件，繼續完善和優化網絡輿情報告的分析和寫作。

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