“互聯網+”背景下企業工會工作方法創新

文｜娜仁格麗

黨的十九屆五中全會和習近平總書記在全國勞模大會上的重要講話精神，把加強職工思想政治引領、推進互聯網+普惠服務高質量發展和提升職工網民網絡素養與數字技能為重要內容，當今時代是以信息技術為核心的互聯網時代。微信微博、抖音等新媒體蓬勃發展，云計算、大數據等在經濟社會、生活等領城迅速擴散用互聯網+工會引領職工為社會主義發展做貢獻，是新時期工會工作的重要任務之一。當前我國己經開啟全面建設社會主義現代化國家新征程，同時也著重于弘揚主旋律，傳播正能量，旗幟鮮明堅持正確政治方向、輿論導向、價值取向，不斷鞏固和擴大網上正能量文化。為全面實現第二個百年奮斗目標作出積極貢獻，充分展現中國共產黨成立100 周年來工人階級的偉大風采。

互聯網技術的發展，使互聯網的應用范圍越來越廣，我們的生活也越來越離不開它?！盎ヂ摼W+工會”也是在這一背景下產生，它既是一種新的技術的應用，更是一種思維的改變，就像汽車取代馬車一樣。企業工會工作需要正視“互聯網+”時代，樹立互聯網準人意識。在過去幾年的工會工作實踐過程中，通過互聯網搭建工會網絡平臺在會員管理、信息發布、宣傳教育、合理化建議方面有著非常好的成效。這一階段，“互聯網+工會”更多的是探索互聯網給企業工會工作帶來的便捷和效率的提升。下一階段，在用好“互聯網+工會”工具的同時，也要分析它帶來的變化，它給企業工會傳統的組織框架，信息傳遞，工會與員工的距離帶來大量的變化。探索“互聯網+工會”新的工會管理模式，更好地使企業工會工作服務員工、服務企業。

一、工會服務概述

傳統的工會部門主要服務是在計劃經濟時代的工會管理模式，政府負責全部的勞動管理和運行，工會的主要職能是配合政府的行政工作，形成自上而下的檢查和管理形式，但這樣的服務形式已不適用于現在的發展需求。隨著市場經濟的發展和完善，國企單位健全了現代企業制度，多樣化的管理機制、復雜的內部勞動關系、多元的職工訴求都對傳統的工會服務提出了挑戰。其次，我國進入深化改革的重要階段，互聯網時代的到來使傳統工會的社會基礎和群眾的交往方式都發生了巨大變化。這些變化要求工會必須要構建新的服務模式才能適應社會發展。服務型工會隨著社會經濟的不斷發展，工會的職能逐漸開始轉變，其主要理念是服務企業和職工，從職工的需求出發，堅持以職工為本，同時促進企業發展和社會穩定。在服務過程中，服務型工會最基本的工作和職能是維護職工的合法權益。此外，服務型工會更加注重提升工會工作者的服務態度和工會的基礎設施建設，以職工的需求為主要出發點，提供優質服務，通過工會提供企業與職工良好溝通的交流平臺。

二、企業工會工作創新的必要性

企業工會的存在，保障了企業的長遠發展，更以其先進性、實時性工作理念，有效維護、服務企業的核心發展。與此同時，通過企業工會，可以提高對企業員工的勞動權益保障力度。隨著目前社會的發展與時代的創新，企業的改革也逐漸走向時代發展的主流趨向，不僅對企業的工會工作提出了更為嚴格的要求，更要求企業工會工作能夠積極跟進時代發展腳步，在創新中為企業的發展注入更為充裕的企業發展活力。就目前來看，在法律法規的明確要求中，工會必須要在企業中踐行應有的工作職能，同時在《中華人民共和國工會法》相關文件的指導中，為企業工會工作提出了諸多強制性規定要求，企業工會必須要將黨的方針貫徹落實到底，能夠全心全意依靠工人階級以充分保障工會工作質量，在工會組織的幫助下，可以有效帶動企業員工的團結意識，在各類工會活動的積極開展中，為建設和諧企業鞏固基礎條件。除此以外，企業工會工作性質比較特殊，需要在日常工作中全方位開展宣傳工作，工會代表了工人階級的切身利益，其工作性質具有基本的階級性與政治性特征。從《中華人民共和國工會法》的相關規定要求中同樣可以看到，該法規明確要求工會領導層必須是黨員，在具有思想覺悟的黨員帶領下，使工會形成工人階級組織，并在黨的領導下培養工人階級的政治意識，進一步提高工會宣傳作用，為廣大工人階級提供基本的權益保障作用，可以說在黨組織與企業工人階級中，工會的存在就相當于連接黨與工人之間的橋梁，對工人階級的發展與權益保障起到了至關重要的作用。值得一提的是，現階段企業工會工作應當充分體現出應有的政治優勢，能夠在實際工作進程創新中，堅定工人們的理想信念，促進其思想覺悟的有效提升，使工人們能夠真正意識到合法權益的重要性，工會工作發揮著相當重要的作用。尤其隨著現階段市場經濟體制的不斷完善，工會組織的存在對于影響企業市場經濟體制而言同樣體現出十分重要的作用。而從黨的相關方針落實中，企業員工、工會工人對企業的發展穩定產生了顯著的影響。對此可以看到，企業工會組織應當緊跟黨組織與國家政府的發展方針，充分強化工會組織的使命感與責任感，以促進工會組織工人群體的主觀能動性得到有效提升，在創新工會工作發展中為企業的長遠性發展提供應有的貢獻作用，其意義固然十分重要。

三、“互聯網+工會”工作思路的內涵及優越性

（一）內涵

“互聯網+”主要指實現互聯網這一新型高科技技術平臺與一些非互聯網行業的有效融合，互聯網平臺同工會組織融合主要體現在能夠在平臺上創設為現代職工更好的服務模式，通過對互聯網優勢的利用促進工會組織的長遠穩定發展。意識對行動有決定性作用，因此“互聯網+工會”具有兩層內涵，主要體現在意識層面的內涵以及行動層面的內涵。近些年來，互聯網信息技術迅速發展，與科技的發展息息相關，同樣也離不開人類思想意識的飛躍式進步。創新意識已經逐漸成為人們思維的一種常規模式，因此，需要緊跟時代發展步伐，在改革和創新的大背景下，不斷提高自身的綜合實力。因此，互聯網創新思維也是“互聯網+工會”的重要思想。隨著互聯網新興行業的逐漸增加，傳統工會組織明確自己位置較為困難，因此需要積極展開行動，加強對互聯網平臺等新型工具的利用，實現和工會組織的有效融合，建立工會組織屬于自己的互聯網服務平臺具有重要意義。

（二）優越性

“互聯網+工會”工作思路可以解釋為工會組織利用互聯網技術，將現代信息技術與工會工作進行融合，以技術創新為根本，建立一個高效便捷的應用平臺，不斷豐富工會的工作方式，有效提高工會的工作效率。隨著我國社會經濟的不斷發展，互聯網技術日益成熟，互聯網技術的普及應用，有效地拓寬了工會的工作思路。相比傳統的工會工作模式，“互聯網+工會”工作模式成效比較明顯，主要表現以下幾點，首先，可以有效提高工作效率，在具體工會管理過程中“互聯網+工會”工作模式有效提高了信息的傳遞效率，所做出的決策更科學。傳統的工會工作存在溝通困難的問題，缺乏有效的溝通平臺，工會工作開展有限，不能有效滿足工會員工的需求，對工會管理造成較大影響。層層審核，從開始上交資料到決策實施需要很長時間，工會資料的時效性沒有保障?！盎ヂ摼W+工會”模式的應用，使得工會工作進入信息時代，利用先進的互聯網技術，實現管理部門資源的共享，決策層隨時可以查閱想看資料，有效地提高了工會的工作效率?；ヂ摼W技術的應用對工會職能、性質以及工作方式造成一定影響，因此，“互聯網+工會”工作的開展要借助互聯網思維方式，切實維護好工人的合法權益，在黨的領導下，積極做好各項基本工作。

四、“互聯網+”背景下工會的創新路徑

實現工會工作的數字化、網絡化只是推進“互聯網＋工會”的第一步，“互聯網＋工會”更深層次的要求則是改變思維模式。傳統的工會工作思維是自上而下的，在本質上是一種告知思維。而互聯網“用戶思維”則是一種打動思維，通過“你需要什么服務，我就提供什么服務”，給予廣大職工更多的參與感、歸屬感和獲得感，切實讓職工獲得實惠。

（一）創新工會工作理念

一般人眼中工會只是一個發放福利以及組織文體活動的機構，這種理解比較片面。在實際的工會工作中要以國家發展大局為工作理念，結合實際需求，提高職工的凝聚力，促進工會的良性發展。工會不應該只局限于福利發放、組織活動以及維護職工合法權益這些工作，還應該具有一定的引領作用。開展多樣化工會服務，大力推行“互聯網+職工服務體系建設，讓“數據多跑腿、職工少跑路”。依托大數據、云計算技術，提供一站式服務解決方案，建設和諧團結、遇事擰成一股繩的企業氛圍，真正成為職業員工信得過的家人。

（二）開通便捷溝通渠道

工會工作為得到更多的支持，工會在開展工作時除了與各個部門進行溝通外，還應該與工人群眾建立有效的溝通渠道?！盎ヂ摼W＋”背景下，應該繼續做好各部門的信息接口建設，以互聯網平臺為服務載體，加強與各部門的交流，也可以在第一時間將工會的信息呈現在職工面前。為了更方便與職工群眾進行交流，工會可以利用互聯網平臺，不斷加強信息化的管理方式，及時有效發布工會相關事宜，讓工會工作更加透明化。

（三）創新“互聯網+工會”服務模式

互聯網背景下，工會可以根據職工群眾的實際需求，構建新的服務模式，按照以人為本原則，讓工會的服務更加深入人心?；ヂ摼W技術的應用使得公共力量得到放大，建立有效的職工反饋渠道，通過互聯網平臺幫助工人團體獲取合法權益。工會還要與時俱進，加強政府和企業以及社會組織的交流合作，積極動員社會力量，使得“互聯網+工會”工作模式全面展開，及時解決工會工作中存在的問題。

（四）不斷優化“互聯網+工會”思維

借助互聯網技術的優勢，要充分利用大數據信息，合理優化配置工會資源，以及優化工會經費配置，為廣大職工群眾提供更高的服務質量，實現服務受益最大化。工會管理階段使用“互聯網+”思維模式的主要目的是有效提高工作效率，進而能夠為企業中的工作人員提供更加高效、便捷、優質的服務。在實際使用階段，企業工會工作人員除了要優化“互聯網+工會”思維外，還需要通過平臺對管理工作進行創新，通過服務平臺展開相關工作。另外，還需要做好宣傳工作，加強對互聯網平臺的利用，如微博、微信公眾號等，對工會工作進行有效推廣。在這一過程中，通過“互聯網+工會”對工作進行創新，有效提高了工作人員的工作積極性、主動性和創造性，強化了工會組織和員工之間的互動與信任，取得明顯成效。

（五）以5G 助力國企工會轉型升級

近年來，我國經濟發展十分迅速，加快新舊動能轉換，并不斷孕育新動能是目前我國經濟邁向高質量發展的重要步驟，而國企在經濟體制改革中的作用不言而喻。隨著5G 技術的不斷突破和應用，5G 通信對各行各業產生了深遠影響，網絡社會由此呈現出新的發展態勢，也為時代發展注入了新的活力。工會作為國企的組成部分，也應當運用5G 技術來提升工會服務質量，不斷地變化企業的發展方式。通過將郵箱、網頁等多種媒體方式運用于工會服務中，能夠建立工會服務網站，真正做到讓數據跑路，而職工少跑路。在此基礎上，可以開發集服務、商務為一體的工會服務App，使工會真正成為職工的“娘家”，從而了解職工訴求，通過互動和信息交互使職工群眾參與到企業建設中。

（六）強化互聯網思維

為走好網上服務群眾的路線，工會應當強化互聯網思維方式，充分利用網絡技術，建立工會服務共享的網上工作和交流平臺，將線上與線下充分融合，在職工思想政治引領和提升自身技能方面為其提供有效服務。維權的相關法律知識是職工最欠缺的也是最迫切想要了解的，為有效解決這一問題，工會應當開設網上工會服務和法律咨詢等項目，直接解決職工煩惱，充分展現“娘家人”的溫暖。部分企業已開始構建融媒體中心，國企工會也可以借鑒其經驗，建立市場化、開放性、多元的網上工作格局和智能化服務。

（七）提高工會工作質量

實踐工作表明，在企業工會中推進創新改革工作，與工會干部團隊之間具有極其密切的聯系，而在此之間針對工會工作制度加以不斷創新，并優化工會組織頂層設計質量，培養更多綜合素質優異的工會人才，對于促進工會組織管理作用提升、推動工會工作執行力度的提升而言具有十分重要的基礎性作用。實際上，工會工作應當基于企業基層一線領域，充分結合企業員工在工作中的實際需求，并加大對工會服務項目的創新力度，能夠在工會工作過程中加強“互聯網+”的運用，在這其中深入貫徹落實十九大精神宣傳教育，以促進工會工作質量與工作效率的進一步提升，同時可以幫助工會組織在現代化建設中提供更為有利的發展條件，以幫助企業創造更為可觀的經營效益。

在新的背景下，加強企業工會“互聯網+”工作，對提升當前工會工作質量、提高工會工作效率、助推企業發展、加強核心競爭力有著積極作用。因此，企業工會應充分利用互聯網、云技術、大數據等創新模式，不斷建立和利用互聯網載體，著眼大局，從小事做起，零距離服務員工，弘揚工匠精神、勞動精神，不斷提升技能本領，凝心聚力，當好企業的主人翁，并創造一個積極的、一致的、友好的工作環境和員工成長氛圍，充分利用工會的職能優勢，推動企業的全面快速發展。