淺談PLM系統在包裝印刷企業的應用

譚榮洪 馮洪炬

摘要：隨著國內生產力水平不斷發展，一些進入門檻不高的行業不可避免地走向產能過剩，包裝印刷行業就是其中之一。包裝印刷企業經常被迫陷入拼價格搶訂單的低水平競爭中。但是也有一些有資源有能力的企業，開始著眼長遠，探尋管理改善之路，努力尋找諸如提升產品研發能力、提高精益生產水平、整合上下游資源等提高自身核心能力發展道路。其中一項經常被采用的措施，就是引入先進的管理軟件，常被引進的企業管理軟件有ERP、CRM、PLM、MES等。本文結合筆者在包裝印刷企業實施PLM系統的過程，針對包裝印刷行業的特點，總結一些校驗教訓，為后續上PLM系統的企業提供一些參考。

關鍵詞：包裝印刷;PLM系統;研發流程優化;數字化轉型

1包裝印刷企業上PLM系統的必要性

1.1 市場環境變化

當國內的年輕一代逐漸成長為市場消費主力，他們不再滿足于普適性的產品，而是追求與自身需求更貼切的細分品類產品，越來越多的小眾品牌在市場爭得一席之地。反映到對包裝印刷企業的影響上，就是更多的包裝開發需求，更多的SKU需要管理。另外，互聯網的深度應用，使得新產品上市推廣的速度變得很快，成功的產品更快地成功，失敗的產品也迅速失敗。這意味著更短的產品生命周期，更快的產品迭代速度。反映到對包裝印刷企業的影響上，就是更頻繁的包裝升級改版，更短的打樣周期要求，更小的單次訂單數量。包裝印刷企業會發現，他們需要管理的信息和數據越來越多，越來越復雜，信息處理能力要求越來越高。

1.2 包裝印刷企業自身發展要求

包裝印刷企業的信息數據管理，在生產領域有我們熟知的ERP系統，以及越來越熱門的MES系統，而在研發領域，也越來越迫切需要有一個專業的系統。這個系統通常就是PLM系統。PLM的全稱是Product Lifecycle Management，即產品生命周期管理，是由PDM（產品數據管理）的概念逐漸發展而來。包裝印刷企業的PLM系統，主要管理從客戶包裝需求接收，到開發落地，到轉產的全過程。

一個包裝印刷企業一般會有多個客戶，每個客戶的產品至少會對應一個甚至多個包裝，一個包裝在開發全流程涉及到的產品資料有很多種。比如，客戶需求信息、客戶Artwork文件、報價信息、結構設計圖紙、完稿Artwork文件、拼版圖、刀板圖、BOM、作業指導書、測試報告、質量標準、變更記錄等等。包裝開發過程涉及的部門也有很多。比如，銷售、研發、采購、工程、生產、質量等等。在沒有系統平臺的情況下，一個的產品資料可能會分散在不同部門，不同員工的電腦中，部分不得不共享的資料，就建一個共享文件夾存放。至于項目進度管理，靠電話溝通追問，并在Excel記錄，每天手動更新以便及時預知問題。當公司業務總量較小，公司人員數量不多時，這種方式尚不會造成大的問題。但是隨著包裝印刷企業業務上漲到一定體量，大概到5個億左右，信息管理復雜度提升，純線下管理信息會消耗大量時間精力，上系統平臺進行管理會變得越來越有必要。

1.3 研發流程數字化的收益

如果有系統平臺集中管理所有產品資料，只需搜索關鍵詞，所有資料都可以查詢到，即數字資產統一管理。會減少出錯風險，員工離職帶來的影響會減少。

如果有系統平臺管理項目開發全過程，參與流程的人在系統接收工作任務，工作結果上系統提交，那我們便可以在系統中實時看到項目進度，不再需要通過人工溝通與手工登記的方式管控項目。由于所有流程活動線上化，數字化，沉淀為系統原始數據，只需根據也無需要做好報表模版，便可一鍵生成運營報表，并且動態變化，管理效率得到極大提升。企業管理者們還會發現，瓶頸環節會在流程線上化以后，非常明顯地暴露出來，以前部門間相互扯皮推諉空間都小了很多。

流程線上化，替代人工傳遞信息，還可以減少了流程停滯等待時間，企業內部流程可以加快，包裝印刷企業看重的打樣周期可以縮短，進一步還能帶來生意增長潛力。

2 系統選型的考慮因素

2.1戰略上是否給予企業新的能力

包裝印刷企業的研發流程是企業的核心流程，支撐研發流程的PLM系統在選型時，需要考慮備選軟件系統有沒有什么獨特的功能，能在戰略層面支撐公司的業務拓展。

2.2備選軟件企業對印刷行業的理解深度

包裝印刷行業雖然是傳統行業，但是在產品工藝、結構設計、印前文件處理等板塊，要求PLM軟件企業有相關的知識積累，甚至針對這些板塊開發一些獨特的功能。如果是與包裝設計相關的文檔弱關聯，純粹的信息管理，PLM效力會大打折扣。

2.3 技術架構評估

PLM系統選型要考慮與企業已有的軟件系統對接，比如與需求來源端的CRM系統對接，與后端轉產的ERP系統對接。這也是智能制造、智能工廠信息整合的必然要求。這就要求我們再選型過程中要評估新系統與已有系統的兼容性，以及可拓展性。

2.4 后期運維成本

如果可能，盡量選擇模塊化的，靈活的，可低代碼開發的軟件系統。因為包裝開發流程靈活多變，較多涉及的工作環節較多，每個企業流程還不一樣，系統需要根據企業實際流程要求進行個性化配置。在系統上線后，隨著企業管理優化，系統流程仍會需要不斷地優化調整。所以，選擇模塊化的，靈活的，可低代碼開發的軟件系統，可降低企業實施系統的開發成本。

系統軟件購買之后，系統實施的顧問費、培訓費、每年的維保費，也是一筆不小的開支，在選型過程中也要充分了解及評估。

3系統實施的主要路徑

3.1 業務流程梳理

包裝印刷企業實施PLM系統，第一步不是購買軟件或者馬上著手搭建系統，而是做業務流程梳理。最好是趁著系統實施的機會，做一次業務流程再造，簡化已有流程，然后再根據新流程規劃做系統實施。業務流程梳理常用的工具是泳道圖，梳理流程圖時要注意顆粒度整體統一，以能描述清楚業務邏輯為目的，要體現出流程跨崗位流轉的過程，并且定義好負責每個工作節點的崗位名稱，節點涉及到的表格表單，節點的標準時間周期，以及節點所使用到的系統工具。

3.2 數據流程梳理

業務流程梳理清楚后，如果馬上開始搭建系統，可能會出現無從下手的情況，或者搭建出來的系統流程，在實際業務環境中完全跑不下去。這是因為業務流程圖對于搭建系統流程來說，顆粒度還是太粗，并且沒有充分考慮流程在節點間流轉時必要的邏輯判斷。

因此，在業務流程的基礎上，我們還要梳理一份數據流程圖。數據流程圖包含每個業務節點的輸入與輸出參數，以及流程前進過程中，根據已接收參數做出怎樣的邏輯判斷。每個任務節點的顆粒度要足夠細，以致于能夠說清當哪些參數是什么時，是誰根據哪幾個參數，做什么事情，輸出哪幾個參數或者文檔，輸出是必須還是可選。

3.3 關鍵參數標準化及命名規則

標準化是數字化的必要前提，數據流程所涉及到的關鍵參數，比如崗位名稱、部門名稱、紙張材料名稱、工藝名稱、流程狀態名等等，都需要與公司內部關鍵用戶達成統一共識，輸出一套標準的選項集，而不是任由用戶自由編輯，或者系統管理員根據自己理解順便定義一套，等上線后再調整，這可能會使系統上線后后被迫大改版，甚至推倒重來。

命名規則，包含工單自動編碼規則，文件夾命名規則，結構設計圖紙、完稿Artwork文件、拼版圖、刀板圖、BOM、作業指導書、測試報告、質量標準等輸出文件的自動命名或者手動命名規則。能采用系統自動命名就不讓用戶手動命名，這樣資料更加規范，避免操作人員理解偏差帶來的數據規則不一致。

3.4 系統搭建并局部試點

上述三點準備工作做完后，我們才可以有條不紊地開始搭建系統流程。系統搭建過程中，要將涉及到的參數整理為一份數據字典，即系統參數匯總表，以便后期系統維護方便。流程搭建好后，要找若干個關鍵用戶，組成一個覆蓋全流程所有崗位的小團隊，在局部小范圍試點，找出初版流程與實際運作的差異點和問題點，逐個記錄下來并解決。

3.4 系統上線及后期優化

當初版系統流程大的問題都已解決，流程基本能保證端到端完全跑下來，便可以上線發布。沒必要追求系統完美再全面推廣，因為只有在多樣化的業務場景中才能檢驗出系統流程存在的問題。新系統從開始發布到被員工完全接納，中間肯定會遇到各種阻力，因為人們總是習慣于熟悉的工作方式，而不自覺地排斥新的工作方式。所以新系統發布及推廣，最好由流程Owner，即包裝開發流程的一把手直接負責，確保新系統流程能被有效執行。如果執行出現問題，再好的系統與流程也發揮不出效益。

流程正式發布之后，還會有各種新的系統優化需求被提出，或者出現流程規劃時沒考慮到的業務場景，這些情況在所難免。收集這些寶貴意見，并且將他們按優先級排序，逐個開發迭代。不停更新迭代下，系統流程將會越來越順暢，企業的經驗與教訓可以不斷轉化為平臺系統能力。

4變更管理功能必要性及實施難點

系統上線之后，還需要搭建一套變更管理流程。正常情況下，系統任務節點在提交以后是不應該隨意修改的，因為信息已經輸出交付了。但是只要有人參與的活動，就一定有幾率犯錯。包裝產品開發過程中，一切都還在探索階段，所以還可能隨時發起變更產品的版面圖案、用料、結構、工藝等要素的需求。

變更流程管理的難點在于，流程狀態如何管理，以及如何妥善處理變更信息對流程中其他節點會產生的影響。變更時的流程狀態管理，按照筆者的經驗，可以設置一個“主流程狀態”，以及一個“臨時流程狀態”，當發起變更時，流程進入“臨時流程狀態”，當變更完成時，流程返回“主流程狀態”。妥善處理變更信息對流程中其他節點會產生的影響，舉個例子，包裝開發后期，經常會出現前端結構設計發生修改的情況，這時候變更流程就要定義，是否需要通知印前進行版面文件修改？是否要通知刀模廠商暫?；蛘咧刈瞿＞?？是否要通知打樣工廠暫停加工，等待新的刀模？流程的節點越多，變更時的影響就越大，變更流程需要考慮的情況就越多。并且可以這樣講，幾乎每個人工參與的節點，都會有需要變更的情況，系統規劃與設計時要提前意識到這個問題。

作者簡介：譚榮洪，男，漢族，湖南郴州，1978年7月，本科，工程師，研究方向（輕工包裝印刷），寫作方向（淺談PLM系統在包裝印刷企業的應用）。