“社交禮儀”課程思政實施存在的問題及解決路徑

許 墨，安俊麗，顧曉紅

（江蘇海洋大學文法學院，江蘇連云港 222005）

“社交禮儀”是高校幫助大學生提升交往能力和促進職業發展的課程。加強課程思政建設并全面發揮其育人功能，是落實“三全育人”要求的重要舉措。高校教師要認真研究“社交禮儀”課程思政的建設與實施問題，充分發揮該課程的價值引領、思想導向作用，引導學生樹立正確價值觀、世界觀和人生觀，提高學生的禮儀素養，增強學生的文化自信。

一、“社交禮儀”課程實施思政教育的必要性

黨的二十大報告指出，要全面貫徹黨的教育方針，落實立德樹人根本任務，培養德智體美勞全面發展的社會主義建設者和接班人[1]。習近平總書記在全國高校思想政治工作會議上強調，高校立身之本在于立德樹人，要堅持把立德樹人作為中心環節，把思想政治工作貫穿于教育教學全過程，形成全員育人、全程育人、全方位育人的“三全”育人格局[2]?！吧缃欢Y儀”課程實施思政教育，是貫徹落實黨的二十大報告精神、以社會主義核心價值觀引領高校鑄魂育人工作的重要途徑，關乎高校能否構建完善的思想政治教育框架。

“社交禮儀”課程蘊含著豐富的思政元素，具有重要的引導價值，是實施課程思政的重要載體?！吧缃欢Y儀”課程推進思政教育，可以將社會主義核心價值觀作為精神內核，對禮儀文化中的精髓內涵進行提煉，將思政之“鹽”融入禮儀教學中，引導學生樹立正確的價值觀、世界觀、人生觀，充分發揮課程的價值引領、思想導向的育人功能。在傳統禮儀文化的加持下，教師可以規范學生的社會行為，提高學生的禮儀素養，培養學生的文化自信；學生能夠認識到涵養個人修為和社會公德的重要性，自覺樹立社會主義核心價值觀，積極傳承中華優秀傳統文化。

二、“社交禮儀”課程思政教育存在的問題

（一）教師思政育人能力不足

“社交禮儀”課程知識覆蓋面廣，實施課程思政對教師的知識儲備、教學設計能力和組織實施能力有較高要求。然而，多數任課教師缺乏系統的馬克思主義理論知識，政治理論基礎相對薄弱，對課程思政認識深度不夠，育人意識不強。任課教師和課程團隊在編寫“社交禮儀”課程思政教學案例、規劃課程思政教學內容時往往缺乏系統性，致使課程的思政育人目標零散且不明確。有些任課教師缺乏系統挖掘課程思政資源并用于教學實踐的能力，使得“社交禮儀”課程思政教育流于形式，無法引導學生深刻理解相關內容，無法實現課程對學生的價值引領目標。

（二）思政教育與課程教學融合度不高

受專業課教學思維與教學習慣的影響，“社交禮儀”任課教師往往忽視對學生思想動態、價值取向等學情的了解，在課堂上更注重禮儀知識講授和社交技能訓練，缺少對思政教育的思考與投入，難以發揮課程對學生的價值觀引領作用。有的任課教師在社交禮儀知識教學中雖然有意加強思政教育，但是往往將思政內容與課程知識機械地捆綁在一起，未能做到課程內容與思政元素的有機融合，導致學生對課程的思政內容缺乏共情。如何在傳授禮儀知識的同時水到渠成地開展思政教育，且實現“社交禮儀”課的思政內容系統化、呈現方式創新化，發揮長效育人機制，是目前“社交禮儀”任課教師面臨的巨大挑戰。

（三）課程思政協同育人效果不佳

多數情況下，“社交禮儀”任課教師更重視課堂教學這一主渠道的作用，沒有意識到課程思政應該貫穿于教學活動的全程，忽略了課前預習與課后練習等輔助渠道的作用，未能實現課內與課外、理論與實踐的有效聯動，致使“社交禮儀”課程思政沒有形成協同效應，實施效果大打折扣。此外，“社交禮儀”任課教師與思政教師之間缺乏協同育人的意識，沒有形成育人合力，影響了“社交禮儀”課育人功能的發揮。有些任課教師有挖掘課程思政元素的自覺意識，但因缺乏相關理論修養而導致心有余而力不足。面對自身存在的不足，他們缺乏主動向思政課教師請教和求助的勇氣，在課程思政實施方面存在理解不深刻、實施不到位的問題。

（四）課程思政評價機制不健全

在學習評價方面，教師往往針對學生的社交知識、禮儀技能進行重點考核，以及關注學生禮儀實踐活動參與度等顯性指標，未能對學生在課程學習中的思想道德素養做出整體評估。這種狀況的存在，既與教師的評價理念有關，也是缺乏科學有效的評價體系所致。評價機制不健全導致“社交禮儀”課程思政教育沒有形成有效閉環，違背了知識傳授、能力培養、價值塑造三位一體的教學理念，教師難以全面評估課程思政實施的效果和學生的獲得感等[3]。

三、“社交禮儀”課程思政問題的解決路徑

任課教師可以遵循“三提升”“三貼合”“三貫通”“三遞進”的路徑，解決“社交禮儀”課程思政教育存在的問題。

（一）“三提升”：強化思政責任意識，提升教師育人能力

一是教師要提升思想政治覺悟?！吧缃欢Y儀”任課教師要加強思想政治理論學習，深化對課程思政建設的認識，自覺在“社交禮儀”課教學中貫徹思政教育原則，不斷增強實施課程思政的責任感和使命感，并將理論認識內化為思想自覺、外化為自覺行動?！吧缃欢Y儀”任課教師應積極與思政教師溝通，學會從思政高度去審視社交禮儀問題，高屋建瓴地找到“社交禮儀”課程思政建設的落腳點，使思政教育與“社交禮儀”教學切實融合在一起。

二是教師要確立思政育人理念。教師應明晰課程育人意識與立德責任，準確把握知識傳授和價值引領之間的關系，充分認識到社交禮儀課程中蘊含的思政育人價值[4]，注重知識的精度和思想的深度，充分挖掘社交禮儀知識背后的人文精神，并提煉為思政元素融入課程教學。同時，關注學生的思想品德與人格塑造，將育人工作在課堂教學中走深走實。

三是教師要提升思政教學能力?！吧缃欢Y儀”任課教師可以牽頭建立課程思政教學團隊，邀請思政課教師參與“社交禮儀”課程的思政元素發掘與利用、案例教學設計、教學方案實施等工作，打造協同育人平臺。團隊成員可以通過理論探討、集體備課、系統規劃，形成聯動機制，實現思政教育與禮儀知識教學、技能訓練的深度融合，從整體上優化“社交禮儀”課及其思政教學內容體系。團隊成員還可以通過案例研討、觀摩學習、教改研究等方式，推動彼此之間的常態化、創新化、長效化對話，形成教育合力，構建和諧共進的課程思政建設新生態。

（二）“三貼合”：挖掘課程思政資源，健全課程育人功能

“社交禮儀”任課教師要在社會主義核心價值觀的指導下，明確課程育人目標，深入挖掘思政元素，甄選優質典型案例，不斷提高課程育人的針對性和實效性，逐步健全課程育人功能。

一是貼合先進文化理念，挖掘課程思政元素?！吧缃欢Y儀”任課教師要以社會主義核心價值觀為精神內核，引導學生把握禮儀文化的精髓。教師在服飾禮儀教學中可以將孟晚舟回國接機儀式作為教學案例，引導學生從她一身絢麗的中國紅中解讀出強烈的民族自豪感，并指導他們學會恰當運用服飾禮儀來表達赤誠的愛國情懷；可以在辦公室禮儀教學中強調“互不推卸責任原則”等禮儀內容，培養學生的敬業精神；可以在溝通禮儀教學中強調“遵循質的準則”等內容，培養學生的誠信理念；可以在個人禮儀教學中重點介紹“眼神運用”“個人舉止”“主動問候”“尊重辦公室隱私”“同事相處親密有間”“收到微信及時回復”等內容，引導學生掌握友善表達的方式和手段，認識友善的意義和價值。

二是貼合學生發展實際，提升課程思政的針對性。開展思政教育，做好育人工作，首先要了解教育對象的思想動態。大學生如果沒有接受過系統禮儀教育和缺乏必要的社交技能，步入社會時就會感受到人際交往面臨的壓力?！吧缃欢Y儀”任課教師要客觀系統地開展學情調研與分析，全面掌握學生禮儀知識與技能現狀，了解學生禮儀知識學習與技能訓練的具體需求，并將這些學情當作選擇課程內容、開展教學設計、實施教學評價，以及課程思政建設的重要依據。教師要根據學生的現實狀況設計“社交禮儀”課的思政教學內容，增強教學的針對性，推進思政內容進教材、進課堂、進頭腦[5]。

三是貼合社會需求，實現教學內容與時俱進。為幫助學生適應不斷變化的社會生活，“社交禮儀”任課教師要不斷充實、更新教學內容。比如：在溝通禮儀方面，教師可以增加微信溝通禮儀、電子郵件溝通禮儀等內容，幫助學生了解職場溝通的注意事項，使他們學會運用恰當的溝通技巧達到高效的溝通效果；在應聘禮儀方面，教師可以增加線上面試禮儀的內容，幫助學生熟悉線上面試在儀容儀表和行為舉止方面需要遵循的禮儀規范，使他們切實體悟首因效應對面試結果的重要影響；在會務禮儀方面，教師可以增加慶典禮儀、志愿者服務禮儀等內容，幫助學生掌握接待與服務禮儀的基本原則，培養他們參與社會服務實踐的能力。

（三）“三貫通”：創新思政教育模式，保證全程育人效果

“社交禮儀”任課教師要不斷創新教學模式，建構線上線下貫通、課內課外貫通、理論實踐貫通的“三貫通”教學模式，推動知識傳授和能力培養相結合，思政教育和禮儀教學相結合。

一是線上線下貫通，發揮協同育人效應?！吧缃欢Y儀”教學團隊可以自建慕課、微教學等線上課程，為學生自主學習提供便捷的途徑和蘊含著豐富思政元素的學習資源，滿足他們個性發展和個性化學習的需求。比如：可以指導中文專業的學生選學文書禮儀，滿足他們將來從事文字工作的需要；指導行政管理專業學生加強會務禮儀的學習，滿足他們將來從事辦公事務管理工作的需要；要求外語專業學生選學外事禮儀，為他們將來參與外事活動奠定基礎。針對“社交禮儀”課程實踐性強的特點，以及學生提升禮儀素質的需要，教師在線下授課時應主要圍繞教學重難點進行知識傳授和技能訓練，著重延展思政教學空間。教師可以在教學中引入新聞案例、視頻案例等鮮活的教學資料，有效滲透思政教育元素，強化學生的直觀感受和情感體驗，增強教學內容的親和力和感染力；可以在案例研討中幫助學生鞏固禮儀知識，同時引導他們形成正確的人生觀、世界觀和價值觀，幫助他們實現專業學習與思想建設協同并進，提高“社交禮儀”課思政育人的整體效果。

二是課內課外貫通，聯結社會大課堂。社交禮儀作為社會交往的基本準則具有豐富的內涵，但是許多學生重視禮儀知識的學習與儲備，依托相關知識提升社交能力與技巧的意識不足。因此，教師要引導學生加強課內與課外的聯系，使他們認識到社交活動對促進知識學習和提高社交能力的重要價值。教師要主動把“社交禮儀”小課堂與社會大課堂聯結起來，使禮儀知識教學、技能技巧訓練與思政教育同頻共振，將道德修養引導與禮儀規范教育有機結合起來，使學生在潛移默化中提升文化素養、加快德性養成和培育正確的價值觀念?！吧缃欢Y儀”任課教師如果能將禮儀教學、思政育人與社會實踐高度融合起來，就能形成合力效應。這不僅有利于拓寬學生社交禮儀學習的寬度與廣度，也有利于促進理論和實踐的深入銜接。

三是貫通理論與實踐，打造高能思政課堂。將理論知識與實踐探索相結合，切實做到知行合一，是增強“社交禮儀”思政教學效果的重要途徑。比如，在講解握手禮儀時，教師可以首先引導學生了解基本規范，并利用影視案例提出相關問題；然后引導學生開展討論與交流，檢測學生的禮儀知識掌握情況；接著開始能力訓練，組織學生分組進行握手禮儀情景展示；最后通過學生之間的互評指出存在的問題，如握手時動作僵硬、表情不自然、距離把握不當等，讓學生察人而知己，觀事而自省，最終達到熟練掌握和運用握手禮儀的要求。

（四）“三遞進”：重視過程性評價，達成課程育人目標

為了全面而真實地反映學生的學習成效，“社交禮儀”課采用形成性評價和終結性評價相結合的方式進行學習評價。

首先，落實在線學習，強化知識傳授。線上學習側重于要求學生完成禮儀知識學習，教師通過慕課數據考察學生觀看教學視頻、完成單元作業、參與在線討論等方面表現。這一過程化的考核能及時反映學生的學習進度與狀態，對學生自主學習能力給予客觀評價，檢測學生課程知識的掌握情況，以便教師督促學生學習自省和調整教學策略。

其次，重視課堂表現，促進能力達成。在實體課堂當中，教師通過案例分析、課堂研討、課堂展示，強化學生的綜合能力訓練，并設置系列教學環節引導學生展開自評、互評。教師針對學生在案例分析中表現出的信息搜集與整理能力、問題分析與表達能力等進行評價。

最后，創設社交情景，考核綜合素養?！吧缃欢Y儀”課終結性評價采用項目化情景式的考核方式，要求學生按教師指定的社交主題創設情景，并在模擬情境中運用社交禮儀。學生可以自創劇本，自導自演一段禮儀情景模擬短劇，深化禮儀知識認知和展示禮儀能力。教師針對學生展示的職場形象、禮儀能力及團隊協作能力給予綜合評價，全面考核學生禮儀知識應用能力、綜合素養和道德情操，切實增強學生禮儀學習的獲得感。此外，終結性評價也可以嘗試與增值性評價相結合，比如學生如果參加校內外禮儀志愿者服務，或者參加相關學科競賽，就可以獲得額外加分。