五位一體線上教學質量監控方案探索與實踐

姚倩

摘? 要：受新冠病毒感染疫情的影響，線上教學已成為當前常態化疫情防控形勢下的重要教學模式，隨著線上教學開展的不斷深入，如何保證在線學習與線下課堂教學質量實質等效不僅是眾多高校面臨的重點和難題，也是今后教學新模式發展的瓶頸和壁壘。該文結合學校線上教學開展的實際情況，從質量監控體系、質量監控方式、質量監控內容、質量監控評價和質量監控反饋這五個方面分別展開闡述，探索并構建一套涵蓋教學全流程的五位一體的線上教學質量監控方案，將“教學標準不縮水，教學質量不降低”的要求落到實處，全過程地對線上教學質量進行監督和指導，全方位地保障線上教學效果，提升教育教學質量，從根本上推動線上教學的可持續發展。

關鍵詞：線上教學；質量監控；監控方案；五位一體；疫情防控常態化

中圖分類號：G642? ? ? ? 文獻標志碼：A? ? ? ? ? 文章編號：2096-000X（2023）17-0111-04

Abstract： Affected by the new coronavirus， online teaching has become an important teaching mode under the current normalized epidemic prevention and control situation. With the continuous deepening of online teaching， how to ensure the substantial equivalence of online learning and offline classroom teaching quality is not only the focus and problem faced by many colleges and universities， but also the bottleneck and barrier to the development of new teaching models in the future. Combined with the actual situation of online teaching in schools， this paper expounds from the five aspects of quality monitoring system， quality monitoring method， quality monitoring content， quality monitoring evaluation and quality monitoring feedback， explores and constructs a set of five-in-one online teaching quality monitoring scheme covering the whole process of teaching， implements the requirements of "teaching standards do not shrink， teaching quality does not decrease"， supervises and guides the quality of online teaching in the whole process， and comprehensively guarantees the online teaching effect. It has improved the quality of education and teaching and fundamentally promoted the sustainable development of online teaching.

Keywords： online teaching; quality monitoring; monitoring scheme; five-in-one; normalization of epidemic prevention and control

2020年伊始，一場突如其來的新冠病毒感染疫情，使得春季學期正常教學工作幾乎陷入停擺狀態。疫情防控期間，為落實教育部 “停課不停教、停課不停學”教學要求，中國科學技術大學（以下簡稱“我?！保┌凑請猿炙枷胝J識到位、平臺部署到位、教學覆蓋到位、質量監控到位、服務保障到位“五個到位”，分批實施、逐步擴容、統籌推進線上教學。自2020年春季學期以來，我校線上教學總體運行平穩有序，課堂覆蓋面和系統穩定性都受到了師生的一致好評。隨著全球疫情不斷加速蔓延，國內疫情呈現點多、面廣、頻發、各類變異株疊加流行的特點，我國疫情防控在短期內不可能完全結束，在順應疫情防控常態化的形勢下，線上教學將持續性開展和推進。因而，針對國家關于在線課程教學的質量標準及高校在線教學過程如何保障在線教學質量和效果所面臨的挑戰構建質量監控體系，保證教學標準不縮水、教學質量不降低成為高校線上教學質量監控的當務之急[1]?；谏鲜霰尘?，在線上教學活動有序開展的過程中，結合我校實際運行情況和教學特色，制定并實施了一套集“體系、方式、內容、評價、反饋”為一體的完備的線上教學質量監控方案，以保證在線學習與線下課堂教學質量實質等效，豐富教育教學模式，提升人才培養質量。

一? 線上教學質量監控體系的構建

線上教學質量監控體系是線上教學質量監控得以正常有序開展的依據和保障，構建一個合理有效的線上教學質量監控體系就顯得尤為重要。我校主要從組織架構的建立和制度機制的制定兩個層面來開展。

在組織架構方面，建立以校領導、教務處和督導組組成的三級線上教學質量監控組織體系。其中，校領導通過召集主導各類決策會議等方式對線上教學質量進行全局把控；教務處是整個架構的執行者，對教學開展的各個環節進行組織協調、分析反饋和統籌安排；督學部門負責在線教學的巡課、檢查和指導，根據各個課堂的實際教學情況給出針對性的意見和建議。通過線上教學質量監控組織架構的建立，實現了層層監控，相互監控，保障了質量監控活動的開展與實施[2]。

結合我校線上教學活動開展的實際情況及我校常態化的教學質量監控策略，根據組織架構的各級職責，建立在線教學質量監控各項管理制度，健全各級管理機制，全面監控在線教學質量。一是教培制，建立線上教學保障團隊，定期開展線上教學技術培訓、經驗分享和技術支持。二是聽課制，組織督導組根據線上教學安排表進行例行隨堂聽課，完成聽課記錄表，及時反饋教學效果。三是評教制，定期開展學生對授課教師的線上教學課堂評價。四是通報制，對在線教學各類過程數據進行匯總和分析，并組織定期通報和發布。線上教學質量監控體系圖如圖1所示。

二? 線上教學質量監控方式的探索

由于線上教學不同于傳統的課堂教學，具有不受時間地點限制的特點，因而，線上教學質量監控的方式不僅在一定程度上具有了較大的靈活度和便捷性，而且現代化的教學工具還為線上教學質量監控方式提供了更多的可能。針對參與線上教學質量監控的方式，我校在實際教學過程中，開展以單個課堂為單位的點對點精準監控的同時，還提供了同一時段所有授課課堂的點對面的全方位監控方式。

（一）? 精準監控

精準監控主要面向督導組，督導組成員可深入每一個開展線上教學的課堂，既可以通過直播或錄播的方式進行隨堂聽課，在授課教師毫無察覺的情況下實時深入教學的各個環節，也能夠以觀察員的角色無痕跡地訪問在線教學平臺上各個課堂的各類教學活動，從而實現指定課堂的全流程監控，保證教學質量監控的隨機性和完整性。單個課堂在線教學的隨堂聽課界面如圖2所示。

（二）? 全方位監控

全方位監控面向校領導和教務處，為其提供同一時段下全校線上教學情況的總覽，即線上教學監課大屏，包括了課堂基礎信息、實時授課畫面及各類篩選查詢，既可以對線上教學活動的開展情況進行匯總，從領導層面做到整體把控，也可以按需進入任一個開課課堂進行隨堂聽課，進行精準監控。除此以外，全方位監控方式還能夠對線上教學活動的各種行為進行數據統計和分析，例如：到課率、互動率、作業完成情況等，為教學管理提供數據來源和結果預測。全校線上教學情況的總覽界面如圖3所示。

二? 線上教學質量監控內容的確立

傳統的教學質量監控包括課前準備、教學過程和課后測評，而線上教學不同于傳統教學，所有的教學活動都依托于線上教學平臺，線上教學平臺作為重要的教學活動場所，在線上教學開展期間發揮著重要作用，因而，除了傳統的教學質量監控內容，教學平臺的選擇與應用也是線上教學質量監控的一個重要組成部分。

（一）? 教學平臺的監控

教學平臺作為線上教學活動的入口，通過監控教學平臺的動態數據，監控平臺運行情況，關注在線教學平臺數據變化趨勢，能夠及時發現存在的問題和潛在的風險，通過與平臺建設單位溝通和反饋，能夠不斷推進教學平臺的優化和升級，使其滿足在線教學不斷發展變化的需求[3]。除此以外，可以通過教學平臺獲取日訪問量、視頻點擊數、作業完成率等數據，實現輔助教學管理及分析預測教學結果。

2020年春季學期，我校共有341門本科生課程開展線上教學，632個課堂，2 565個課堂次數，學生在線學習333 743人次。在線上教學中，我校教師利用各種平臺開展多樣的線上教學，主要分布如圖4所示。

（二）? 教學準備的監控

鑒于在線教學和課堂教學在授課模式上的差異性，授課教師需要根據線上教學的教學特點，在課前準備階段對教學內容和教學方式做出變更和調整。針對線上教學準備方面的質量監控，便可以變更方式和調整內容為抓手，多角度地對線上教學質量進行課前的全面監控，包括教學理念的轉變、教學平臺的選取、互動方式的選擇和教學資源的建設等。還可從教師教學設計的合理性、預期教學過程的可行性、教學目標的達成度和教學資源豐富程度等角度進行教學準備過程的監控，涵蓋課程介紹、教學大綱、教學計劃和教學材料等內容[3]。

（三）? 教學過程的監控

教學過程的監控是線上教學質量監控中的核心內容，其中學生的在線學習行為是重中之重，因而，需要充分而有效地評測學生在線學習的參與度和有效性。教學平臺作為線上教學活動的載體，積累了大量過程數據和實時數據，可以通過對這些教學數據進行收集、匯總、統計和分析來實現對學生學習行為和教師教學過程的監控。教學數據主要包括教學平臺的活躍率、課程門戶訪問次數、教學資源使用量、學生學習時段統計數據、話題討論版發帖回帖活躍度和師生有效互動數據等。通過對教學平臺中發生的在線教學行為進行監控和分析可以有效地掌握學生的學習狀態，分析預測教學效果。

（四）? 課后測評的監控

課后評測監控主要包括學生課后作業的評測數據和階段性測試的評測數據，但是與傳統課堂教學的課后評測不同，線上教學的課后評測都基于教學平臺。利用教學平臺可以靈活設置評測的方式、類別和個性化定制各類約束條件，不僅能夠更真實地反映學生的學習效果和教師的教學效果，還能根據評測結果智能分析教與學的薄弱環節，對線上教學質量監控起到指引和考核的作用。

三? 線上教學質量監控評價的開展

線上教學質量監控評價的開展主要從評價制度的建立和評價方式的選取兩個方面來進行。線上教學期間，構建了督導評價和學生評價兩種教學質量評價制度，不僅注重教學督導監管責任的效果總評，還強調“效果導向”的學生測評，從而實現從上至下的多層級教學質量監控評價體系[4]。在評價方式的選取上，主要采用教學實效訪談和問卷調查兩種方式，對教學內容和教學實施情況及時跟蹤指導。

2020年春季學期線上教學開展期間，共回收督導聽課記錄表414份，學生課程評價表40 403份，其中理論課程評估表33 532份。督導評價的總體情況和學生對理論課課堂教學評價的總體情況見表1、表2。

線上教學評價除了面向課堂和教師，還先后6次組織開展針對在線教學總體情況問卷調查。在首月、中期調查報告的基礎上，春季學期結束之際，學校再次面向學生發放了《2020年春季學期本科在線學習總體情況調查問卷》，共回收學生有效問卷2 037份。從教學效果及學生滿意度調查數據統計來看，其中71.77%的學生對本學期所上課程的總體教學質量表示滿意或非常滿意，詳細統計數據見表3。

四? 線上教學質量監控反饋的體現

針對我校各項線上教學質量監控舉措的開展，對由此產生的反饋信息進行了梳理和展示。首先，借助大數據技術對學生問卷、督導評價及對線上教學活動開展的各類意見和建議進行收集、統計和分析，根據最終結果可以有針對性地改進線上教學工作，提高線上教學效果。其次，根據線上教學的開展情況，撰寫了《疫情防控期間在線教學開展情況報告》《中國科學技術大學2020春季學期本科線上教學質量報告》等多份反饋報告，對線上教學效果進行了分析和總結。另外，挖掘線上教學過程中優秀的授課模式，利用網站新聞、微信公眾號等方式對線上教學優秀案例進行宣傳和推廣，為教師授課提供更多素材，推進線上教學工作的順利開展，強化教學改革成果，充分發揮教學質量信息的利用率，保證信息反饋機制的有序運轉，確保線上教學質量保障體系能夠有效運行[5]。

五? 結束語

疫情防控常態化的形式下，線上教學不僅作為新興教學模式成為常態，也是未來教育發展的必然趨勢。應對線上教學與線下課堂實質等效的新要求，探索并構建針對線上教學模式的質量監控方案具有重要意義。在五位一體線上教學質量監控方案應用的基礎上，疫情期高校線上教學質量保障問題與對策，持續調整與優化，與實際教學情況相融合，從多層面多角度進行完善線上教學方案，不斷推動教學改進和優化，促使線上教學質量得到有效提升[6]。

參考文獻：

[1] 王德明，常明.基于OBE理論構建在線教學過程質量監控體系的探索與思考[J].信息系統工程，2020（5）：161-163.

[2] 韓衛紅.疫情防控時期中職學校在線教學質量監控體系建設——以鹽城市經貿高級職業學校為例[J].職教通訊，2020（3）：95-99.

[3] 曠樂，賈登.在線教學質量監控與教學過程管理研究[J].老字號品牌營銷，2020（6）：101-102.

[4] 張季謙，黃守芳，許新勝，等.高校課程線上教學質量評價與監控體系的構建[J].中國教育信息化，2020（19）：32-36.

[5] 張超，呂淑云.疫情期高校線上教學質量保障問題與對策[J].黑龍江科學，2020，9：32-33.

[6] 苑莎.高校線上教學的質量監控策略分析[J].科技視界，2021（10）：48-50.