工商管理培訓在企業管理中的作用、問題及策略分析

摘 要：工商管理培訓可以為企業管理人員補充經濟學、管理學等方面的專業知識，使其開闊視野、拓展管理思路，增強價值創造能力與創新能力，提升綜合管理水平。越來越多的企業管理人員都參與到工商管理課程的學習中，以此來彌補自身在管理能力方面的缺陷。本文主要分析了工商管理培訓在企業管理中發揮的主要作用，并從培訓內容、培訓方法、師資開發以及培訓評估角度探討了當前培訓中出現的問題及改進策略，以此來進一步優化企業的工商管理培訓體系，實現對培訓資源的高效利用，從而不斷優化企業管理效果。

關鍵詞：工商管理培訓；企業管理；作用；問題；策略

知識經濟背景下，現代企業之間的競爭已經從原本的產品質量、價格、資金實力等方面的競爭過渡到人才資源的競爭，企業擁有人才優勢，則意味著其掌握技術優勢、管理優勢，因此越來越多的企業將人才培養工作提升到戰略層面，通過制定人力資源發展戰略來推進人才引入、開發、管理以及利用工作，從而為企業核心競爭力的增強注入動力。企業在創新管理模式、提升管理效能的工作中也需要依靠人才的力量，因此不少企業都開展了工商管理培訓，借助此項培訓活動來增強管理者的管理能力?，F圍繞企業管理中的工商管理培訓工作相關內容展開探討。

一、工商管理培訓在企業管理中的作用

1.有助于提升管理人員的管理水平

工商管理培訓面向的主要對象為企業中高層經營者，以及財務、營銷、人力資源等方面的管理人員，這些人員是企業發展中不可或缺的中流砥柱，是推動企業不斷進步的關鍵力量，也是提升企業經營業績的動力來源，更是構成企業綜合競爭力的重要部分。但是部分處于管理崗位的管理人員并沒有管理學、經濟學專業背景，其管理能力與職業素養參差不齊，部分管理人員來自一線生產體系，雖然在所處的業務領域有著較為突出的貢獻，但是學歷水平卻相對偏低。也有的管理人員雖然具備較高的學歷，但是因工作年限較短，工作經驗并不充足，這些問題都會給其管理行為、管理效果帶來不利影響。管理人員在工商管理培訓中能夠系統化地學習國家的經濟法規政策，大量儲備企業管理、經濟法規、財務管理、人力資源管理以及營銷管理等方面的理論知識，認識自身在管理方面的不足，彌補自身在專業知識方面的短板，在科學的管理理論指導下，增強自身對于所處崗位的實際勝任能力，為企業構建更加穩定、科學的組織體系，給企業提供有助于提升綜合效益與管理效能的決策建議，在管理中領導所在部門提高組織績效，為企業提升核心競爭力和動力。

2.有助于適應時代新變化

當前的市場競爭已經顯現出了激烈化的特點，社會分工越來越細致，客戶對于企業所提供的產品及服務要求越來越個性化、多元化，產品的更新換代周期日益被縮短，企業的管理體系也應適應外部市場的變動。不少管理人員基于風險規避方面的考量，在管理變革方面投入較少，導致企業的財務管理、內部控制等管理制度以及管理流程顯現出了不適用、不靈活的問題，管理層面的問題將影響企業的生產效率與產品質量，加重其被市場淘汰的危機。而工商管理培訓有助于促進培訓對象與時俱進地轉變管理理念，使其能夠形成重實效、重實功與重實績的管理思想，以業績來衡量自身的價值，強化危機意識，增強對當前信息化、數字化時代，以及變動頻率較高的市場適應能力，能夠依托實際的行業環境、政策傾向，靈活敏銳地在管理層面做出調整。比如落實財務、稅務、人力資源風險管理工作，建立風控部門專門負責風險監控與預警工作；推進內部控制機制建設，擴大內部控制與內部監督的實施范圍，保障財務信息的真實性；在營銷方面，革新營銷方式，發展電商體系，提高產品銷量。只有不斷適應外部環境的變化與發展，企業才能夠穩固自身行業地位，持續擴大品牌影響力。

3.有助于促進企業創新管理模式

管理人員接受工商管理培訓不僅僅是為了補充管理知識，強化管理能力，更為關鍵的是培養創新化的發展思維，這是市場化經濟條件下，企業成功轉型的必要前提。經濟新常態背景下，企業需要由原本的粗放化管理模式向精益化、精細化管理模式轉變，而在轉型發展過程中，企業需要面對諸多新挑戰、新情況與新問題。在工商管理培訓中，管理人員能夠接觸到當前管理領域中最為先進的管理概念、管理理論、管理方法與管理工具，在這些知識、技能內容的影響與激發下，將其與企業的實際管理情境相結合，為企業選擇合適的新型管理模式。比如在管理組織機構建設中，企業可以逐步裁減冗余人員，縮減管理層次，構建更為干練、緊湊的扁平化管理結構。在團隊管理中，則可引入柔性管理理念，將其與傳統的制度管理進行結合，構建出更利于員工發展的管理模式。工商管理培訓這一學習活動能夠促進管理人員的經驗總結、反思，使其在現有的管理體系中，不斷尋求突破與創新，擴大企業在內部管理層面的發展優勢，為長遠的市場開發等戰略發展舉措夯實管理基礎。

二、企業工商管理培訓存在的主要問題

1.培訓內容針對性不強

企業對于人才資源的重視相較過去，有了明顯的提升，越來越多的企業為中層管理人員安排了工商管理培訓，但是實際培訓效果卻達不到預期。從培訓內容的角度來看，企業忽視了工商管理培訓的前期準備工作，在培訓開展前，并沒有針對參訓人員開展關于其職業發展需求與學習意愿等方面的調研工作，未做好培訓對象的崗位分析，培訓并不能滿足管理人員的實際需求。培訓內容往往具有顯著的通用性特點，參訓人員及時按時完成培訓學習任務，也難以獲得明顯的提升，培訓工作沒有促進管理人員提升管理能力，改善管理效果，培訓成果也并未得到有效、精準的轉化。工商管理培訓內容方面的問題若不能及時得到解決，作為參訓人員的管理者，將喪失參與培訓的積極性，甚至出現應付任務的形式化學習行為，或者因工作時間被占用而對培訓產生抵觸心理。從戰略層面分析，企業的工商管理培訓內容對于企業的戰略發展目標的貼合程度也比較低，培訓內容大多為管理基礎知識，未切實涉及企業當前階段的戰略規劃相關內容，因此對于企業革新管理機制，增強管理效能方面的助力不足。

2.培訓方法相對單一

管理者對于企業安排的工商管理培訓的滿意度相對比較低，無論是企業內部培訓師，還是外部專業講師開展的工商管理培訓活動，都以講授的方式作為主要培訓方法，同時配合較少的現場教學、導師引導法、體驗法與研討法，也有的企業通過網絡平臺為管理人員提供了線上培訓資源，但仍舊采取講授法。管理人員在培訓過程中需要被動接受講師輸出的管理學、經濟學、心理學等理論知識，與講師的互動較少，同時也缺少獨立自主思考的環節。這種單一、傳統、低效的培訓方式影響了最終的培訓實施效果，也難以激發管理人員對于工商管理專業知識的學習興趣。

3.培訓師資開發不足

從課程資源的角度來看，當前企業給管理人員提供的工商管理培訓更側重于經營管理、形勢任務以及政治理論等宏觀層面的課程，缺少對團隊管理以及領導能力等課程資源的覆蓋，而當前企業的管理人員在這方面的短板較為突出，員工管理方面的問題亟須得到解決，企業需要進一步開發特色化的工商管理課程資源。

從師資隊伍的開發情況來看，企業工商管理師資力量也比較薄弱，還未建立起具備較強培訓能力的內訓師隊伍，過多地依賴管理咨詢公司、高等院校等單位的教授、專家、學者以及培訓師，這些人員對于企業的戰略發展方向、實際經營情況以及管理方面的發展需求了解較少，能夠提供的實用性內容相對有限，難以在工商管理的培訓中為管理人員解答疑難問題。

4.培訓考評落實不到位

企業在工商管理培訓中還出現了考評環節缺位的情況，在管理人員完成培訓課程的學習后未安排評估考核工作，也沒有針對其在日常管理工作中的表現進行跟蹤調查與分析評價，只關注其對于工商管理課程的出勤情況以及其他培訓任務的完成度，而忽視了管理人員對于培訓課程學習的參與度及對所學內容的運行以及轉化情況。工商管理培訓工作也沒有和企業的績效考評、職位調整以及干部任用等工作進行聯動?？己谁h節的缺失會導致企業的培訓資源被浪費，管理現狀也得不到應有的改善。在現有的工商管理評估體系中，只針對管理人員進行了學習與反應方面評估，較少對結果與行為進行評估，也缺少能夠量化的評估指標。

三、企業推進工商管理培訓，提高管理水平的對策分析

1.明確需求，優化培訓內容

首先，企業為管理人員開展的工商管理培訓的最終目標為強化其管理能力，進而更好地為企業創造利潤，因此培訓工作應以企業的戰略發展為基本導向。管理者需以企業的中長期發展目標為立足點，設置明確的工商管理培訓目標，確保培訓目標與培訓內容都能夠與企業戰略發展、經營計劃、管理變革等實現高度貼合，以此才能夠確保工商管理培訓的實效性。

其次，企業在對管理人員的發展需求進行分析時，可結合當下的競爭環境、發展戰略等內外部因素，為培訓對象構建勝任力模型，確定管理崗位對于工作態度、工作技能、知識儲備的需求，而后繼續推進人才調查與測評，確定管理人員當前的能力與崗位需求間存在的差距，對其管理能力、管理思維上的短板進行精準識別。除了利用模型進行分析，還可以以培訓需求分析理論為基礎，針對管理人員進行人員、任務與組織層次方面的分析，從組織未來一定時期內的發展需求、人員所在崗位及管理職務完成需求，以及人員的工作經驗、學歷水平、性別、年齡以及工作時間等不同的角度進行需求分析，在分析方法上，則可運用任務導向分析法、訪談法與問卷調查法等手段。面對基層管理人員，可安排工商管理專業體系中的質量管理與控制、職業角色認知、工作標準化、業務督導與安排等課程，促使其增強完成工作任務與提升專業技能的能力，在強化執行力的同時能夠實現對下屬團隊的有效管理；面對中層管理人員，可設置高效執行力、績效考核、團隊建設、員工溝通及管理類課程，使其能夠在企業建設中不斷適應新環境、新情況，不斷開發與挖掘發展潛力。

最后，利用前期采集到的管理、發展需求信息明確受訓人員的個性化、共性化需求，再將其提供給工商管理的培訓講師，調整工商管理課程內容，圍繞具體的培訓需求來突出重點內容，精簡次要內容，合理安排培訓進度。

2.創新方法，革新培訓理念

其一，可建立行動式學習模式?？蓪⑵髽I管理人員，在其所在的業務領域及項目開發活動中選取自身遇到的實際問題納入到工商管理課程中，將這些問題作為教學中的案例，從而讓培訓對象在解決實際問題的過程中，學習與運用工商管理理論，其間可運用角色扮演法等情景化的方法，以小組為單位，從案例中提取問題，分解與重組問題構成要素，在說明解決方法的過程中形成具體、可行的行動計劃，并將其運用到管理的實踐環節中。以此，既可以增強管理人員的執行力，同時也能夠培養其形成良好的反思意識，在反思與調整中取得進步。

其二，可運用訓戰結合培訓模式。相比理論講授的方式，演示方式能夠形成更好的培訓實施效果，工商管理培訓的落腳點也是管理環節的實踐運用，調查研究能力是管理人員必須具備的能力之一。因此，在工商管理培訓課程開展期間，可配合掛職訓練、輪崗交流等培訓模式，使管理人員接觸更為多樣化的工作崗位與管理領域，以此強化其解決新問題、適應新環境、應對新局面的能力。

其三，可安排拓展訓練活動。為了豐富工商管理課程的培訓方式，可將拓展訓練運用到課程開發過程中，實現對固定化的培訓模式的有效突破，使管理人員在模擬的戶外探險情境中，進行管理訓練、人格訓練以及心理訓練，為其提供更加生動、豐富且具有趣味性及深刻寓意的培訓內容。從而實現對管理人員的管理與發展潛能的充分激發，增強心理素質，更好地應對高壓環境下的各項管理任務。這類訓練活動還能夠強化管理團隊的協作與配合能力，以及管理人員的競爭意識。

其四，可加大對線上培訓資源的挖掘與利用。相比傳統的線下培訓方式，線上的工商管理培訓模式更加靈活，同時能夠使更多企業中的員工加入學習工商管理課程的隊伍中。企業還可為管理人員及基層員工開發沉浸式、立體化、虛擬化的課程資源，增強工商管理課程對于培訓對象的吸引力。

3.重視質量，強化師資配備

工商管理課程體系龐大，企業應依托前期需求調查結果，有針對性地對相應的課程資源進行開發，可以設置領導力等專題性的課程培訓活動，精選與管理者領導力相關的課程，結合具體課程的復雜程度、對于培訓對象理論基礎的要求以及具體的開展形式等來安排課程實施順序，確保形成良好的培訓效果，在較短的時間內促進管理人員強化團隊領導能力。企業還要全面推進內外部師資隊伍的建設力度，對外可從高校中引入工商管理專業的教授、講師，打造專業化、高層次的師資隊伍，以此來將最為先進的工商管理理論研究成果帶入到企業之中，在財務、電子商務以及人力資源管理環節中，對理論成果進行轉化與利用，并進一步完善理論體系。同時，也可以從行業標桿企業中引入具備豐富工作經驗及管理實戰儲備的優秀培訓師，借助其管理方面的成功案例與經驗充實工商管理培訓內容。同時，企業也應推進內訓師隊伍建設，打造內部工商管理培訓隊伍，相比外部聘請的專業人員，內訓師對于企業業務流程、管理體系及管理人員的實際情況有著更為全面深入的認識。因此，企業應加大對特色管理培訓體系的建設力度。

4.落實考核，保障培訓效果

工商管理培訓工作完成之后，人力資源管理部門應全方位推進反應評估、學習評估、結果評估與行為評估等多項評估工作。通過反應評估了解管理人員對于培訓課程的滿意程度，作為日后培訓方案制定與優化的依據，而后再通過其他方面的評估了解其在知識與技能、管理行為與工作態度等方面的收獲以及調整情況。在選擇考核方式，可綜合運用撰寫結業論文、研究報告以及培訓體會等方式，同時安排筆試等。而后再對培訓人員進行跟蹤式評估，通過調查其上司、下屬與同事等了解其責任意識、工作質量、工作態度與管理意識等行為的變化，最后再結合市場份額、客戶滿意度、員工滿意度等績效指標方面的變化，形成客觀、科學、真實的評估結果，并按照評估結果為管理人員提供獎勵，將其與獎金獲取、職位晉升、外出學習等相聯系。通過這種方式促使管理人員主動地參與到工商管理等一系列管理培訓中，并切實在培訓過程中實現自我提升，增強組織管理效能。

四、結語

工商管理課程已經逐步成為當前企業管理人員的必修課，這主要是因為其能夠幫助管理人員提高整體管理素質，強化適應能力，樹立創新化的管理意識。但是該課程的培訓體系中存在培訓內容針對性不足、培訓方法單一、培訓考核不到位、師資力量薄弱的典型問題，企業應有效落實培訓前的管理崗位需求分析，豐富培訓手段，加大培訓隊伍建設力度，完善培訓考核體系，以此來改善工商管理培訓效果。

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作者簡介：李梓銘（1986.11— ），男，漢族，本科，經濟師，研究方向：市場營銷及商場租賃。