內化實務，外生產業：持續競爭優勢視域下澎湃新聞的媒體融合創新之路

張靜?王楠?覃承若

Internalized Practice， Exogenous Industry ： Sustainable Competitive Advantage from the Perspective of Surging News

Zhang Jing Wang Nan Qin Chengruo

Abstract： The advantages of enterprises in market competition can be endogenous ability and resources， or exogenous external environment， which together constitute the lasting vitality of enterprise systematization. For the media， its competitive advantage can be divided into three aspects： industrial environment， strategic resources and continuous innovation， among which continuous innovation is the key factor to maintain competitiveness. As a mainstream media， Pengpai News has taken the lead in the transformation of integrated media. In the past nine years， it has adhered to the tone of “content first” and actively explored various innovations in content， form， channel and operation with its own resources as a wedge. Guided by the theory of sustainable competitive advantage， this paper considers the surging media integration from the perspective of academic rationality， and analyzes its integration competitive advantage from two aspects of internal practice and external industry， in order to clarify the development ideas for the future direction of media integration.

Key words： Media convergence; The surging news; Sustainable competitive advantage; Innovation

摘 要：企業進行市場競爭的優勢可以是內生的能力及資源，也可以是外生的外部環境，它們共同構成了企業系統化的持久生命力。對于媒體來說，其競爭優勢可以分為產業環境、戰略資源和持續性創新三方面，其中又以持續性創新為保持競爭力的關鍵因素。澎湃新聞作為主流媒體，帶頭進行融合媒體轉型，創立九年以來堅持 “內容先行”基調，以自身資源為楔積極探索內容、形式、渠道和運營的多方面創新。以持續競爭優勢理論為指導，從學理性角度對澎湃的媒體融合進行思考，從內部實務和外部產業兩個方面分析其融合競爭優勢，以期為未來融媒方向理清發展思路。

關鍵詞：媒體融合；澎湃新聞；持續競爭優勢；創新

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隨著萬維網的更新迭代，人們能通過網絡完成的活動日趨增多。網絡所具有的便利性、開放性、自主性等特征，使得人們越來越傾向于借助網絡來獲取信息。這對傳統的信息傳遞渠道——報紙、廣播電視等相關媒介組織產生了巨大的挑戰。信息生產者的最終價值體現在其生產的信息到達受眾，并對受眾的認知產生影響。如果失去受眾，那么信息傳播流程將無法形成閉環，繼而無從建立傳統媒體在新技術傳播環境下的公信力。

面對互聯網所帶來的重大變革，傳統媒體如何快速、準確轉型，重塑輿論生態話語權已成為亟待解決的問題。主流媒體是黨和國家宣傳先進思想、引導正確輿論的重要戰地，因此黨的領導人十分關注媒體融合進程，于2013年便正式提出了關于推動傳統媒體和新興媒體融合發展的精神。當時的上海報業集團在接收到黨的指示信息后，即刻做出改革決定，并于次年7月正式上線澎湃新聞客戶移動端，一經推出便取得了顯著成效。此后歷經長達九年的探索與思辨。作為我國首個主流媒體和新媒體融合轉型的產品，澎湃新聞近年來所制作的融合新聞多通過全媒體大專題的形式呈現，包含文章、圖集、視頻、H5、全景視頻等多種表現方式，其所做出的實踐和經驗對后來媒體有相當的借鑒學習意義。

一、持續競爭優勢相關研究

楊青峰（2023）通過對中英文文獻對比研究發現，國內媒體競爭優勢研究仍以傳統的核心競爭力、差異化優勢、產業價值鏈等理論為依據，難以在當下瞬息萬變的媒介環境中繼續予以媒體融合正確指導。而持續競爭優勢理論則很好地彌補了這一缺陷，以動態視角為我們揭露了企業持續競爭的全局態勢。從較為宏觀的角度來看，霍弗和申德爾（Hofer and Schendel，1978）指出持續競爭優勢是企業特有的、針對競爭對手發掘的、且能給企業帶來超越競爭對手的持續性能力。這種能力可以來自內部，如企業具備的能力、資源、架構等因素；也可以是外部的，即企業面臨的產業環境，包括政治、經濟、社會、消費者等多方力量。宋劍鋒等（2022）也認為，企業長期持有創新優勢是外部異質資源和自身資源基礎的雙重保證結果。波特（1997）認為一個企業只要能在較長時間內維持高于產業平均值的經營業績，就可以認定它具有可持續競爭優勢。劉建偉和張正堂（2003）進一步概括了可持續競爭優勢的兩大特征：動態性，即可持續競爭優勢并非渾然不變。不論是在何種結構的市場中，競爭優勢都是暫時的、有條件的，它隨時可能根據當前的局勢在市場進入者之間來回游走。因此，只有不斷創造新條件才能保持優勢，自我更新是可持續競爭優勢的核心所在。連續性，即長期優勢是由短期優勢不斷積累而來的，這與馬克思主義所強調的“量變引起質變”有異曲同工之妙。企業不應忽略那些微小的、短期的優勢，而是要做好整合集結工作，為優勢的“質變”不斷蓄力。

基于上述學者對持續競爭優勢的定義和特征研究，持續競爭優勢在探究企業生命周期層面有較好的指導效果。下文將使用該理論分析澎湃新聞的媒體融合進程，從更宏觀的整體角度對融合進程輔助評估和把控，將競爭優勢分為內部和外部兩種類型進行探討，進而為媒體融合研究提供具有一定系統性的新視角。

二、澎湃新聞迄今創新發展之路

（一）1.0階段：從紙媒到新媒體的整體轉型

對于中國的網民來說，2013年是屬于互聯網的大時代。它從平面的只讀窗口變成了立體的搜索引擎，更加深入地與人們的生活結合了起來。在此背景下，互聯網自媒體應運而生，通過快速、便捷的方式為用戶提供信息，大量傳媒媒體的用戶開始向互聯網遷移。為了快速回應用戶流失的危機，在政策的鼓勵推動下，上海報業集團改組旗下原有20萬訂閱用戶的《東方早報》，并于2014年7月上線澎湃新聞移動客戶端。在當時，澎湃新聞作為主流傳統媒體，歷經兩年并存時間后舍棄紙媒毅然轉戰新媒體的舉措無疑是有轟動性的，它的融合之路因而引起了各方關注。

除了對內容承載媒介的遷移變革，澎湃在這一階段還積極嘗試了向用戶視角的轉換以及對互聯網連接功能的探索。這意味著澎湃的融合并不是舊壺裝新酒——將紙媒的內容原封不動搬到網上就算是實現了媒體融合，而是一種從底層邏輯開始的、自下而上的徹底革命。澎湃上線伊始的定位是“專注時政與思想”，這意味著它摒棄了娛樂化道路，而是以更深層的角度對信息進行詮釋和傳播。也正因如此，澎湃新聞的用戶多為具有一定社會地位和資源的精英群體，獲取他們長期穩定的忠實使用對于澎湃的融合之路至關重要。首先，澎湃從用戶角度出發，洞悉他們對于信息獲取的需求，于2015年上線了“問吧”功能，標志著我國首個新聞問答式產品的誕生?！皢柊伞笨梢詽M足用戶對新聞長效追蹤的需求，即并不只以第一次報道為絕對標準，而是根據自己的偏好以標簽索引的方式實現后續跟蹤，幫助用戶避免了快餐式閱讀的不良信息行為。其次，澎湃還嘗試基于自身主流媒體的權威身份探索更多的服務場景。在傳統紙媒時代，主流媒體只需依仗權威信息就可獲取公信力。但在新媒體的競爭時代，權威性已不再是吸引用戶的絕對法則。于是，澎湃巧妙地窺見新聞與政務之間的關聯，并于2017年上線“澎湃問政”官方權威政務平臺。初始便引進了全國各省市的上千個新媒體賬號，為政府和民眾構建了一個可以進行信息發布與瀏覽、在線問答與互動的溝通平臺?？梢?，澎湃在嘗試探索一條以用戶為核心，以政府為資源的主流媒體轉型道路。

（二）2.0階段：從新媒體到全媒體的破界出圈

如果說1.0階段澎湃新聞完成了媒介形式的互聯網變革，那么進入2.0階段，它則意圖在原有的互聯網圖文報道的基礎上，探索更多創新報道的模式。從融合之初嘗試雙軌運營，發現效果不佳后便毅然放下紙媒開始，“進化”便成為澎湃新聞與生俱來的基因。相比其他主流媒體所采取的溫和型和改良型融合，澎湃新聞無疑是激進的。但也正因如此，它有了很多新鮮和突破的血液。因而我們可以看到，在2.0階段，澎湃新聞進行了從圖文報道轉為圖文、視頻、直播等全媒體方式的探索，在報道形式上走出了一條澎湃之路。

5G網絡傳輸技術的普及使人們能夠在互聯網中瀏覽的信息量及形式都大幅增加，信息的表達方式發生從了從文字、圖片到視頻的進化。相比文圖這種靜態的表達，視頻，尤其是短視頻，能夠滿足人們在碎片化時間獲取信息的需求，作為一種伴生性媒介而存在。在全媒體時代，用戶的媒介使用需求及信息消費方式變得更加靈活，這對轉型中的主流媒體無疑又帶來了一個巨大的挑戰。面對用戶的轉變，澎湃新聞于2016年開始布局新聞短視頻內容領域，成為最早實施短視頻戰略的主流媒體之一。目前，澎湃新聞的短視頻板塊已形成持續穩定的內容生態，每日生產原創新聞視頻超200條，占據總原創內容的一半。在渠道形式上，澎湃新聞進行了從靜態到動態、從冷到熱的媒體轉變，而在內容形式上，它也基于自身已有資源對各種新興方式進行了集結整合。例如，除了基本的文字、圖片、視頻等報道形式，澎湃新聞還嘗試使用直播、卡片圖、動畫、交互H5、全景360等創新表達手法輸出新聞內容。2020年國慶節的“坐著高鐵看中國”大型主題宣傳活動，2021的“建黨百年、初心之路”大型全媒體報道和綜合傳播項目等都體現了2.0階段澎湃新聞向著全媒體發展道路的探索和優秀實踐成果。

這一時期澎湃新聞與用戶的關系也有了更進一步的探索。1.0階段的“問吧”功能雖是有意識地提升用戶自主能動性的體現，但程度還遠遠不夠，具體表現為用戶活躍性不足、問大于答等情況。要使用戶轉換成粉絲，就有必要讓他們當家作主，成為平臺信息的創造者和主理人。如何激發用戶的主體認同，從而使他們變成平臺運作的一份子？澎湃給出了自己的答案。首先，澎湃為自己的內容創作者賦予了一個獨特易感的稱號——湃客，并通過邀約和嚴選的機制對其進行擴充。成立之初，澎湃主要從專業化內容發力，將非虛構寫作、紀實影像和數據新聞作為主打欄目，再輔以精準定位和傾力扶持，很快便吸引了上百家優質機構和個人創作者加盟。澎湃再次選擇重組進化，推出“澎湃號”“澎友圈”兩大功能，并將前期的“問吧”“問政”功能分別融入了其中。最終呈現給用戶的“澎湃號”包含政務號、媒體號及湃客號三個不同領域的創作者，共同生產專業內容；“澎友圈”則集中于評論分享、關注澎友等對于用戶而言聯系更為緊密的功能集結，為用戶提供了可以發言互動的可觸達空間。

（三）3.0階段：從全媒體到平臺化的融媒服務

2020年，澎湃新聞通過線上發布會宣布了最新戰略，即在做好主流媒體本職任務的同時，探索稱為全鏈條內容生態服務商的路徑。這意味著澎湃新聞將不再只是新聞生產的平臺，而會向著多元共存的生態圈演進。澎湃新聞的這一邁步不僅代表其將在內容上做出更多融合性調整，更蘊含了想成為更高一級的服務提供者的決心。在互聯網自傳播盛行之時，主流媒體或許短暫地落后于其他媒體。但在新的技術風口到來之際，以澎湃新聞為首的主流媒體，將依托自身資源優勢，成為這一輪傳播的領導者和建議者。

首先，澎湃新聞立足于服務商的身份，積極探索有利于提升互聯網內容價值的手段，Pai視頻素材交易平臺就是它的初次嘗試。作為一家頭部主流媒體，澎湃新聞雖是隸屬于上海報業集團的“地方隊”，但在人員、資源、品牌等方面絲毫不遜于《新華日報》等“國家隊”成員。正因如此，澎湃新聞所持有的新聞素材往往能體現出專業性、質量高、豐富翔實等諸多優勢特點。提升某個內容的價值，無外乎有兩種做法。一是增加其稀缺性，以此抬高內容價格；二是拓寬其傳播度，以社會交換的方式置換更多類型的價值資源。澎湃新聞選擇的是第二種，恰恰體現了它作為媒體融合先行者的責任感和使命感。在Pai視頻素材交易平臺，用戶不僅能獲得圖片、視頻、音樂等諸多影音材料，還能對所獲得的材料進行進階操作，例如在線剪輯、交易、推送等。同時，Pai視頻素材交易平臺還應用了區塊鏈等技術，使創作者能生成專屬的版權登記，進而搭建版權保護系統，對內容原創者的利益進行了保障。對于內容創作產業來說，版權一直是一大困擾難題。澎湃新聞此舉，不僅是對創作者的尊重和支持，更是為平臺長久運營奠定了內容基礎。綜上可以看出，澎湃新聞不僅想成為基于內容素材的服務提供商，還想將自身建設成一個平臺，吸引更多互聯網個體或組織進入平臺，實現內容生產和使用的交互閉環，并以此來為融媒事業注入源源不斷的活力。

隨后，在開放了視頻素材的基礎上，澎湃新聞還開放了內部長期使用的互聯網內容生產工具“澎Pai系統”，并對其加以提升，最終面向大眾發布了進階版——湃系統。相比內容供應，湃系統被賦予更多智能元素和管理上的考量，因而在內容的生產流程中效果更明顯。在采編層面，借助AI智能技術進行深入介入，在信息線索發掘上實現突破，使內容生產更加快速和高效，同時兼顧用戶興趣。值得注意的是，湃系統還包含了融媒體人員技能提升培訓、融媒體工作流程指導和復盤的服務，顯示了技術創新環境下的“以人為本”思想，這在對人與AI分工迷思的當下有著珍貴的現實意義。在分發層面，湃系統踐行了媒體融合的根本邏輯“一次采寫，多次分發”，幫助使用者實現了一個內容、多端門戶統一管理發布的可能。對于融合媒體來說，不僅要在內容形式上學習互聯網思維，確定內容調性、分別選擇適合的平臺分發，也是決定內容是否能成為爆款的重要因素，湃系統的這一功能無疑為融媒工作者解決了一個關鍵阻礙。

最后，澎湃新聞從新聞工作者的基本道德和倫理出發，著眼于當前互聯網虛假新聞頻出的現象，研發了澎湃內容風控服務系統。該系統基于人工和AI的協同并舉，以共享為核心，面向行業從業者投入使用。隨著互聯網的快速發展，技術賦權使得能夠接入網絡的每個個體都擁有了話筒，我們已進入信息超級爆炸的時代。有媒體撰文稱，“后真相時代”已然降臨，這無疑又加劇了信息的不真實表現。因為人們的觀點和態度往往會先于理性和客觀，“壞的主觀性”成為籠罩和支配一切的現實力量，新聞也不例外。在這種環境中，信息匱乏對人們來說是久遠的回憶，相比尋找信息，尋找正確的信息是人們更為急迫關注的問題。如今，在對虛假、違法和違背社會主流價值觀的信息處理規范方面，全球的互聯網平臺都投入了相當大的成本。然而治理的速度遠遠跟不上負面信息產出的速度，網絡空間中的信息仍是真假難辨。對于此現象，澎湃整合了其政策、人力、技術等多方面的優勢，結合多年新聞實踐經驗，研發出了人工、智能、制度三元合一的風控平臺。該平臺將AI、人工與專家等多方核查力量整合在了一起，以高效、優質的方式達成了內容安全的目的。

三、澎湃新聞的持續競爭優勢分析

按照持續競爭優勢理論的觀點，企業的競爭優勢主要有市場環境、已有資源和持續性創新。前者是企業獲得持續競爭優勢的外界條件，后兩者則是這種商業博弈所需的內在動力。而在管理和創新中，又以資源為企業維持持續競爭優勢的基石，創新為持續競爭優勢的內生力量。持續競爭理論更是指出，在環境相對穩定時，前二者就能讓企業保有競爭優勢；但在環境處于動蕩不穩的狀態時，持續性創新才是優勢地位的關鍵一環?？v觀我國媒體融合進程，雖有一定突破，但仍存在諸多不足，尚未達到穩定向好的平臺期。因此，創新應是主流媒體融合的首要任務，對處于頂層設計堅決推進媒體融合和多方資本注入資源的環境中的澎湃來說更是如此。下文將結合澎湃的實踐，對其保持持續競爭優勢的戰略進行歸納分析。

（一）向內實務：以增強自身融合能力為根

1.立足主流，堅守原創內容

一般的商業媒體在內容上多采用集成策略，即廣泛引用專業機構或自媒體的內容，很少進行自我原創。但澎湃新聞的策略完全不同，它立足時政領域，以內部記者采寫的原創新聞為主，同時以開放的態度面對外來的內容來源。這種策略不但保證了澎湃新聞能持續保有其作為專業媒體的內容核心競爭力，同時較大地規避了主創出現疲態、難以持久創作的情況。作為傳統主流媒體，澎湃新聞認為優質、權威的原創內容是使其區分于一般自媒體的關鍵所在，斷然不可被流量裹挾而忘記新聞初心。在它的融合法則中，也是將一心（守住初心）放在首位?；诖?，澎湃新聞將互聯網思維與內容生產進行了融合，在順應互聯網傳播特性的前提下，為主流內容的大眾化找尋新思路?！皟热菹刃小笔桥炫冉嬋诿缴鷳B的立足點。目前澎湃新聞每日生產原創全媒體內容超400條。不僅海量，且分類十分清晰，覆蓋了體育、經濟、地理等多種主題。

正如其所宣稱的“專注時政與思想的媒體開放平臺”標語所立志達到的那樣，澎湃選擇以嚴肅角度進行切入，意圖與互聯網的碎片化信息相抗衡。除了對傳統媒體在時政領域的權威話語進行加固，澎湃還提出了極具創新的一環——“思想”。在過去，新聞對于人們來說只是獲取相關信息的渠道，但澎湃致力于摸索一條“新聞+思想”“事實+情感”的方式，以人文和溫良重新喚醒新聞作為社會治理工具的內涵?？梢钥吹?，澎湃所產出的新聞內容極善于對復雜主題進行結構，并按照內在敘事邏輯進行重新排列組合。通過將事實與情感進行有機結合，為用戶提供更具可讀性的內容，《芝加哥槍擊聲響后，一個母親的余生》系列就是一個典型案例。

2.勇于變革，重塑生產流程

要使傳統內容與互聯網緊密相接，勢必要在原有的新聞生產模式上做出改變。澎湃成立后快速建立了符合互聯網傳播規律的24小時采編發機制，從而以更迅速的姿態回應互聯網所帶來的紛雜信息。在人才培養方面，澎湃采取扁平化的組織機構，給予每個個體充分的自由和話語權，通過“老帶新”提升內容團隊造血機制，在教學相長之中激發更適合互聯網傳播的復合型人才養成。

在更為宏觀的層次上，澎湃新聞還積極開拓新媒體模式，將短視頻、直播、可視化數據等納入日常工作范疇。大型融合新聞報道專題就是澎湃新聞在這種模式下推出的一大特色亮點。這也是由于即時新聞往往事發突然，留給新聞工作者的制作時間較少，無法發揮傳統媒體深度報道的優勢使然。因此，在結合現實情況與實踐成效后，澎湃新聞采用以內容創意為導向的“項目制”模式，通過打通部門之間的隔閡、建立靈活的跨部門合作機制來推動融合新聞生產。

媒體融合始于數字傳播技術，澎湃新聞持續深化技術實踐，并利用技術重塑采編流程，打造了專有內容生產平臺“澎π系統”。該系統承襲澎湃新聞一直以來進行媒體融合的經驗，并在智能化和安全管理方面有所突破，為媒體的編審、校對和發布提供了全方案服務。

3.技術賦活，創新產品形態

云計算、大數據、物聯網等新技術不斷催發應用場景誕生，一個新的技術風口已經到來。在十年前，傳統媒體沒有跟上自傳播的腳步。十年后，理應舉全組織之力來成為技術的引領者。李良榮教授曾在數年前預言：“短視頻將成為未來新聞發布的主要方式?！苯Y合當今短視頻如火如荼的發展趨勢來看這一論斷確實具有相當的前瞻和遠見。2015年是短視頻暴發元年，短視頻一度占據用戶獲取信息的首選賽道。面對市場的遷移，澎湃新聞于2016年迅速布局新聞視頻領域。目前已形成擁有十幾個子欄目的短視頻矩陣，在新聞短視頻的生產上貢獻了頭部力量。2023年7月，澎湃新聞推出澎湃AI1.0版本，全力擁抱人工智能時代，其中的AI海報、AI視頻、AI寫作和AI財報簡訊是對AIGC風向的積極響應。

在傳播形式的單體創新基礎上，澎湃新聞還整合了技術資源，從分發的角度切入進行創新。澎湃新聞的算法區別于市面上常見的智能分發推薦邏輯，而是將編輯、記者的思維邏輯轉化成計算機算法。這意味著澎湃的內容推送不僅能滿足用戶個性化的信息需求，還能從更全面的維度還原事件的原貌，以新聞專業的角度揭示事件的內容和邏輯，同時避免了用戶步入信息繭房的危害。在融媒時代，內容、形式、渠道都是決定能否接近用戶的節點，缺一不可。從圖文到短視頻，從問吧、問政到湃客，澎湃已開始從最初的新聞資訊產品向平臺產品躍遷，持續性的技術創新是這一切的底層邏輯。

（二）向外產業：以賦能行業、構建生態為干

澎湃新聞的主編曾在B輪融資峰會上表示，未來要全面加速業務布局，使澎湃加速成長為引領型、賦能型、全球型的互聯網新型主流媒體，并向著全鏈條內容生態服務商的方向探索，最終實現更美好數字生活的賦能者的品牌目標。具體而言，就是充分利用互聯網新型主流媒體的品牌和平臺優勢，實現產業能力轉化，賦能其他行業，打造新型政務、智庫好內容等多維度的綜合服務商，從而尋求新的業務增長點。

1.建立行業標桿，提供融合服務

評判一個媒體轉型是否成功，除了觀其主流價值觀、影響力和社會效益外，還應著眼于是否有符合自身情況的商業模式并能實現長期可持續經營。對于主流媒體而言，實務只是轉型的第一步，要撬動更多的資源，就勢必要形成產業生態。于是，在先前開發的澎π系統的基礎上，澎湃新聞又于2022年推出“澎湃智媒開放平臺”，集產品、版權、智媒、政務等多方面服務于一體，旨在為媒體和內容行業提供一站式解決方案。其中的產品部分涵蓋AIGC、智能H5、智能管理審校及分發、商業化等多個融媒階段實踐，不僅在技術上占據頭籌，在其本身的商業化上也有獨到之處。截至目前，澎湃已通過技術或管理輸出的形式為《聯合時報》（上海）、正觀新聞（鄭州）、大江資訊（蕪湖）等多地融媒項目提供助力。澎湃此舉除了對其商業化全鏈路和生態化建設進行了延伸，還為更多地市媒體的融合提供了有效支持，對推進全國融媒生態有著顯著貢獻，展現了主流媒體的社會責任與擔當。綜上，澎湃已不限于競爭內力的儲蓄，更試圖在外部產業中充當領頭角色，并以權威身份為背書出售融合服務，這是一種多向探索組織持續競爭優勢的表現。

2.深化政文合作，充當數字先鋒

澎湃新聞提出的“賦能更美好數字生活”的新發展理念將政務和文化進行了有機結合?；诖?，澎湃新聞已經孵化和推進了多個與城市文化、城市更新、媒體電商，以及新消費品牌相關的行動或工程。這些項目不僅是利用媒體本身的影響力來推動更美好城市的建設，更試圖以澎湃新聞的“鏈接”能力，將各方資源聯通至一處。繼而借由澎湃新聞的影響力和傳播力賦能城市品牌，促進消費品牌塑造，甚至在終極階段打通線上線下的壁壘，創造更為自由的消費場景。以其中的IP CHINA為例，該項目是澎湃新聞計劃基于IP SHANGHAI所生成的向全國推廣的城市形象傳播項目?；緦傩栽谟谕ㄟ^和各地的戰略合作，打造出全國IP資源矩陣和數字IP服務平臺，即IP CHINA。這個設想是宏大且壯觀的，它將推動全國各城市的數字化轉型進程，在城市考核指標中開拓多元化的領域。澎湃新聞認為該平臺將凝聚政府部門、主流媒體、專業機構以及社會大眾的合力，形成文化藝術IP孵化、時尚商業IP推廣、正版IP資源交易、經典IP資源共享的一條龍式內容資源服務體系，進而使其具有全球影響、人人參與、人人創作、人人傳播的國際傳播、資源共享和內容服務能力。由此可以窺見澎湃對參與社會治理的藍圖，即不再只是做刻板的傳聲筒，而是成為使國家、社會、個人得以認同、依賴和生存的場域。

3.筑牢用戶思維，拓寬融合場域

雖然互聯網使信息體量無限趨于變大，但是政務新媒體因其發布權威、受眾面廣、傳播速度快等優勢仍牢牢掌握吸引用戶的核心競爭力。澎湃新聞作為主流媒體的融合實踐產物，在政務信息發布、重大政策解讀、公共服務響應及民眾溝通回應等方面有著得天獨厚的優勢，因此有關“新聞+”模式的探索稱得上是順水推舟。根據習近平總書記在中共中央政治局第十二次集體學習時的重要講話，媒體融合不僅僅要著力于新聞，還要將社會文化公共資源、社會治理大數據、政策制定所需要的政民互動等也聚合在平臺上。如此看來，融合媒體已不再只是單一的媒體議題，而是以用戶需求為導向，且聚合多種資源、提供多樣服務、在參與政務與治理的同時開展商務運營的綜合平臺。目前，澎湃新聞已初步確立了新聞為主，輔以政務、服務和商務的融合發展模式。在政務方面，澎湃新聞客戶端的澎湃號板塊里設置了政務號，已邀請中央政法委、國家發改委等兩萬余個國家及地方政務機構入駐，為用戶提供參政、議政、問政、辦事、資訊等功能；在服務方面，疫情期間澎湃新聞推出“戰疫服務平臺”，用戶可以通過平臺實現藥物互助、癥狀診斷等行為，為緩解疫情封控時期大眾的“急愁難盼”提供了澎湃式方案；在商務方面，澎湃新聞目前推出了“澎湃好物”電商平臺，將全國各地的特產集中起來，以打造具有地域特色的產品銷售為初始任務。雖然澎湃新聞的商務業務現在看來還尚不成熟，但這種積極的探索未嘗不會在不遠的將來獲得成功。

總的來看，未來“新聞+”模式可能還會有所延伸，但大體框架應已敲定。郭全中指出，現代傳播能力是“新聞+政務服務商務”模式成立的基礎和前提?？梢?，主流媒體要想構建更為多元的場域，其首要任務還是加強作為媒體的基本能力和責任，也就是傳播力。對于澎湃新聞來說，在內容上實現穩定優質的產出，揭露報道社會問題，并引發相關公權力的注意和解決，實行新聞最初的社會治理之權，保證了其基本的品牌影響力；在渠道上以內容作為載體建設以自我為陣地的平臺，并通過內容互動、用戶聯結的方式擴充平臺內涵，為“新聞+”模式奠定了堅實的用戶基礎；在技術上融合新媒體技術，研發自主技術競爭優勢，以技術賦能傳播，并進一步構建技術、模式輸出的路徑，成為行業內生態的顯著治理代表和全鏈路服務商，為“新聞+”模式注入了穩定的新動力。

四、結語

只要技術一直向前發展，媒體融合就永遠沒有完結的一刻，它永遠處于進行時的狀態。目前傳統媒體與新媒介的結合已大體完成，大部分傳統媒體已摸索出了與互聯網接軌的適宜方法。但這還遠遠不夠，媒介只是傳播最底層的環節，未來應更多地將目光聚集到對生產思維、流程的重構上，從頂層設計促進媒體融合。這場融合并不是代表傳統媒體和新媒體之間一方要吞并另一方，而是要達成二者優勢結合的互贏局面。即傳統媒體要繼續保持內容的優質，結合新媒體做到精準傳播，從以往信息分發的“慢”轉為和用戶互動的“快”；而新媒體則要專注于提升技術能力，與傳統媒體結合形成強有力的雙平臺，以先進技術與集群式分發大數據內容為核心，實現更全面、深入的傳播覆蓋。

九年過去，澎湃新聞已在產業能力轉化上做出探索，未來應當在成為“媒介化”載體的目標上繼續行進。正如澎湃一直向外界宣稱的那樣，“進化”是其與生俱來的基因。從堅定地徹底轉型起，澎湃就將與時俱進、創新融合的觀念刻在了骨子里，當然其中少不了其作為頭部主流媒體所能獲取的內、外部資源的催化和加持作用。但對于大多數傳統媒體而言，持續競爭優勢中的環境和資源兩項并不可控，因此需著眼于持續性創新，并以此作為融合突破點。澎湃融合案例對未來的啟示在于，融合只是一種手段，其根本是傳統媒體思維觀念的轉變，深轉才是需長期踐行之道。在主流成長為頂流這條路上，道阻且長，然行則將至。