新時代跨境電商運行機制發展戰略研究

吳巖 郭琪

[摘要]在互聯網+時代，電子商務產業快速發展，現在電商涉及到國際之間的業務，促進了跨境電商的快速發展，跨境電商在發展與實施的過程中存在一定的問題，必須根據其問題提出有效的解決措施，促進新時代跨境電商運行機制發展戰略研究?？缇畴娚踢\行機制發展戰略的研究對完善跨境電商運行機制，促進跨境電商的發展都起到重要作用。本論文從不同方面闡述新時代跨境電商運行機制發展戰略研究，希望為研究跨境電商運行機制發展的專家和學者提供理論參考依據。

[關鍵詞]跨境電商;運行機制;發展戰略研究

[中圖分類號] F724.6

[文獻標識碼]A

互聯網+時代，為電子商務產業的發展提供基本保障措施，電商產業的發展促進了我國的經濟發展，尤其現在各個企業都注重電商產業的發展，企業在發展的進程中，都積極搶占互聯網電商的高地，這是現代企業營銷的主要方式，現代企業在發展的過程中都滲透到國際市場，促進了電商產業國際化，現在跨境電商產業在世界各國都快速發展，我國跨境電商產業發展勢頭良好，為我國的國際經濟發展起到促進作用。但跨境電商在發展的過程中存在一定的問題，需要重視跨境電商運行機制發展方面的研究，讓我國跨境電商在進口電商與出口電商得到快速發展，完善新時代跨境電商運行機制，因此研究新時代跨境電商運行機制發展戰略是非常重要的，符合現代跨境電商產業發展的需要。

1 新時代我國跨境電商的發展現狀

1.1 總體規?？焖僭鲩L

互聯網+時代，加快了電子商務產業的發展，電子商務在發展的過程中轉型為跨境電商的發展，跨境電商行業的發展對我國貿易的發展起到促進作用，最近幾年跨境電商在電商產業中占有的比重越來越大，跨境電商總體規模增長過快。我國的跨境電商發展迅速，并且我國跨境電商總體規?？焖僭鲩L，預計2020年突破10萬億人民幣。我國將成為全球最大的跨境電商生產交易基地，因此跨境電商在我國有廣泛的市場?？缇畴娚痰陌l展對我國進出口貿易的發展起到促進作用，現在世界各個國家都在注重跨境電商發展，我國在一帶一路的背景下，為跨境電商的發展起到支持作用。我國跨境電商產業的發展，讓我國出口產品的質量與數量都在不斷增長，完善我國跨境電商運行機制，對跨境電商可持續發展起到保障作用。

1.2 物流等配套產業迅速發展

電子商務產業的發展加快了物流產業的發展，跨境電商的發展帶動了物流產業的國際化，電商產業的發展需要物流等配套產業的發展，這是電商產業發展的基本保障?，F在我國國內快遞順豐一家獨大，同時還有一些其它物流企業，現在根據跨境電商的發展，順豐等國內物流企業都開辟了全球的配送業務。我國物流產業在配送、服務、倉儲管理等方面與國際物流還有一定的差別，導致我國的物流成本較高，具有一定的提升空間?？缇畴娚坍a業的快速發展，給物流產業的發展提供了機遇和挑戰，物流產業也需要國際化，必須不斷完善物流產業，縮小與發達國家物流產業的差距，讓我國物流產業的自動化實施更加科學與完善。

1.3 銷售平臺和模式不斷豐富

現在國內、國際電商巨頭都看好跨境電商產業，銷售平臺和銷售模式不斷豐富，滿足用戶的需求。在跨境電商大舉推進的形勢下，國內外電商平臺也不斷鞏固市場份額，采取更多的銷售模式來搶占市場。電商平臺都積極主動搶占電商銷售平臺，這是企業發展的根本，現在跨境電商發展是電商行業發展的趨勢，也是社會發展對電商產業提出了新要求。我國淘寶和京東都投入巨資，開設了專門的全球購頻道，聚美優品也利用國外上市的優勢，逐漸向跨境電商滲透，亞馬遜等國際電商巨頭也開始把目光瞄準中國市場。電商巨頭都參與跨境電商，讓跨境電商在運行機制等方面不斷完善，能科學有效的促進跨境電商行業的可持續發展。另外，海外直郵、保稅進口、社交電商等新跨境電商模式也在不斷完善，輔以云計算等先進的互聯網技術，從而保證銷售商能高效的開辟貿易渠道，給客戶帶來更好的購物體驗?；ヂ摼W技術不斷完善，對跨境電商的發展起到保障作用，跨境電商行業的快速發展，電商的銷售平臺和模式不斷豐富這是符合現代跨境電商行業的發展，能給用戶帶來新的體驗，滿足用戶的需求，同時也促進跨境電商運行機制的不斷完善。

2 我國跨境電商發展存在的問題

2.1 跨境電商人才匱乏

跨境電商是電子商務產業發展到一定階段的產物，對促進我國進出口貿易起到重要作用。傳統的電商人才不適合現代跨境電商發展的需要，跨境電商人才匱乏是電商企業的共性問題?？缇畴娚坍a業的快速發展，需要應用型高級技術人才進行保障，由于跨境電商是新型行業，對人才的要求比較高，因此跨境電商人才匱乏成為共性問題，跨境電商人才不僅具有雄厚的電商理論基礎，同時也應該具有信息技術、國際貿易等方面知識，同時具有一定的知識應用能力、外語能力、溝通能力、團隊協作能力，這是跨境電商人才需要的基本標準。人才是企業發展的根本，跨境電商企業在運行的過程中需要跨境電商人才作為基本保障，跨境電商人才涉及的知識面廣，對國際貿易、語言、運營與管理等多個方面都有一定的要求，是一個復合型的高級跨境電商人才。在我國跨境電商人才匱乏是阻礙我國跨境電商發展的重要因素，現在我國在跨境電商人才儲備上與國外一些國家有一定的差距，我國跨境電商企業在發展的過程中，必須提高跨境電商人才的素質，建立一批應用型的跨境電商的高級技術人才，滿足新時代跨境電商企業發展的需要。

2.2 跨境物流體系不完善

電商企業的發展需要物流產業的支持，同時電商企業的快速發展，加快了物流產業的發展?？缇畴娚痰陌l展，加快了跨境物流產業的發展，現在我國京東等物流企業也在發展與完善跨境物流體系，總體來說我國跨境物流體系不完善，尤其與一些發達國家的物流體系存在一定的差別?；ヂ摼W+時代，信息技術在物流體系中的應用，對物流體系的完善起到促進作用，但我國跨境物流體系整體信息化水平不高，尤其國際信息物流整合能力較弱，導致我國物流的配送成本相對較高，這不利于我國跨境電商企業的發展，在國際競爭中物流的成本有一定的因素。因此，跨境電商的快速發展的過程中，完善跨境物流體系，為跨境電商企業可持續發展起到保障因素。

2.3 產品質量和信用問題頻發

產品質量和信用問題頻發這是跨境電商企業經常遇到的問題，由于跨境電商是一種跨區域、跨語種的交易，涉及的法律制度和文化差異較大，隱藏著巨大的市場風險，這些因素都不利于跨境電商的發展和完善?？缇畴娚唐髽I在發展的過程中，需要保障產品質量，尤其電商企業需要重視企業的信用問題，信譽問題是企業的品牌，企業一旦失去信譽，意味著失去市場，導致企業失去一些客戶，這對企業的發展是不利的，嚴重可能導致企業破產等問題發生。隨著我國跨境電子商務的迅速發展，部分企業和平臺不重視產品質量的審核，不遵守國際信用條例的現象時有發生，侵犯了他人的知識產權，有的還出現銷售假冒偽劣產品等違法行為，嚴重影響了我國的國際貿易形象，不利于我國跨境電商的長遠發展?？缇畴娚唐髽I在發展的過程中，需要重視企業的品牌形象，要了解出口國家的法律、人文習俗等，因此對跨境電商企業的人才提出了新要求，必須建立一批復合型的高級跨境電商人才，跨境電商企業在發展的過程中一定要注重產品質量，科學有效的宣傳企業，注重企業信用等問題，為跨境電商企業可持續發展起到保障作用。

3 新時代跨境電商運行機制分析

3.1 政府支持下的跨境電商運行機制

首先政府要在政策上給跨境電商企業一定的支持，鼓勵我國電商企業走出國門，對促進我國國際貿易的發展起到重要作用?？缇畴娚唐髽I的發展離不開政府的支持，政府在貨款，融資，人才引起都給一些政策，這對跨境電商企業的發展起到重要作用。其次政府對跨境電商企業的發展需要起到監督和管理作用，政府有關部門對跨境電商企業的發展起到引導作用，同時要起到監督作用，對一些企業發現違背規章制度的行為一定要制止，同時對出口的商品質量要嚴格把住質量關，這有助于提高企業的信用度，提高我國企業的國際形象，同時政府要引導跨境電商企業學習國外的一些法律，尤其關于跨境電商的法規文件，這對跨境電商的企業可持續發展起到重要作用。最后，國家層面需要對跨境電商企業在國外的出口商品起到保護作用，對涉及國外一些問題，國家有關部門需要協調解決，對我國跨境電商企業的發展起到保障作用。

3.2 市場需求下的跨境電商運行機制

跨境電商企業需要根據市場的需求進行發展，根據國際市場的需要積極進行生產，符合國際市場的需要，在激勵的市場競爭下，跨境電商企業在發展的進程中需要創新，技術的創新、管理的創新這是跨境電商企業發展的根本。技術創新可以推廣使用，但商業模式由于其屬于企業特有的運行方式，是其他企業無法復制和模仿的。技術創新是企業發展的核心因素，企業的發展需要先進的技術支持，也是同行業企業之間競爭的有力保障。根據波特的價值鏈理論，企業需要依據自身的實際情況，選擇在價值鏈上合適的位置，通過企業文化差異化、組織結構差異化、產品差異化、品牌差異化、銷售渠道差異化、營銷手段差異化等，迎合不斷個性化的市場需求，創造屬于自身、其他同類企業難以模仿的發展模式，從而獲得長久的競爭優勢?？缇畴娚唐髽I在發展的過程中，技術創新起到重要作用，跨境電商企業的競爭是國際化的，必須提高企業的品牌，加大企業研發能力，滿足用戶的需求，讓用戶體驗到跨境電商國際化的意義。根據市場營銷4C理論可知，為創造企業在市場中可持續發展的競爭優勢，各企業應通過提供豐富的產品大類、優質的服務樹立彼此間的差異化，通過以顧客所能接受的價格提供滿足顧客需求的產品，以顧客希望的方式方便快捷地運送到顧客手中，并與顧客保持良好的溝通，以此提升顧客的認知度。市場需求下的跨境電商運行機制需要根據市場為導向，注重提高效益，創新技術，增加評價與反饋。評價與反饋是跨境電商企業根據用戶的需求，有針對性的進行整改，提高跨境電商企業的工作效率，滿足用戶的需要，創新技術，這是跨境電商企業可持續發展的核心因素。

4 新時代優化跨境電商運行機制的策略

4.1 構建電商信用制度

跨境電商的發展是在網絡平臺日益完善的基礎上，電商企業在國際舞臺發展的進程中需要構建電商信用制度，對一個企業來說，信用制度是非常重要的，是一個企業發展的基礎?；ヂ摼W+時代，利用電商平臺進行購物成為人們生活中的一部分，各個電商平臺都具有用戶評價機制，由于電商企業在發展的過程中不能構建有效的監督機制，因此用戶的評價對電商企業的發展是重要的，每個電商企業都非常注重用戶的評價，通過用戶的評價提升企業的信用，同時需要加強物流平臺的管理，優秀的物流是電商企業發展基礎，這也是用戶對電商企業評價的一個重要指標，提升物流的服務質量，完善物流平臺管理，能為電商企業發展起到保障作用，同時需要加強網絡安全犯罪的打擊，確?？缇畴娚痰目茖W發展，優化網絡環境，加強網絡電商平臺的管理，提高網絡的安全性。

4.2 完善市場監管體系

互聯網+時代，大數據技術、云技術、人工智能技術的完善加快了跨境電商行業的發展，在電商行業的快速發展的過程中，市場監管體系沒有與跨境電商發展同步，市場監管體系有待完善?，F在國家有關部門都建立電商企業的信用制度，對電商企業的發展起到監督與引導作用，市場監管部門完善電商的相應法律與法規，尤其需要讓電商企業掌握其它國家的法律法規，避免我國電商企業由于不懂其它國家的法律出現一系列問題。市場監管體系的完善，加強信息技術的應用，讓其市場監管體系更加規范，公開，透明，有助于電商企業的可持續發展，完善市場監管體系是跨境電商行業可持續發展的關鍵因素。

4.3 建立完善的跨境物流體系

跨境物流體系的完善是跨境電商發展的根本，物流是電商發展的重要部分，用戶對電商企業的評價物流環節是重要內容，因此建立完善的跨境物流體系是跨境電商可持續發展的重要因素。我國要加大對跨境物流體系建設的投入，鼓勵物流企業走出去，更好地參與國際物流的競爭，形成完整的國際物流產業鏈，解決我國跨境電商物流效率不高的問題?，F在我國京東等物流體系也在參與到跨境物流，不斷完善跨境物流體系，提高企業的國際競爭力。相關物流企業要積極利用云服務技術，促進多方資源的優化利用，加快倉儲建設以及海外物流基地的布局，提升產品流轉的效率，建立跨國家和地區的物流信息平臺，構建物流產業集群，形成區域甚至全球化的物流競爭力，為跨境電商提供更優質的服務?？缇澄锪黧w系的完善，是提高跨境電商的服務能力，也是加強我國物流企業的國際競爭力，同時也保障我國的跨境電商企業可持續發展。

4.4 培養新型電商人才

人才是企業發展的根本，跨境電商行業的快速發展，傳統的電商人才不適合現代跨境電商發展的需要，我國高校開設電商專業的很多，培養出來的人才普遍理論水平挺高，但實踐技能偏弱，不符合現代跨境電商企業的需要?？缇畴娚绦枰娜瞬派婕爸R面較廣，對學生的語言、經濟、管理、電商、信息技術的能力都有一定的要求，傳統的電商專業培養的人才不適合現代跨境電商企業的需要，高校需要根據社會需求培養新型電商人才，滿是電商企業快速發展的需要?，F在高校都在積極進行教學模式的改革，以提高學生實踐技能為目標，為現代跨境電商企業培養復合型的高級技術人才。

4.5 優化跨境電商產業鏈，各環節協同發展，共同奠定跨境電商產業創新的產業基礎

跨境電商企業在發展的進程中，需要優化跨境電商產業鏈，各環節協同發展，注重企業的創新發展，企業在技術上創新，在管理上創新，創新能力是一個企業提高競爭力的關鍵因素?，F在我國的跨境電商企業都注重創新能力的培養，激發員工的積極性，提高企業的工作效率。物流是電商企業發展的關鍵因素，各跨境電商企業與物流企業可以在可信的第三方或政府的指導下建立信息共享的機制，整合各方面信息資源，促進跨境物流高效運轉，國家外匯管理局向國內17家第三方支付機構授予了跨境電子商務外匯支付業務試點牌照，使得支付結算方式更加多元化，推動外貿電商發展。針對交易過程，跨境電商平臺eBay與太平洋保險、中銀保險針對平臺賣家推出跨境交易保險產品。從互聯網金融方面看，一些金融機構如中國銀行、平安金科等向跨境電商企業提供無抵押的信用貸款，解決中小企業融資難的問題。

總之，互聯網+時代，電子商務產業的快速發展拉動了其它產業的發展，跨境電商成為現代電商發展的主流，本論文對跨境電商運行機制發展的戰略研究符合現代社會發展的需求，對電子商務行業的發展起到促進作用?？缇畴娚坍a業的發展涉及到多個領域，首先需要解決國際物流產業問題，現在我國有很多物流公司發展跨國業務，這給跨境電商的發展提供了基本保障，由于我國多方面的因素影響，我國的物流產業與歐美一些國家的物流產業還有一定的差距，必須科學有效的完善我國物流產業，這是跨境電商產業發展的基礎，跨境電商產業的快速發展對我國的貿易發展起到促進作用，同時跨境電商產業的發展急需電商方面的復合型高級技術人才，需要高校及時進行教學改革，為跨境電商產業提供人才保障。

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[作者簡介]吳巖（1991-），女，講師，研究方向：國際貿易。