網絡經濟賦能商貿流通企業數字化轉型價值鏈創新升級研究

摘 要：21世紀進入網絡經濟時代，互聯網和新一代信息技術的快速發展促進各行業與網絡的深度融合，使各行業加快了數字化轉型升級的步伐，信息數據已然成為企業得以發展的經濟資源和生產資料。信息數據可以幫助商貿流通企業實現對客戶的數據化管理，建立客戶數據庫，并對經營過程實現實時數據跟蹤。網絡經濟下商貿流通企業通過數字化轉型，可以實現商貿流通企業效率的提升，達到企業增值率、技術效率、規模效率和利潤率的全面提升，實現價值鏈的創新升級。因此，在網絡經濟下商貿流通企業的數字化轉型價值鏈創新就顯得尤為重要，是值得研究的問題。

關鍵詞：網絡經濟賦能;商貿流通企業;數字化轉型;價值鏈創新升級

一、引言

21世紀以來，互聯網已經成為整個商業社會的基礎設施，物聯網及5G將萬事萬物鏈接到了這張巨大的網絡當中，云計算讓整個商業社會的平臺在云上運行。新一代信息技術催生數字生活、數字醫療、數字文化，數字化改變了業務發展方式，這是數字化數據對整個經濟社會創新所帶來的巨大價值，誰掌握了最重要的生產要素，誰就能夠在收入分配中獲得更多的收益。在數字時代，這個最重要的要素無疑為數據要素。數據要素是未來最重要的生產要素和生產資料，數據是信息的載體，數據的價值可以通過獲得信息、資料復用、精準控制、訓練算法、預測未來來體現，對這個社會經濟的作用體現在其是經濟社會活動的一種創新驅動，即數據要素可以驅動產業創新。數字化時代，智能化特征更加凸顯，以數字化為特征的網絡經濟成為全球價值鏈發展的新動力，賦能全球產業鏈和價值鏈的創新升級。技術賦能促使我國開始調整發展戰略進入數字中國階段，從國家到各省市出臺了一系列促進行業數字化轉型的政策，鼓勵和支持數字經濟發展，引導傳統行業的數字化轉型，特別是在人工智能運用之后，在RPA運用之后，會將原來人工的、繁瑣的、標準化的規范的操作用RPA或人工智能替代，以優化流程。更高層面上，數字化轉型改變了人與人之間的溝通方式，改變了客戶與企業的交互模式，真正建立了實時無縫交互方式，從而促進企業內部管理模式，運用模式的改變，實現提質增效。

商貿流通業是經濟市場和居民生活有序運行的基礎和保障，為市場保供提供有力支撐。據商務部統計數據顯示，2010年-2021年間商貿流通業增加值穩步提高，對經濟增長的貢獻率逐年增長，商貿流通行業的GDP占比由2010年的15.6%上升到了2021年的38.54%（圖1）。圖2為2015年-2021年社會消費品零售總額，數據來源于國家統計局，從數據中可以看出，2015年-2021年我國社會消費品零售總額呈穩步上升態勢，在2020年略有所下降，這是因為受到了新冠疫情影響，2021年，社會消費品零售總額又有所提高。通過數據可以看出商貿流通業的發展呈整體上升趨勢，且具有強大的韌性。

在網絡經濟和數實融合的大背景下，新一代信息技術和經濟發展的新模式、新業態為商貿流通企業的高質量發展提供了強勁的引擎，一方面，我國商貿流通企業在面對國際經濟形勢、經濟供給側改革的背景下，體現出內需不足，國際流通競爭力減弱，轉型期產業結構和消費結構不匹配的情況，商貿流通企業進行數字化轉型對于提升我國在國際商貿流通業的競爭力、國民經濟產業結構轉型就顯得尤為重要;另一方面，我國商貿流通企業在很長一段時期內都處于價值鏈的底端，流通的成本較高，協同合作的能力不夠，面對網絡經濟的新業態，商貿流通企業通過數字化轉型來提升其核心競爭力就非常有必要，以此實現商貿流通行業的降本增效，通過技術創新、流程再造最大化自身價值，促進企業乃至整體行業效率的提升。因此，將傳統商貿流通企業與網絡經濟對接，創新應用場景，促使商貿流通企業的數字化發展勢在必行。

信息技術的突飛猛進與全面應用使得數字經濟和網絡經濟高速增長快速創新，并逐漸發展成為世界經濟增長的新引擎。商貿流通作為經濟活動中的關鍵環節，受第三、四次工業革命的影響，也正經歷著數字化的深刻變革。網絡經濟下，商貿流通企業通過運用數字技術，將數字技術引入生產經營的各個環節，通過以數字驅動籌劃創新再造流程促進成本的降低和效率的提升，逐步實現企業的數字化轉型。其中轉型成果比較有代表性的商貿流通企業有海爾集團。海爾集團是做家電起家的，隨著發展的需要進行數字化轉型，從傳統的家用電器到推出了依托智能平臺，根據客戶需求定做個性化產品的海爾智家，不僅提升了企業的生產效率而且還大幅度增加了企業的利潤。網絡經濟為商貿流通企業的數字化轉型提供了可實現的背景，“貿易+物流”雙鏈融合，借助數字可以讓效益倍增。

二、網絡經濟時代下商貿流通企業的發展現狀

本部分將基于波特五力模型對網絡經濟時代下商貿流通企業的發展現狀進行分析。

1.商貿流通業現有企業間競爭激烈

網絡經濟時代下商貿流通企業因準入門檻低，流通企業數量越來越多，業態形式多種多樣，供應商品的種類也豐富起來，消費品市場的規模在不斷擴大，房租、人工、營銷等經營成本不斷上升，使商貿流通企業競爭程度日益激烈，銷售利潤空間越來越有限。伴隨電子商務發展呈現出的新興業態的強勢崛起，給主流商貿流通企業如百貨店、大型超市等帶來了巨大的生存壓力，新零售、特別是全國性B2B的崛起，讓傳統商貿流通企業的生存面臨著前所未有的危機。實體商貿企業正遭受互聯網、大數據等新一代信息技術的應用的影響，電商與實體零售市場的競爭不可避免。其次，同行之間為了將同質化的產品銷售出去，進行壓價競爭，影響企業的營業利潤;產品缺乏研發和品牌化建設，影響同行業的整體水平和產品質量，最終影響商貿流通業的良性發展。比如，保稅區曾一度人氣頗高，店面數量在全國曾屬于前列。隨后大同小異的保稅區遍地開花，快速擴張帶來激烈的競爭，導致行業加速洗牌。

2.潛在進入者的威脅

網絡經濟時代下現代商貿流通企業的快速發展新技術革命引領消費市場升級，電商等新興業態方興未艾，潛在進入者的威脅主要表現為新零售、B2B等現代線上商貿流通企業對線傳統商貿流通企業的威脅。在國內，傳統線下商貿流通企業的經營業態比較單一。因此，商貿流通企業必須要進行現代化流通業態的轉變，這是大勢所趨。對于國內商貿流通企業巨頭京東、阿里巴巴，都要開始轉變發展新零售。2017年，京東的生鮮事業部籌劃了線下生鮮店七鮮，也就意味著京東七鮮要和阿里巴巴的盒馬鮮生搶奪市場，展開激烈的競爭。另外，瑞典家具零售企業宜家通過微博、公眾號、Facebook等社交媒體和消費者建立了穩固的聯系。商貿流通行業的快速發展使得我國商貿流通企業面臨著潛在進入者的威脅。

3.替代品或服務的威脅

網絡經濟時代下電子商務迅速發展隨著居民可支配收入的提高及消費結構的變化，市場由追求商品數量變為更加追求商品質量，人們對于具有科技含量的產品、高附加價值的產品的需求日益突出。電子商務的發展，讓代購、海淘迅速火起來，讓大眾可以在全球市場中選擇性價比最優的產品。電子商務的發展快速發展，使得電商的人力成本大大減少，而且電商在價格上有一定的競爭優勢，由此帶動了網絡購物的浪潮，消費者可以查看成千上萬的商品目錄，同一功能商品還可以選擇不同的品牌，替代品或服務越來越多，替代品的存在限制了傳統商貿流通企業的潛在收益，這對傳統商貿流通企業無疑是一個巨大的挑戰。

4.供應商的議價能力較弱

網絡經濟時代下市場是一把雙刃劍，供需雙方的議價能力主要取決于雙方各自在以下幾方面的實力，第一，雙方集中程度與否或業務量大小;第二，產品差異化程度和資產專業性程度;第三，縱向一體化程度;第四，信息掌握程度。另外，還受到市場需求強弱影響。當市場需求強烈時，此時產品適銷對路，消費者消費能力強，供應商的議價能力就強。當市場上或者一定地域范圍內產品供應充足時，即供過于求時，供應商議價能力則處于弱勢一方。就集中程度而言，若供應商如果集中度高，信息交流暢通，能夠形成利益聯盟共同對抗購買方，則會具備較強的議價能力。商貿企業的產品豐富多樣，供應商選擇的范圍就廣?，F有的傳統商貿流通企業規模不等，議價能力較差中小型規模企業由于供應鏈管理水平低，對市場供需情況把握能力差，采購效率低下，容易導致庫存積壓，采購成本居高。因此，在日后的市場競爭環境中，中小型企業需要提高管理水平，優化采購流程，多與供方促成合作，建立信譽關系，提高自身的議價能力。

5.客戶的議價能力逐漸增強

價值最大化的追求者是消費者。目前，互聯網的運用以及智能手機的普及促進了無店鋪零售業、互聯網零售業近年來大幅增長與擴張，客戶了解商品信息的渠道增加，自主選擇權越來越大，議價能力得到提高。而傳統商貿流通企業在日常運營中，讓渡客戶的總價值低于總成本，企業在經營中倍感壓力。綜上所述，商貿流通企業目前的競爭環境越來越復雜且日趨激烈，商貿流通企業要想在殘酷競爭中生存并且變得更加強大，企業轉型之路勢在必行，在轉型環境中尋找機遇，創新經營方式，推動企業向更好的方向發展。

三、網絡經濟賦能商貿流通企業數字化轉型價值鏈創新升級實證分析

1.作用機理

網絡經濟是商貿流通企業數字化轉型價值鏈創新升級的引擎和助推器。網絡經濟從微觀和宏觀兩方面發揮效應，微觀方面，網絡及信息技術改變了傳統的信息及數據獲取、傳遞和處理方式，促進生產力全要素效率的提升，包括增強了商貿流通企業的信息素養和素質，使商貿流通企業內部機制和管理實現了信息化，實現價值鏈的全面整合升級。宏觀方面，網絡經濟的發展消除了金融壁壘，使商貿流通企業更容易獲得外部資金支持，實現規?；l展，并投入更多的資金用于創新升級實現以更加高效的方式參與社會價值再分配，實現商貿流通企業數字化轉型價值鏈創新升級。

2.實證模型與變量說明

為說明網絡經濟對商貿流通企業數字化轉型價值鏈創新升級的影響。本文選取2015年-2021年面板數據作為分析對象，數據主要來源于《統計年鑒》及商貿流通行業數據報告 本文研究數據從統計年鑒中這些行業的數據。以價值鏈創新升級為被解釋變量，網絡經濟下數字化轉型為解釋變量。

據此，將面板模型設定為：

在該模型中，VCIU為商貿流通企業價值鏈創新升級，IE為網絡經濟下數字化撰寫，i代表地區，t代表年份，α為變量估計系數，e為常數，ε為模型殘差值。

通過對相關文獻梳理，在前人研究結果的基礎上，構建商貿流通企業數字化轉型價值鏈創新升級綜合評價指標體系，見表1。

3.實證分析

（1） 數據平穩性檢驗

采用LLC對各變量進行檢驗，判斷變量是否平穩。結果見下表2。

從數據得知，一階差分下，實現同階單整。

（2） 回歸分析

將數據帶入面板模型，結果見下表3，其中，***、**、*為1%，5%，10%水平上顯著相關。

4.研究結論

從以上實證分析可以得出，對于商貿流通企業而言，在網絡經濟下數字化轉型對價值鏈創新升級有顯著促進作用。因此，商貿流通企業因積極推進數字化轉型。

四、網絡經濟賦能商貿流通企業數字化轉型價值鏈創新升級路徑

1.經營管理思維的轉型，加快企業轉型升級

（1） 樹立全渠道思維，打通線上與線下渠道

通過樹立全渠道思維，搭建線上和線下兩個平臺，為了讓消費者能夠享受完整的購物體驗，將兩個平臺的各個環節進行融合，讓線上平臺和線下平臺取長補短。線上平臺缺乏線下平臺所具有的客戶黏性，就需要借助網絡及私域流量來增強與客戶之間的聯系，進一步推動平臺交易規模的有效增長，如借助微信平臺中的視頻號、小程序、直播等各類線上渠道借助數字技術開展私域流量運營的矩陣布局，吸引潛在消費者為線下引流。

線下實體店為了能提升消費者的體驗感和滿意度，通過“零售+體驗”的模式，充分發揮線下實體店的新品體驗的優勢，引流消費群體。線上平臺具有信息數據化、快捷便利的特點，商業流通企業就可以利用這些優勢有針對性地為消費者進行下單配送，全方位掌控線上和線下平臺，不斷提升線上零售的效率以及線下體驗的滿意度。

（2） 強化綠色流通觀念，提高流通過程的運輸效率

隨著哥本哈根世界氣候大會的推進，自然環境保護問題引起全世界的高度關注。商貿流通業的流通領域比較廣泛，流通企業應該對流通過程中所造成的環境問題有高度的認識，流通過程中伴隨的碳排放、物質摩擦和無效碳排放等問題，從而更應該積極地倡導綠色流通觀念，保護我們的生活環境。流通企業通過連接流通過程中的上游企業和下游客戶，提升供應鏈之間的協同功能，通過信息管理系統來共享信息，將市場性需求信息逆向傳遞到制造商手中，制造商根據市場霜求來生產與之匹配的產品，減少無效需求的浪費，與此同時，也可以將商品流通中各環節的信息傳遞給消費者，減少信息的不對稱，提供更加優質便捷的服務。企業可以通過加強研究創新，使流通產品更加綠色、低碳、環保，盡可能地減少對周圍環境的污染;通過對流通過程中的包裝進行適量取材，包裝以環保、便捷為出發點，減少塑料袋的使用，同時在流通的過程中，注重流通物流效率，盡量不要空車往返，合理安排運輸線路，縮短單位車次的流通時間和提高單次流通量。其次，現代商貿流通企業可以積極與各大科研院校合作思考有關二手商品回收、電子產品拆解等促進綠色消費的舉措，減少商品流通對自然環境造成的破壞。

2.創新貿易業態模式，加速商業模式轉型

（1） 優化物流模式，提高流通效率

網絡經濟時代下商貿流通企業可以通過建立“互聯網+高效物流”模式，建設現代化物流，將企業運輸工具和貨物進行整合和匹配，打破傳統物流的貨運訂單模式，通過建立流通企業信息化管理系統將發生需求與貨車運輸力進行匹配，提高接單效率，降低空駛率，有效保證資源的合理配置，提高經濟利潤，從而提升物流效率。其次，通過完善物流服務內容，提供綜合性的物流服務，為客戶打造定制化的物流服務，以及利用最新的信息技術實現實時調度和合理配置庫存，以此降低流通成本，提高流通效率。同時，通過建立C2M和C2B的管理，實現智能化的倉儲和配送、運輸方式，以提高物流效率。

（2） 培育貿易新業態模式，構建內生性增長模式

網絡經濟時代下的經濟指向全球經濟全球協作，培養商貿流通企業貿易新業態，構建內生性增長模式，是網絡經濟賦能商貿流通企業數字化轉型價值鏈創新升級的必然舉措。通過新技術、新模式、新服務和新業態實現商貿流通企業的轉型升級。一是加強實體零售企業應用大數據、人工智能等新信息技術的能力，大力發展新商業模式、新型零售業態，進一步提高商貿流通企業的工作效率和服務水平。二是構建新的商貿流通模式，利用“互聯網+”，實施“互聯網+流通”的新模式，實現“專業化+互聯網化”、“小型化+互聯網”將人工智能與流通業結合，線上與線下同時運作。三是創新消費模式，構建智慧社區新零售+新社交+新服務的掘金來創新消費模式的，積極引進知名品牌科技體驗館，用新科技提升體驗感，提高消費環節的互動性，增強商戶和消費者的黏合度。四是打破傳統商業規劃的分層思維，用“合縱連橫”思維做“+”，實現商貿流通行業中不同企業間產品鏈的縱向聯合，促進品牌之間的聯合，實現從原料、生產、人力、影響等各環節的成本結構和損耗問題被優化到最大程度，常識打造聯名產品，滿足消費者更加多元化的消費體驗，增加顧客的停留時間和購買率。以建立多業態共存的新業態模式提振需求，構建內生性長期增長模式，提升商貿流通企業的整體競爭優勢。

3.推動流通終端服務化，提高流通產品附加價值

（1） 加強與制造商的合作實現價值雙贏

網絡經濟時代下商貿流通企業通過優化商業服務功能，擴寬新型服務的各類領域，以此刺激消費需求，進而推動傳統商貿流通企業的發展。第一，通過引進發達國家的先進技術和經營理念，建設更好的商貿服務平臺，提供不同層次的商品，由此引導消費向創新消費轉化，促成傳統商貿流通業轉型升級，滿足新的消費需求。第二，加大對商業業態的規劃和建設，完善商業網點的布局以及結構的優化，輻射更多的區域，擴大消費領域，挖掘市場消費熱點。流通企業通過模塊化顧客需求，為制造商提供市場需求信息，將價格競爭轉向價值競爭，融入制造業服務化進程中，實現商貿流通企業縱向一體化供產銷轉型。

（2） 提高品牌價值和影響力

網絡經濟時代下為了提升商貿流通企業在國際市場中的競爭力，使我國逐漸轉變為世界級的消費城市，融入國際化商圈中，對于品牌消費集聚區進行深入建設，提升地域知名度的影響力，企業需要積極的打造強勢的商業品牌。一是需要企業在技術創新與品牌創新上投入力量，引進優秀的技術性人才，加大產品研發力度，塑造產品的個性，對消費群體進行精準描述，從其中找出商貿流通行業用戶所具有的共性，在共性中找出個性，從而形成具有自己特點、個性鮮明的品牌定位。二是努力打造品種、品牌、品質能力建設，搭建品種豐富、品牌知名度局、品質聞的商圈，滿足部分消費者認牌選購的心理暗示。三是加強內容創新，深化商業品牌內涵，持續擴大品牌效應。通過文化引發消費者的情感認同，產生共鳴，讓品牌中蘊含寄托人們情感的內容;將品牌價值定位成可以給消費者帶來優越感，滿足消費者的自我評價機制，進一步提升銷售業績，豐富品牌價值內涵。四是企業通過選擇產品的材料、質量、價格等基本屬性提取產品的稀缺特質，挖掘獨特細分市場，提供高品牌產品提升品牌價值。

4.建立高效的信息系統，提高技術轉型能力

（1） 大力提高信息化管理水平

網絡經濟時代下商貿流通企業亟需進行信息化建設與管理和加強信息網點的建設。市場信息如果不暢通，會導致流通產業效率低下，生產要素和市場資源無法進行優化配置。因此，提升信息管理水平需要做到兩步。一是要提高供應鏈管理水平。企業可以利用大數據技術逐步推進對消費者的精準營銷和優化服務，提升供應鏈管控能力和資源整合、運營協同能力。充分利用商貿流通信息網絡的集成作用，有效地管理商貿流通服務的各個環節。二是要充分利用電子商務平臺，減少生產與消費之間的中間環節，進一步提高商貿流通的效率。運用現有的網絡平臺、社交媒體、移動終端和顧客進行有效互動，建立針對顧客需求的反饋機制，借助大數據+區塊鏈進行深入消費者行為和喜好分析，從而針對消費者的消費行為進行精準營銷和服務。三是加快推進組建商貿流通企業自有客戶端的建設進程，在完善自有客戶端建設外，與外部資源平臺緊密合作，跨平臺將消費者引流到自有的客戶端中來，拓寬商貿流通業流通渠道?？偠灾?，商貿流通企業可通過加快信息平臺的建設，創新商貿流通企業的經營模式，解決商貿流通企業高成本、低效益的問題。

（2） 大力提升信息技術的運用能力

網絡經濟時代下市場的全球化使得商品流通不再受地域的限制，而信息技術的應用必將會成為現代商貿流通企業制勝法寶之一。傳統商貿流通企業加強信息技術的運用能力，一方面，有利于提高商貿流通企業運用大數據提高對市場信息的獲取能力，進而降低商貿流通企業的經營風險和企業獲取消費者信息的難度。另一方面，有利于商貿流通企業運用信息技術，提高通過大數據進行市場分析的能力，提高企業的流通效率，創新流通方式，減少中間環節，提高企業的議價能力。運用供應鏈管理系統規范企業的運營流程，提高企業的運營和管理效率。

5.推進企業流通平臺化建設，完善物流供應鏈體系

（1） 加強物流網點的規劃和建設，提高物流效率

網絡經濟時代下商貿流通作為連接消費端與生產端的中心環節，對資源的應用以及對空間的要求都比較高。商貿流通企業需要加強對流通網點的選址選擇，發揮終端網點優勢，拓展服務領域，打造服務一體化的戰略格局。合理配置物流基地和其流通商品配送的經濟距離，協調好物流倉儲基地與軌道交通具體站點的地鐵線路的對接，擴大商業圈輻射范圍。商貿流通企業加大對物流信息技術應用方面的研究和開發，鼓勵物流創新，搭建完善的物流營銷網絡，對不同類別、層次、內容的資源進行有效整合，發揮1+1大于2的整合效用，將各方需求實現共享，塑造物聯網物流體系，聚微力量做大物流，實現價值。加大研發投入，助擁服務平臺，提升管理水平，構建大宗商品智慧互聯網化供應鏈體系，方便大宗貨物的集散、流轉，有利于拓寬商貿流通企業的流通渠道，形成跨地區、跨行業的集群效應。

（2） 強化企業供應鏈管理能力，實現價值網重構

網絡經濟時代下商貿流通企業需實現供應鏈能力，技術和客戶期望三因素之間的有效鏈接。

商貿流通企業與上游企業及與生產廠商構建戰略合作伙伴關系，通過供應鏈動態聯盟管理，實現流通產品全過程的高效管理，與供應商構建信息共享、利益均攤、風險共擔的新型零售與供應關系，可以增強自身在商品交易中以最優惠的價格獲取產品的控制權的能力。商貿流通企業可以通過建立內部供應鏈管理系統，建立嚴格的物流配送體系，搭建物流供應配送、特有的內部運輸中心。其次，通過使用先進的管理技術，加強對現代電子信息技術的應用，實現新技術與供應商之間的聯結作用，提升供應鏈品質管理并將拓展至合作企業處，實現信息互通對稱，從而將供應鏈打造成為公司的盈利點。最后，進行供應鏈流程體系建設，解決完成戰略意圖，達成組織績效的目的，實現人、物、資金、信息流的脈絡暢通，實現價值網重構。

五、結論

網絡經濟時代下商貿流通企業在國民經濟中的作用越來越重要，商貿流通業是經濟市場和居民生活有序運行的基礎和保障，為市場保供提供有力支撐。在網絡經濟賦能的背景下，商貿流通企業進行數字化轉型價值鏈創新將會大大提升自身核心競爭力，終將發展為整體產業鏈中的主力軍。

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作者簡介：梁琴（1977.07- ），女，漢族，云南昆明人，本科，講師，研究方向：企業管理