科技館標準體系構建研究

劉琦 蔡文東 楊洋 齊欣

[摘 ? 要] 構建科技館標準體系是開展科技館標準化工作的前提和基礎，對科技館事業的高質量發展具有重要的意義，但目前鮮見對科技館標準體系系統、全面的研究。本文利用標準化理論與方法，充分考慮科技館目前的發展狀況、未來的發展趨勢和標準化需求，認為構建科技館標準體系應遵從全面性、實用性和適度前瞻性原則，圍繞標準分布領域、標準級別、標準約束力3個維度構建標準體系模型，重點從基礎通用標準、設施建設標準、展教資源建設標準、服務標準、運營管理標準、信息化標準和評價標準7個分布領域構建標準體系結構圖和明細表。最后基于科技館標準體系表提出標準編制建議，即優先編制基礎通用標準、急用標準，考慮不同級別標準的協調性。以期為后續科技館標準化建設工作的系統有序開展提供借鑒和參考。

[關鍵詞] 科技館 ? 標準體系 ? 標準

[中圖分類號] N4；G261 [文獻標識碼] A [ DOI ] 10.19293/j.cnki.1673-8357.2024.01.006

標準是經濟活動和社會發展的技術支撐，是國家基礎性制度的重要方面[1]。標準體系是一定范圍內的標準按其內在聯系形成的科學的有機整體。構建標準體系是運用系統論指導標準化工作的一種方法，構建標準體系體現為編制標準體系結構圖和標準明細表等，它是開展標準體系建設的基礎和前提工作，也是編制標準制、修訂規劃和計劃的依據[2]。

《中國科協科普發展規劃（2021—2025年）》中強調，“提高科技館建設服務水平，推動科技館行業標準體系建設”?！冬F代科技館體系發展“十四五”規劃（2021—2025年）》中強調，“構建國家標準、行業標準、地方標準、團體標準、企業標準和標準性文件等多維標準體系”?？萍拣^通過參與體驗型展品為觀眾提供“從實踐中學習”的途徑，這是與其他教育、傳播機構及傳統博物館、展覽館等的最大區別，也是科技館生存與發展的價值所在[3]?！犊茖W技術館建設標準》第六條指出：“實施觀眾可參與的互動性科普展覽、教育活動是科技館的核心功能?！盵4]科技館獨特的展覽展示方式直接影響了科技館的服務、運行和管理的各個環節，因此，需要構建一套符合科技館實際特點的標準體系，更有針對性地指導科技館標準的編制。目前，全國科技館的數量從2012年底的118座增長至2022年底的446座[5]，10年間線下服務公眾超10億人次[6]，在科普資源公平普惠中發揮了關鍵作用。在科技館事業由數量增長到質量提升的關鍵時期，亟須構建標準體系，發揮標準對科技館事業發展的引領作用。

目前，科技館領域已實施了《科學技術館建設標準》（建標101—2007）《科技館展覽教育服務規范》（GB/T 41131—2021）和《科技館功能配置指南》（GB/T 43394—2023），為科技館的建設提供了重要指導[7]。但長期以來，系統、完備、實用的科技館標準體系的缺乏，使得科技館標準制修訂缺乏計劃性和有序性，導致重要標準的缺乏。例如，由于目前缺乏對科技館展覽教育資源質量、展覽教育服務效果的評價標準，未能形成閉環的反饋提升機制，也就制約了科技館服務效能的提升。

綜上所述，本文旨在面向科技館標準化需求，運用標準化經典理論與科學方法，推進頂層設計，為科技館標準化工作搭建科學統一的技術框架，研究形成科技館標準體系框架、明細表，提出推進標準制修訂的建議，支撐科技館標準化建設系統有序開展。

1科技館標準體系的研究進展

科技館是公共文化服務設施，也是重要的科普基礎設施。有學者從公共文化服務設施和科普基礎設施的角度探討標準化和標準體系的建設，例如，毛穎等以圖書館、文化館、博物館與科技館為例，探討了公共文化機構標準化建設的情況，從管理服務、硬件建設、軟件資源和總分館建設幾個方面分析了以上場館標準化建設的現狀[8]，但由于以上場館在管理服務、硬件建設、軟件資源、總分館方面都有其各自的獨特性（例如，軟件資源和總分館建設是圖書館行業重要的標準化領域，而對于科技館來說并非重點領域），因此，按照以上維度比較場館的標準化建設情況并不符合科技館的發展實際。劉陳一帆等研究構建科普基礎設施標準體系，分為通用標準、建設標準、規劃標準、服務標準、保障標準、信息化標準和評價標準7個分體系[9]，對構建科技館標準體系有一定借鑒意義，但并不全面，例如，對于科普基礎設施來說，其科普資源并非只有展覽和展品，教育活動及配套器具材料、音視頻作品等其他科普資源的研發也應有相應的標準支撐，而且將展覽設計和展品設計標準歸類于規劃標準下的子體系并不妥當。

學界對科技館標準體系的研究較少。中國科技館“科普展品標準研究”課題組對科技館標準體系和展覽展品相關標準體系進行了初步的設想和構建，提出科技館標準體系包括工程建設、展覽展品、展廳運行、教育活動、觀眾服務、特效影院及物業管理等標準[10]，涵蓋了科技館主要的業務領域，但由于研究時間較早，已不能滿足當前科技館事業發展的新要求，對科技館標準化工作缺乏有效的指導。李小甌等研究提出了科普展品標準化體系，包括安全類標準、名詞術語類標準、通用技術類標準、試驗檢驗類標準[11]，對構建科技館展覽展品分體系具有一定借鑒意義。

目前，與科技館同屬于公共文化服務設施的圖書館、博物館、文化館都建立了標準體系，這對構建科技館標準體系以及科技館服務、信息化等標準分體系具有一定的借鑒意義。王秀香探討構建了一個多維度、多層次的圖書館標準體系，涵蓋了內容體系、標準類別體系等[12]，全面而具有實際指導意義。何曉芳聚焦博物館服務，研究提出今后博物館服務標準研制的方向和重點，為博物館行業建立和完善標準體系、指導和規范博物館服務質量奠定基礎[13]。張小朋等初步構建了由博物館信息化基礎標準、信息化技術標準、信息化管理標準構成的博物館信息化標準體系框架[14]。徐凱程等對文化館服務標準體系進行了研究和構建[15]。

2科技館標準體系構建原則

2.1基于科技館的性質和功能，具有全面性

科技館標準體系的構建要體現科技館公共服務的特性。此外，科技館作為一個實體機構，在服務公眾的同時，還要做好機構的運行和管理等。因此，科技館標準體系要圍繞科技館教育、研究和服務功能，力求涵蓋科技館建設、運行、管理等各重要業務領域，并且突出科技館在開展展覽和教育等方面的重要特點，確保標準體系系統、完整，全方位指導科技館的建設和發展。

2.2 符合目前科技館的狀況，具有實用性

全國不同級別（省級、地市級、縣級）科技館和不同地域（東部、中部、西部）科技館之間發展并不平衡，標準體系的構建要考慮不同科技館的發展現狀，基于科技館發展的普遍實踐，立足解決發展的共性問題，提升科技館的整體發展水平。

2.3 引領科技館的發展，具有適度前瞻性

隨著科技的發展，科技館的展示和教育方式將不斷發展和創新，因此，科技館標準體系要具備一定的前瞻性，適度引領一批卓越科技館的建設，深化科普資源供給側結構性改革，提升展覽教育資源的質量，推動智慧化建設等，為科技館發展樹立標桿。

3科技館標準體系模型

從本質上來說，標準體系是由標準構成的人造系統，根據系統工程原理，為了對系統進行設計規劃、研究、建設、運行監督、評價和改進，常會引入系統模型作為輔助工具 [16]，本文從標準分布領域、標準級別、標準約束力3個維度構建科技館標準體系模型（見圖1），其中，標準分布領域根據標準涉及的科技館業務領域進行劃分，標準級別根據標準的適用范圍進行劃分，標準約束力根據標準的約束程度進行劃分。

3.1標準分布領域

本文將科技館標準劃分為七大分布領域。（1）基礎通用標準：在科技館事業范圍內被普遍使用，是其他標準的基礎具有廣泛的指導意義。（2）設施建設標準：對科技館建筑建設以及建筑內各功能區設計和建設活動進行規范。（3）展教資源建設標準：對科技館不同類型展教資源的開發和建設進行規范。（4）服務標準：對科技館與公眾直接接觸或間接接觸的內容與事項進行規范。（5）運營管理標準：對科技館在運行管理過程中的主要事項進行規范。（6）信息化標準：對科技館信息化平臺建設和管理、信息技術應用等相關事項進行規范。（7）評價標準：對科技館運行管理和科普服務效果進行評估評價。

3.2標準級別

根據目前科普標準化工作的組織管理情況，科技館標準體系中的標準分為兩大類，即正式標準和科協標準性文件。正式標準包括國家標準、行業標準、地方標準和團體標準。需要說明的是，企業標準主要是由展品設計制作企業制定的相關標準，該類企業發展處于起步階段，企業標準的適用性、協調性等尚不完善，因此，未將企業標準納入科技館標準體系。標準性文件是指除正式標準之外，由各級機關、團體、組織等制定的具有約束性和適用性，且在一定管理范圍和時間內相對穩定的具有標準屬性的文件總稱。對科普工作具有現實指導意義但制定正式標準時機尚未成熟的，建議制定標準性文件[17]。

3.3標準約束力

從標準約束力的角度，國家標準分為強制性標準、推薦性標準，行業標準、地方標準均屬推薦性標準[18]。

3.3.1強制性標準

對于保障人身健康和生命財產安全、國家安全、生態環境安全以及滿足經濟社會管理基本需要的技術要求，應當制定強制性國家標準[18]。在科技館工程建設、展覽展品制作、環境管理等涉及公眾人身健康等方面的技術要求，建議制定強制性國家標準。

3.3.2推薦性標準

與強制性標準相對應，推薦性標準是生產、使用等方面自愿采用的標準，科技館領域的大部分標準均為推薦性標準。

4科技館標準體系結構

本文根據標準體系模型和邏輯圖，繪制出科技館標準體系結構圖（見圖2）。

4.1基礎通用標準分體系

基礎通用標準分體系編號是10，是科技館工作中最普遍、最通用的標準集合，包括11術語標準、12圖形符號標準、13工作指南3個子標準體系?；A通用標準一方面直接規定了術語、圖形符號等基本內容的相關要求，發揮著約束、規范作用；另一方面，亦為其他科技館標準的制定提供了統一依據和技術基礎，對于科技館標準化工作具有普遍的指導意義?；A通用標準分體系標準明細表見表1。

4.2設施建設標準分體系

設施建設標準分體系編號是20，是對科技館建設項目進行規范的標準集合，包括實體建筑以及建筑內各功能區設計和建設，分為21建筑建設標準、22具體功能區建設標準兩個子體系，旨在促進科技館場館合理選址、規劃、布局和建設，促進科技館建筑設施與科技館功能相協調，提升場館設施對科技館展教功能的支撐和保障作用。設施建設標準分體系標準明細表見表2。

4.3展教資源建設標準分體系

展教資源建設標準分體系編號是30，是對科技館各類展教資源的研發和制作等方面進行規范的標準集合，科技館展教資源以展覽展品、教育活動及其配套器具材料為主，還包括科普音視頻等展教資源。因此，展教資源建設標準分為31展覽展品研發標準、32教育活動研發標準、33其他展教資源建設標準3個子體系，旨在規范和促進各類展教資源的建設和發展，提升展教資源質量、促進科普服務供給側改革。展教資源建設標準分體系標準明細表見表3。

4.4服務標準分體系

服務標準分體系編號是40，是直接針對服務接觸面的標準集合，即與服務觀眾直接相關的標準集合，觀眾參觀科技館主要包括線下和線上兩種方式，科技館為觀眾提供的服務包括展覽教育方面的服務以及導覽、咨詢等其他輔助參觀服務。因此，服務標準需要考慮觀眾不同的參觀方式和科技館不同的服務內容，包括41通用服務標準、42展教服務標準、43輔助參觀服務標準3個子體系。服務標準旨在實現服務的規范化運作，提高科技館服務的質量和效果，提升科技館觀眾的滿意度。服務標準分體系標準明細表見表4。

4.5運營管理標準分體系

運營管理標準分體系編號是50，是對科技館日常運營管理中的相關要素進行規范的標準集合，科技館的運營管理大致可分為業務管理、資源管理和環境管理三類，業務管理是指科技館各業務領域的劃分、業務流程、成果要求等方面的管理，資源管理是指對科技館人員、資產等的管理，環境管理指為營造安全、綠色、環保的場館環境所進行的相關管理。運營管理標準包括51業務管理標準、52資源管理標準、53環境管理標準3個子體系，旨在提升科技館場館的運行管理水平，保障科技館各業務領域之間緊密銜接和配合，提升從業人員素養和資產利用效率等。運營管理標準分體系標準明細表見表5。

4.6信息化標準分體系

信息化標準分體系編號是60，是對科技館信息化平臺建設和管理，以及應用信息技術支撐展教活動開展等方面進行規范的標準集合，包括61信息化平臺標準、62應用支撐標準兩個子體系，旨在對科技館信息化平臺建設和管理，展教資源的信息化描述，科技館信息資源的制作加工、存儲、傳播和使用等方面進行規范和統一，為科技館信息化工作提供基本遵循。信息化標準分體系標準明細表見表6。

4.7評價標準分體系

評價標準分體系編號是70，是對科技館工作各要素進行評定、評估的標準集合，包括71整體評價標準、72專項評價標準兩個子體系，其中整體評價標準是對科技館整體表現進行評價的標準，專項評價標準是對科技館具體業務進行評價的標準。評價標準對科技館的科普工作起著可持續的提升作用，有助于形成管理閉環，促進科技館運行管理和服務水平的提高。評價標準分體系標準明細表見表7。

5利用科技館標準體系科學指導標準編制

標準體系表的主要作用是指導標準編制，為了有規劃地推進標準體系表中待制定標準的編制工作，需要對標準體系表中的標準編制進行優先級排列，建議從以下幾個方面推進標準編制工作。

第一，優先編制基礎通用標準?；A通用標準規范了科技館領域最基本和最普遍的問題，是其他標準編制的依據，需要優先編制。例如，科技館術語標準規定了科技館行業最通用的術語及其定義，若缺乏該標準，其他標準中則可能出現術語界定不統一的問題，進而導致出現術語使用混亂的現象，如“科普教育”“科學傳播”“科學教育”“科技教育”等相關術語常常被混為一談，缺乏統一的解釋，不利于科技館業務的統計和管理。此外，在各個分體系中，有些標準是其他標準編制的基礎，其他標準是對它的細化和配套。例如，

《線下科普活動基本要求》是《館校結合教育活動服務指南》的基礎標準，后者在編制的過程中，需要與前者相協調和配套。

第二，優先編制急用標準。急用標準是指能夠解決科技館當前發展突出問題的相關標準，在問題已經出現的情況下，需要加快標準編制進度，因此，急用標準具有很強的時效性。例如，為了滿足科技館高質量發展的要求，迫切需要對全國科技館的運行情況開展評估，以評促建，亟待制定科技館的評估評價標準，為評估工作提供依據。另外，隨著科技館研學活動持續高漲，一些問題也隨之而來，包括研學課程缺乏系統設計、學生被動參與、評價體系不健全[19]，科技館在研學課程供給方面認識不到位、行動不及時、自身職能發揮不充分等[20]，亟待制定科技館研學服務與管理等相關標準，對上述問題加以規范和引導，充分發揮科技館在研學方面的優勢。

第三，考慮不同級別標準之間的協調性。國家標準是全國通用的標準，提出了該領域的最低要求，行業標準、地方標準、團體標準、標準性文件的要求應不低于國家標準。因此，當其他級別標準的內容與國家標準的規定不相符甚至低于國家標準時，要及時對標準進行修訂或廢止。此外，對于科技館的基礎標準建議優先制定為國家標準，具體的技術標準建議制定為其他級別的標準。

6結語

科普規范化建設是科普能力建設的重要保障，標準作為規范化建設的重要抓手，不僅對行業亂象發揮約束作用，還能通過提出前瞻性的技術要求，引領未來的發展方向?？萍拣^是重要的科普基礎設施，為提高公民科學素質作出了積極貢獻。本文首次較為系統、全面地研究構建科技館標準體系，以期為科技館標準化工作提供指導。然而，標準體系的構建只是標準化工作的基礎和前提，未來，還要在標準體系的框架下，有計劃地推進標準研究、編制和應用實施工作，充分發揮標準對事業的引領作用。另外，標準體系是開放、動態的系統，要根據科技館的建設和發展需要，適時做出調整，提高其實用性、時效性和指導性。

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（編輯 ?顏 ? 燕 ? ?和樹美）